序号：1

题目类型：【单选题】

题目：伊莱斯.怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。

选项：

A： 协调

B： 分析

C： 创造

D： 联系

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

选项：

A： X理论

B： Y理论

C： 需求层次论

D： 双因素理论

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

选项：

A： 找出面临的障碍

B： 深刻分析问题根源

C： 无视障碍的存在

D： 对出现的问题进行反思

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。

选项：

A： 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B： 在部门和团队之间分解主要的目标

C： 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D： 制订组织的整体目标和战略

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

选项：

A： 团队

B： 指导

C： 培训

D： 训练

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：天际公司制定了"明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

选项：

A： 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B： 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C： 今年年底，举办一次管理人员的培训

D： 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

选项：

A： SWOT分析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。

选项：

A： 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训

B： 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识

C： 小蒋认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得

D： 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

选项：

A： 李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管----组织实施计划，展望未来

B： 李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C： 李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D： 李总----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。

选项：

A： 工作观摩

B： 工作伙伴

C： 研讨会

D： 岗位轮换

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。

选项：

A： 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才 成人学历 跟着电视台初级班业余学了些英语）

B： 小齐（英语不错，本科就学管 渝粤题库 理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

C： 小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

D： 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。

选项：

A： 买方具有很强的讨价还价的能力

B： 供应商不可以提高成本

C： 替代产品的威胁很大

D： 卖方具有很强的讨价还价的能力

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。

选项：

A： SWOT分析法

B： Ansoff矩阵法

C： PEST分析法

D： SMART分析法

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（）。

选项：

A： 提高客户满意度

B： 增加收益

C： 击垮所有竞争对手

D： 降低营运成本

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。

选项：

A： 期望理论

B： 需求层次论

C： 双因素理论

D： X理论

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：SMART原则中的M代表（）。

选项：

A： 明确的

B： 可衡量的

C： 可达到的

D： 有时间规定的

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。

选项：

A： 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听

B： 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人

C： 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

D： 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等待时间

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。

选项：

A： 人员都应该是专家

B： 能够进行批评

C： 人员越少越好

D： 提出较多数量的想法

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。

选项：

A： 委托培训

B： 研讨会

C： 作观摩或工作伙伴

D： 远程学习

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：

选项：

A： 适时说“不”

B： 说出你想要的

C： 对付干扰

D： 与人交往的能力

E： 对自己无关的事，不应该管

F： 第五级的领导人

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：组织文化划分为四个层次，包括：

选项：

A： 组织结构

B： 物质层面

C： 行为层面

D： 制度层面

E： 精神层面

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：美国麻省理工学院科勃（David Kolb）博士提出学习周期理论，揭示了人们学习需要经过的（ ）阶段

选项：

A： 获得经验

B： 阅读

C： 反思

D： 理论化

E： 应用

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：

选项：

A： 提出问题和共同的基础

B： 宣布自己的观点

C： 解释你的建议

D： 征求和解答对方的意见

E： 简要总结

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：非语言沟通方式包括：

选项：

A： 表情

B： 动作

C： 眼神

D： 外貌

E： 个人距离

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：计划过程中的反馈环包括：

选项：

A： 确定所要实现的工作目标

B： 对工作进行计划和确认

C： 监督、控制和支持

D： 调整计划

E： 评估工作绩效

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：我们将诸多浪费时间的现象被称之为时间陷阱，包括：

选项：

A： 时间观念差

B： 需要压力才能行动

C： 拖拉延迟

D： 虎头蛇尾

E： 缺乏灵活性

F： 过于忙碌

答案图片：

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;

选项：

A： 明确性

B： 可衡量性

C： 可达到的

D： 现实性

E： 时限性

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：减轻压力的方法有：

选项：

A： 把握好自己的生活

B： 组织好自己的工作

C： 保持工作同生活之间的平衡

D： 更加重视家庭生活

E： 调整自己的休息时间

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：副语言沟通包括：

选项：

A： 速率

B： 音调

C： 衣着

D： 声音补白

E： 音量

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。

选项：

渝粤文库 >A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：团队简报就是向人们灌输信息的过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：团队中成员的角色越多越好。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：工作和生活之间取得平衡须是:平衡

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】广东开放大学 p>

题目：组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：无论员工触犯了那一条规章制度，做出解雇员工的决定都要慎重考虑。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：人们工 渝粤教育 作的目的就是为了满足他们的生理需求。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：在寻找团队之外的资源时，不要忘记自己的上级主管也是可以利用的资源。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：