河南开放大学淘宝营销推广作业答案

淘宝营销推广

学校: 河南开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. 尾数定价只能用数字“9”结尾。（ × ）

答案: 正确

2. 2. 支付宝是淘宝主流的支付方式之一，要想成为淘宝卖家，必须开通支付宝认证。（ ）

答案: 正确

3. 3. 在创作主题清单微淘时可以选择目标人群并添加相关标签，让该微淘的影响力扩散到粉丝外的群体，精准对位有该类需求的普通消费者。（ ）

答案: 正确

4. 4. 阿里试用报名条件中要求试用品免费发送给消费者，消费者产出试用报告，商品需返还商家。（ ）

答案: 错误

5. 5. 电商文案中可以穿插各种各样的专业术语，以此来彰显产品或品牌的专业性。（ ）

答案: 错误

6. 6. B2C市场和C2C市场的商品销量表现是类似的，如女装、手机、美容护肤、数码配件、男装、箱包、女鞋、零食、汽车用品、电脑配件等的销量都差不多。（ ）

答案: 错误

7. 7. 支付宝认证必须填写真实的身份证号和银行卡号，且该银行卡需开通网上银行功能。（ ）

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8. 8. 恰当的关怀不仅可以增加会员对店铺的好感度，加深会员对店铺的印象，提高他们的忠诚度和粘性，还有利于增加店铺的曝光度。（ ）

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9. 9. 行业市场分析和消费者分析都可以采用阿里指数来进行分析。（ ）

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10. 10. 下架后的商品会自动存放到千牛卖家工作台中的“仓库中的宝贝”页面中，需要上架时重新进行上架操作即可。（ ）

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11. 11. 以下关于详情页的展示流程描述正确的有（ ）。

A. 诱发消费者的兴趣

B. 展示商品的卖点

C. 展示商品的细节

D. 用保障打消消费者顾虑

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12. 12. 目前我国主要的C2C电子商务平台有（ ）。

A. 当当

B. 淘宝

C. 京东

D. 易趣

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13. 13. 在淘宝直播过程中需要掌握的直播技巧有（ ）。

A. 限时秒杀

B. 弹幕互动

C. 发放优惠券

D. 抽奖

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14. 14. 商品详情页中的图片文案可以是（ ）。

A. 商品总体图

B. 商品细节图

C. 场景图

D. 焦点图

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15. 15. 从消费者角度进行分析，消费者未支付的原因有（ ）。

A. 消费者已经产生购买意向，但对该商品仍存有顾虑，相关的因素包括商品质量、售后保障、价格等

B. 消费者想要货比三家，对照其他店铺的商品

C. 消费者选错商品 SKU，或地址、联系方式等基本信息填写错误，可能放弃支付

D. 消费者不会进行网上支付操作

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16. 16. ‎消费者网络购物的动机有（ ）。

A. 方便性动机

B. 享乐性动机

C. 求新求廉动机

D. 体验性动机

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17. 17. 电商营销微博内容主要有（ ）。

A. 发布店内优惠或上新信息

B. 开展有奖互动活动

C. 发布商品测评

D. 分享知识

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18. 18. 一般来说，打造商品主图差异化的方法包括（ ）。

A. 通过主图中的商品大小、摆放和数量等来区别其他同类主图

B. 通过模特的姿势、穿着、表情、动作等来区别其他同类主图

C. 通过主图背景颜色、风格等来区别其他同类主图

D. 通过主图中商品质量来区别其他同类主图

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19. 19. 钻展投放方式包括（ ）。

A. 尽快投放

B. 标准投放

C. 智能投放

D. 均匀投放

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20. 20. 淘宝网助理的功能非常丰富，包括（ ）。

A. 数据分析

B. 交易管理

C. 图片管理

D. 创建模板和发布商品外

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21. 21. 以下选项中不属于质量分的影响因素的有（ ）。

A. 出价

B. 创意质量

C. 相关性

D. 消费者体验

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22. 22. 以下哪家快递属于直营模式?

A. 顺丰

B. 圆通

C. 申通

D. 天天

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23. 23. 好评率也成了搜索排名的一个因素。这使得很多卖家开始重视好评的问题。那么怎么才能避免买家的中差评呢？下面哪项是不正确的（ ）。

A. 商品质量是根本

B. 商品图片是否精美

C. 买家的风格决定你是否能得到好评

D. 服务态度是决定好评的法宝

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24. 24. 直通车数据优化不包括的内容是（ ）。

A. 主图优化

B. 展现量优化

C. 点击率优化

D. 转化率优化

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25. 25. 有效利用满就送可以多级展示活动信息，要想达到好的销售效果，赠品的选择非常重要，赠品的选择可以从下面几个方面考虑，下列哪项是正确的（ ）。

A. 进价贵些的

B. 赠品无须与主产品的关联性

C. 美观或实用

D. 一些精美水杯

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26. 26. 设置店铺店标上传的图片文件，文件大小（ ）以内。

A. 50 K

B. 80K

C. 100 K

D. 150 K

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27. 27. 淘宝直通车有以下那项优势（ ）

A. 任何人都可以看到你的宝贝

B. 不可以参加更多的淘宝促销活动

C. 收费参加直通车培训

D. 被直通车推广的宝贝，大大提高了宝贝的曝光率

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28. 28. 会员管理的意义不包括（ ）。

A. 了解消费者需求

B. 培养消费者忠诚度

C. 创造企业利润

D. 降低利润

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29. 29. 下面那一项不是目前常见的电子商务模式主要有（ ）。

A. B2B

B. B2C

C. C2B

D. O2O

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30. 30. 选择爆款的方法很多，常用方法不包括（ ）。

A. 市场分析选款

B. 直通车选款

C. 搜索选款

D. 按销量选择款式

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31. 31. 电子商务的特点以下哪项是不正确（ ）。

A. 交易环节少、营销成本低

B. 不受场地区域的限制

C. 简单的电子化支付手段

D. 客户信不息易于管理

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32. 32. ​淘宝网个人开店要年满（ ）周岁。

A. 16

B. 18

C. 20

D. 无限制

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33. 33. （ ）是指从被摄物体后面打光，被摄物体与背景存在着极大的明暗反差，光源会在被摄物体的边缘勾画出一条明亮的轮廓线。

A. 顺光

B. 逆光

C. 侧光

D. 底光

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34. 34. 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？

A. 通过MSN与客户交流促成交易。

B. 通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

C. 通过QQ与客户交流促成交易。

D. 通过邮件的方式与客户交流促成交易。

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35. 35. 下面对淘宝SEO的说法正确的是（ ）。

A. 价格越低，买家越容易找到自己的产品

B. 商家信誉越高，商品卖得越好

C. 商品销量越高，排名越靠前

D. 自然搜索流量销量的权重高于付费流量

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36. 36. ​( ）类型的产品在产品结构中数量占比最高。

A. 爆款

B. 引流款

C. 利润款

D. 活动款

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37. 37. 申请提现多久可以到我的银行卡（ ）。

A. 1-2个工作日

B. 立即可以提现

C. 两个时辰

D. 三天

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38. 38. 大学生开网店，不适合哪种进货方式？

A. 工厂直接进货

B. 阿里巴巴小额批发

C. 城市小型批发市场

D. 学校周边实体店合作

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39. 39. 以下行为在淘宝平台不属于一般违规行为的是（ ）

A. 虚假交易

B. 描述不符

C. 滥发消息

D. 出售假冒产品

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40. 40. ‎常见的第三方物流形式不包括（）

A. 快递

B. 平邮

C. EMS

D. 客车代运

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41. 41. 售后客服在处理交易纠纷时，做法错误的是（ ）。

A. 当消费者抱怨时，客服不要急着去辩解，要仔细聆听，了解清楚消费者遇到的问题

B. 认真倾听消费者的抱怨后，需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳，然后找出消费者抱怨的原因

C. 当消费者向客服抱怨商品受损时，客服只需要让消费者联系快递公司即可

D. 由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时，商家应该承担主要责任，主动解决相关纠纷

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42. 42. 选择做直通车推广的产品最好是店铺中综合质量较高的宝贝，下面那个选项是不需要综合考虑的（ ）。

A. 选择没有累计售出记录且产品介绍里插入多个同类产品介绍的产品

B. 信用度在一钻以下，好评率低于97%的买家做直通车效果不太理想

C. 宝贝详情内容要丰富，图片背景清晰，宝贝突出

D. 能够独家在网上经营的大众产品

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43. 43. （ ）是一种十分常见的中层包装材料，它不仅可以保护商品，还可以防震、防压和防滑，主要用于数码产品、化妆品、工艺品、家具、家电和玩具等商品包装中。

A. A报纸

B. 气泡膜

C. 海绵

D. 珍珠绵

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44. 44. 下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？

A. 信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分，而店铺评分不积累信用积分

B. 买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分；

C. 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

D. 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数；

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45. 45. 下面对质量得分的说法正确的是（ ）。

A. 质量得分越高，关键词推广效果越优质

B. 要想获得更好的质量得分，需要使用更高的推广费用

C. 质量得分用语衡量直通车的推广效果

D. 质量得分与商品的类目、属性和标题无关

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46. 46. 淘宝商城（天猫）直通车的展示位置在商城搜索结果页面最下方推广位置，显示为“掌柜热卖”，只要是商城客户，且已加入淘宝直通车，就有可能在该位置展现。展现逻辑与淘宝主搜索页面的保持一致，目前每页展示（ ）个。

A. 1

B. 5

C. 3

D. 10

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47. 47. 下面不属于聚划算的类型的是（ ）。

A. 商品团

B. 品牌团

C. 新品团

D. 竞拍团

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48. 48. 为了更合理地控制成本，进行推广计划的管理，要为直通车推广计划设置（ ）。

A. 投放地域

B. 投放时间

C. 日限额

D. 投放平台

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49. 49. 品牌团报名流程中的品牌报名过程中商家审核的时间为（ ）。

A. 每月 13 号 ~ 15 号

B. 每月 4 号 ~ 5 号

C. 每月 10 号 ~ 15 号

D. 每月 20 号 ~ 25 号

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50. 50. 通过阿里巴巴批发进货时，为了保证商品的质量，需要重点关注的信息不包括（ ）。

A. 供货商的资质、联系方式、厂家信息

B. 供货商的“诚信通”年份

C. 商品的图片、销量及评价

D. 商家的姓名、年龄等个人信息

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51. 51. 直播红包只能通过直播平台进行发放，不能通过其他平台进行操作。（ ）

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52. 52. 聚新品是一种适合中小商家快速参与聚划算的营销模式，其通过市场化的竞价方式，增加中小商家的参与机会。（ ）

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53. 53. 提问式标题侧重于借助某个点去引起人们的好奇和思考，让消费者带着思考去阅读，在其中探索答案。（ ）

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54. 54. 商家利用淘宝直播平台营销商品，只能选择淘宝达人，不能自主创建淘宝直播。（ ）

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55. 55. 定向计划的流量相对较低，但精准度和转化率相对较高，可让商家获取较大的有效流量。（ ）

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56. 56. 参加提前购的商品必须是定时上架类商品，且最晚上架时间为提前购活动创建时间后的第 15 天。（ ）

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57. 57. 线下很多商店在换季、节后、拆迁或者清仓的时候，都会低价出售大量库存商品，通常价格较低，品种也较为丰富。（ ）

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58. 58. 营销计划是系统根据商家的如意投设置将商品展现给站外消费者的一种推广方式，按成交计费，因此商家推广风险较低。（ ）

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59. 59. 淘宝客中的营销计划可以支持的基本功能有（ ）。

A. 单品推广管理

B. 优惠券设置管理

C. 佣金管理

D. 营销库存管理

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60. 60. 下面属于钻展的定向方式的有（ ）。

A. 群体定向

B. 访客定向

C. 兴趣点定向

D. 通投

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61. 61. 根据光线性质可将其分为（ ）。

A. 漫射光

B. 直射光

C. 散射光

D. 反射光

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62. 62. 常见的微博引流方式有（ ）。

A. 利用微博热搜

B. 利用关键词搜索

C. 发布内容

D. 设置头像

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63. 63. 淘宝客的推广方式包括（ ）。

A. 营销计划

B. 定向计划

C. 淘宝客活动

D. 如意投

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64. 64. 某企业在一段时期内市场占有率有所下降，可能的原因（ ）

A. 较低的顾客选择性

B. 较低的顾客忠诚度

C. 较低的价格选择性

D. 较低的顾客渗透率

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65. 65. 以下关于商品包装说法正确的有（ ）。

A. 服饰类的商品在包装时一般需要折叠，为了防止商品起皱，商家可以使用硬纸板来进行支撑，还可在服饰外包装一层塑料膜以防水防潮

B. 对于易碎、易刮花的首饰，商家应使用一些保护材料对其进行单独包裹

C. 在包装液体类商品时，商家可使用胶带封住瓶口防止液体泄漏，用气泡膜包裹液体瓶子，还要在外包装纸与商品的间隙中填充泡沫等材料

D. 食品类包装必须注意包装材料的安全，即包装袋和包装盒必须清洁、干净、无毒

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66. 66. 配送服务的构成要素包括（ ）

A. 价格保证

B. 运输保证

C. 品质保证

D. 备货保证

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67. 67. 企业在规划线上线下差异化时，可采取（ ）。

A. 消化库存策略

B. 网络专销品牌策略

C. 线上网店与线下专卖店互动协作策略

D. 地区补缺策略

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68. 68. 建立独立网站需要完成以下（ ）工作。

A. 域名注册

B. 网页设计

C. 程序开发

D. 服务器维护

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69. 69. 下面不属于淘宝关键词查找途径的是（ ）。

A. 我的淘宝推荐

B. 类目

C. 搜索下拉列表框

D. 淘宝网排行榜

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70. 70. 消息内容手机和电脑不同步，以下哪种情况正确的（ ）。

A. 网络不稳定

B. 电脑比手机信息接收早

C. 手机比电脑信息接收

D. 以上都不正确

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71. 71. 微博积累粉丝的方法不包括（ ）。

A. 与同类人群互粉

B. 活动增粉

C. 投放广告

D. 依靠微博内容增粉

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72. 72. 拍摄时，摄影师要（ ）拍摄，拍摄者是在离模特5米远的地方拍摄模特。这样的好处就是：照片上模特的腿就会显得比较长，增加图片的美观度。

A. 站在正前方

B. 坐着

C. 蹲下来

D. 站在高处

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73. 73. 了解淘宝规则的最佳途径是( )

A. 向其他店家询问

B. 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

C. 到淘宝社区看帖

D. 到google搜索

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74. 74. 微信公众号推文的写作方法，以下不正确的是（ ）。

A. 以图片为主

B. 以商品为核心

C. 借故事来引导

D. 以情动人

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75. 75. 下面对商品价格的说法不正确的是（ ）。

A. 价值较高的珠宝、艺术品等商品常采用整数定价法。

B. 参与活动、促销时，常采用现金折扣法对商品进行定价

C. 当市场稳定时，参考市场价格定价的方法称作市场定价法

D. 数量折扣定价法是指当消费者购买的商品较多时，可给予一定的优惠

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76. 76. 下面哪项是网店客服都不需要具备的知识（ ）。

A. 商品专业知识

B. 网站交易规则

C. 个人身体健康状况

D. 物流知识

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77. 77. 网上批发是近几年开始兴起的新事物，发展还不成熟，但网络进货相比传统渠道进货的优势已经很明显可，网络进货的优势有（ ）。

A. 省去来回批发市场的时间成本

B. 选购的紧迫性增加

C. 批发价格不透明

D. 快递运送的不及时

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78. 78. 在生意参谋中的经营概况中可以看到网店的访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额和服务态度评分等数据，为什么无法订购生意参谋（ ）。

A. 卖家店铺信用必须大于等于1钻

B. 订购该类目发布线上商品不低于30天

C. 近30天内该类目成交额大于0

D. 以上条件均满足后才可订购

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79. 79. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的（ ）

A. 按照点击

B. 按照成交

C. 按照时长

D. 按照展现

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80. 80. 以下哪一项不应归为流动负债（ ）

A. 应交税费

B. 民间融资

C. 长期贷款

D. 短期贷款

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81. 81. 从微博内容定位的角度看，一个妇产科医生的微博内容应该以（ ）为主。

A. 妇产科专业领域的知识或事件

B. 医生的生活日常

C. 有趣味性的段子

D. 百科科普

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82. 82. 作为一个网店经营者必须掌握一些应对买家砍价的策略和技巧，下列哪项是不需要掌握的（ ）。

A. 证明价格是合理的

B. 在小事上不要做出让步

C. 较小单位报价法

D. 不要一开始就亮底牌

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83. 83. 下面对直通车的说法正确的是（ ）。

A. 直通车通过PCP方式进行竞价

B. 直通车是通过设置关键词来推广商品的

C. 直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同

D. 卖家出价越高，直通车的排名越高

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84. 84. 我们计算货品成本时，以下方法不恰当的是（ ）

A. 加权平均法

B. 先进后出法

C. 个别计价法

D. 先进先出法

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85. 85. 通过微博活动进行站外宣传时，不属于常见的活动形式的是（ ）。

A. 转发抽奖

B. 评论有奖

C. 晒图有奖

D. 发布话题

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86. 86. 买家挑选宝贝过程中，习惯使用的宝贝排序习惯，不是买家首要考虑的三个因素（ ）。

A. 销量

B. 人气

C. 价格

D. 品牌

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87. 87. 对于知名品牌的店铺，以下哪项成本应该是最高的（ ）

A. 年费

B. 推广费用

C. 软件成本

D. 保证金

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88. 88. 商家在选择淘宝达人主播时，应该重点关注历史作品数据中的直播观看次数和（ ）两个数据。

A. 图文浏览次数

B. 内容发布数

C. 短视频播放次数

D. 内容引导进店次数

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89. 89. 以下不属于爆款特征的是（ ）。

A. 价格低

B. 大众化

C. 有一定利润空间

D. 应季

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90. 90. 下面能够在淘宝中使用的词语为（ ）。

A. 最高级

B. 第一

C. 最低价

D. 低至

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91. 91. 访客分析里面有一个大家都比较常问的问题，就是自己家宝贝上下架时间的安排，安排宝贝在这流量高峰时间段的前面（ ）下架，因为准备下架，排名相对会高一些。

A. 10分钟

B. 一个小时

C. 2个小时

D. 一天之内

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92. 92. 淘宝友情链接是淘宝店铺的一个推广功能，如果能够合理地使用友情链接，将会给店铺带来很高的浏览量。哪项友情链接的使用技巧（ ）。

A. 购买友情链接

B. 争取与比自己级别高的店铺交换链接

C. 与同级别店铺交换链接

D. 与合作伙伴交换链接。

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93. 93. 传统文案不宜转载，传播力度弱，但相对于电商文案用语更加自由。（ ）

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94. 94. 电子商务的商务对象包括只有供应商和消费者。（ ）

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95. 95. 在光线较差的环境下进行拍摄时，使用快速快门，可增加曝光量。（ ）

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96. 96. 直播观看次数反映了该主播为店铺引流的能力，这个数据越高说明该主播介绍商品的能力越强。（ ）

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97. 97. 对商品关联进行分析，实际上就是分析客单价和销售额的最大化，有效的商品关联营销可以极大地促进网店的持续发展。（ ）

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98. 98. 在淘宝网店中，卖家需要进行物流设置后才可为买家发货，包括服务商设置、运费模板设置和编辑地址库等。（ ）

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99. 99. 商品入库一般包括的3个步骤是（ ）。

A. 商品检查

B. 货号编写

C. 商品包装

D. 入库登记

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100. 100. 选择快递公司应考虑的因素有（ ）。

A. 快递安全

B. 快递价格

C. 发货速度

D. 服务质量

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101. 101. 通过阿里巴巴批发进货时，为了保证商品的质量，需要重点关注（ ）信息。

A. 供货商的资质、联系方式、厂家信息

B. 供货商的“诚信通”年份

C. 商品的图片、销量及评价

D. 商家的姓名、年龄等个人信息

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102. 102. 提升店铺主图转化率的技巧包括（ ）。

A. 选择与众不同的背景色

B. 创作更有创意的文案

C. 找准目标人群喜好

D. 选取不同的拍摄角度

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103. 103. 分类图标常采用（ ）方式来进行快速设计，以与商品分类的内容相进行关联。

A. 个性化设计

B. 实物图片

C. 轮廓勾勒

D. 外形填充

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104. 104. 以下不属于维护爆款客户群的好处的是（ ）。

A. 提高店铺收藏率

B. 提高店铺的 DSR 动态评分

C. 利提高客单价

D. 提升店铺的流量价值

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105. 105. 以下属于促销类文案的是（ ）。

A. 小米，为发烧而生

B. 充电五分钟，通话两小时

C. 我是江小白，生活很简单

D. 全场5 折，仅此一天

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106. 106. 在生意参谋中查看交易构成，其中不包括（ ）。

A. 终端构成

B. 类目构成

C. 品牌构成

D. 商品排行

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107. 107. 在生意参谋中单击“店内路径”超链接，在打开的页面中可查看的信息不包括（ ）。

A. 店铺流量的店内路径

B. 店内各页面的流量分布情况

C. 商品详情页的流量占比

D. 店铺商品的对比情况

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108. 108. 为什么要使用支付宝呢，哪些不是支付宝的好处（ ）。

A. 货款直接付钱给卖家，安全放心。

B. 不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单。

C. 付款成功后，卖家立刻发货，快速高效。

D. 交易手续费全免，经济实惠。

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109. 109. 以下不属于配送服务的构成要素的是（ ）

A. 价格保证

B. 运输保证

C. 品质保证

D. 备货保证

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110. 110. 若我与买家协商一致进行退货时，下面哪项应该注意的是错误的（ ）。

A. 联系买家，告知在退货时，在包裹上注明买家ID及商品实际退货原因

B. 协商一致时，卖家及时退款给买家

C. 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况

D. 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级。

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111. 111. 生意参谋数据学院有什么功能（ ）。

A. 学院概况

B. 数据化运营

C. 帮助中心

D. 课程中心

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112. 112. 目前，国内B2B网站发展大体走两种路线，一种是以（ ）领头的综合性B2B平台，另一种就是垂直类B2B平台，如中国服装网、全球五金网、环球塑化网、华强电子网等。

A. 阿里巴巴

B. 优购网

C. 京东

D. 聚美优品

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113. 113. 淘宝宝贝标题最多可以输入（ ）汉字

A. 30

B. 60

C. 25

D. 40

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114. 114. 网络进货不比批发市场进货，因为网络毕竟存在着一定的虚拟性，所以选择商家时一定要谨慎小心，选择比较可靠的商家进行交易，在网络上批发进货时哪些事项不需要注意（ ）。

A. 判断网站是否属于注册公司

B. 商品更新速度是否快速

C. 观察网站的营业资格

D. 网站支持送货到家

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115. 115. 店铺商品图片应该做到精致，有助于吸引更多的买家，精致的要求是（ ）。

A. 摆放的背景要清爽，不要垫个旧报纸就拍

B. 图片可以多些背景衬托

C. 下载网上图片，精美又省事

D. 图片小点加强图片下载速度

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116. 116. 以下不属于淘宝头条的内容展示模式的是（ ）。

A. 视频

B. 问答

C. PK

D. 动画

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117. 117. ‏店铺优惠券在一张订单能使用几张？

A. 2

B. 4

C. 3

D. 1

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118. 118. 写精华帖题材的选择不需要注意以下哪点技巧（ ）。

A. 围绕社会焦点，发表自己看法

B. 搜集整理热点话题

C. 根据自己的成功经验和专业知识来确定帖子的题材。

D. 根据自己网店做植入广告，让他们自动光临你的店铺

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119. 119. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的（ ）

A. 按照时间付费

B. 按照展现付费

C. 按照点击付费

D. 按照成交付费

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120. 120. 在淘宝发布商品的时候，以下哪些不是常见的不能发布宝贝的原因（ ）。

A. 发布宝贝时无法选择需要类目

B. 上架时提示数量必须大于0

C. 发布宝贝时提示输入属性错误

D. 没有发布商品数量上限

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121. 121. 常见的网店促销策略有（ ）。

A. 抽奖

B. 满减

C. 包邮

D. 以上皆可

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122. 122. 一家网店的销售额与以下（ ）因素无关。

A. 转化率

B. 成本

C. 流量

D. 客单价

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123. 123. 客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做？

A. 首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则

B. 跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐；

C. 跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

D. 一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

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124. 124. 智钻（钻石展位）主要依靠图片创意来吸引消费者点击，从而获取巨大流量。（ ）

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125. 125. 新店铺发展阶段的佣金比例不需要做太大调整，保持佣金比例在行业排名中等以上，并在自己的利润基础上调整佣金比例。（ ）

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126. 126. 微淘上新内容应该是在 15 天内上架的商品。（ ）

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127. 127. 在网页发布一口价商品中设置商品颜色时，可以选择颜色，也可以手动输入颜色。（ ）

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128. 128. 把开设网店当做长期事业来做，在进行行业定位时，只考虑行业需求就可以了。（ ）

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129. 129. 线下批发市场的进货时间和进货量比较自由，补货时间也更短，商家可根据店铺的经营现状灵活控制进货数量。（ ）

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130. 130. 在淘宝网中可以购买模板来装修店铺，且支持PC端和移动端模板。（ ）

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131. 131. 参加直通车推广的商品，其展位类型主要分为（ ）。

A. PC 端“掌柜热卖”

B. PC 端“热卖单品”

C. PC 端我的淘宝网首页“猜你喜欢”

D. 移动端展位

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132. 132. 选择爆款的方法很多，常用方法主要包括（ ）。

A. 市场分析选款

B. 直通车选款

C. 搜索选款

D. 按销量选择款式

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133. 133. 以下哪些是淘宝内部的促销活动（ ）

A. 聚划算

B. 拼多多

C. 天天特价

D. 京喜

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134. 134. ‏转化率的影响因素主要有（ ）。

A. 客户服务

B. 产品描述

C. 商品评价

D. 人群定位

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135. 135. 无效关键词的类型包括（ ）。

A. 电极限用语

B. 与商品无关热词

C. 违禁词

D. 品牌比较词

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136. 136. 通过微博活动进行站外宣传时，主要有（ ）等常见的活动形式。

A. 转发抽奖

B. 评论有奖

C. 晒图有奖

D. 发布话题

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137. 137. “旺旺图标”可以更方便他人随时随地与你联系，买卖宝贝，广交淘友。可以在（ ）添加，让别人知道旺旺的在线状态，只要轻轻一点“和我联系”生意就来了。

A. 互联网上任何地方

B. 淘宝

C. 阿里巴巴

D. 天猫

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138. 138. 网上所出售商品的价格不仅仅是指商品本身的售价，还有运输商品所需要的费用，下面哪项可以降低快递费用（ ）。

A. 打电话直找客服人员砍价

B. 找离自己最近的快递公司

C. 利用网络在网上下订单可以降低快递费用

D. 找准一家快递公司，长期合作

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139. 139. 退货已是每个商家必须面对的一个重要问题。那么商家如何预防退货，使得退货损失最小化，下面哪项是不正确的（ ）。

A. 制定合理的退货政策

B. 加强验货

C. 有效进行单品管理，减少商品退损率

D. 每次多进

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140. 140. 心理定价方法不包括（ ）。

A. 整数定价法

B. 尾数定价法

C. 习惯性定价法

D. 声望性定价法

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141. 141. 淘宝网助理的功能非常丰富，以下不属于的是（ ）。

A. 数据分析

B. 交易管理

C. 图片管理

D. 创建模板和发布商品外

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142. 142. 如果店主们要发出的宝贝数量比较多，重量比较大，这时店主不妨考虑使用（ ）。

A. 平邮

B. 快递

C. 物流托运

D. 汽车托运

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143. 143. 下面不属于聚划算参聚类型的是（ ）。

A. 聚佳品

B. 商品团

C. 竞拍团

D. 聚新品

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144. 144. 主图的标准尺寸为（ ）像素，但800×800像素以上的图片可以在商品详情页中使用放大镜功能。

A. 300×300

B. 310×310

C. 800×800

D. 600×600

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145. 145. 面对鱼龙混杂的外贸尾货市场，哪些不是判断其真假呢？（ ）

A. 看价格

B. 看店铺大小

C. 看包装

D. 看商标

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146. 146. 店铺评分有（ ）项指标打分。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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147. 147. 下列关于售前客服说法错误的是（ ）。

A. 客户进店时，需要问好

B. 不顾消费者的喜好，立即推荐本店热门商品

C. 客服在推荐关联商品时，一定要搞清楚关联商品与消费者所购商品之间的联系

D. 消费者如果对商品不了解，客服需要根据消费者的需求为其介绍

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148. 148. 在配送中心建设上，排名前几名的大型电商企业一般选择（）。

A. 租用第三方的仓库

B. 在多个区域性中心城市自建配送中心

C. 租用第三方的仓库和自建配送中心相结合

D. 选择一个全国中心城市建立大型配送中心

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149. 149. ‎客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？

A. 让其申请退款重拍。

B. 让淘宝小二介入处理。

C. 让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

D. 投诉维权要求退款

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150. 150. “关注这个彩妆店铺，让你的夏天美出新高度” 该标题采用的命名方法是（ ）。

A. 话题式标题

B. 号召式标题

C. 对比式标题

D. 提问式标题

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151. 151. CPM指按照广告创意每（ ）次展现计费。

A. 10

B. 100

C. 1000

D. 10000

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152. 152. 为了提高店铺流量，可以将普通食品描述为具备养肝护胃、提升免疫力、化痰止咳、促进 ×× 等功能。（ ）

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153. 153. 直通车关键词排名主要受质量分和出价两个方面的综合影响，出价越高，可能排名会越靠前，但相应的推广费用也越高。（ ）

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154. 154. 淘宝直播与传统媒体直播形式相比，具有不受媒体平台限制、参与门槛低、直播内容多样化等优势。（ ）

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155. 155. 品牌团是一种精准定位“中高端消费人群”的营销模式，以“轻奢、最in潮流、快时尚”为核心定位，聚集高端品牌。（ ）

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156. 156. 以下哪些属于流动资产（ ）

A. 一年内到期的国债

B. 银行存款

C. 生产设备

D. 发出商品

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157. 157. 以下（ ）内容出现在搜索引擎的工作流程中。

A. 排序

B. 关键词处理

C. 爬取

D. 索引

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158. 158. 打造爆款需要关注的数据包括（ ）。

A. 点击率

B. 收藏率

C. 加购率

D. 转化率

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159. 159. ‏以下哪些是付费推广方式（ ）

A. 淘宝客

B. 直通车

C. 淘宝搜索

D. 钻石展位

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160. 160. 打造爆款的方法有（ ）。

A. 利用直通车打造爆款

B. 利用钻石展位打造爆款

C. 利用淘宝客打造爆款

D. 利用低价包邮打造爆款

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161. 161. 对直通车进行编辑主要有以下哪些方法（ ）。

A. 设置日限额

B. 设置投放平台

C. 设置投放时间

D. 智设置投放地域

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162. 162. 以下属于C2C 电子商务平台的是（ ）。

A. 淘宝

B. 亚马逊

C. 一号店

D. 美团

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163. 163. 在拍摄饰品时，下面哪项是需要注意的（ ）。

A. 用反光背景

B. 运用摄影灯拍摄

C. 按照喜欢方式拍摄，可以使用Photoshop修饰图片的必要

D. 金银首饰使用柔光照明，对于多面的水晶、宝石，则用直射光布光

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164. 164. 贷款产生的利息应该计入以下哪一项（ ）

A. 销售费用

B. 财务费用

C. 管理费用

D. 营业税金及附加

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165. 165. ‎UV价值的计算公式是（ ）

A. UV价值=UV*转化率*客单价

B. UV价值=CPC*UV

C. UV价值=UV/PV

D. UV价值=销售额/UV

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166. 166. 以下属于营造紧迫感做法的是（ ）。

A. 前100名下单者赠送赠品

B. 限量秒杀

C. 前1000名拍下立减50元

D. 以上都是

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167. 167. ​绿色色调和（）颜色搭配，会使得页面耀眼、突出。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 蓝色

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168. 168. ‎以下不属于消费者网络购物的动机的是（ ）

A. 方便性动机

B. 享乐性动机

C. 求新求廉动机

D. 体验性动机

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169. 169. 淘宝店铺红包的设置是由卖家自己设定，全店通用的代金券。至于淘宝店铺红包如何使用，要顾客的下单金额高于淘宝店铺红包面额（ ）元才可以使用。

A. 1

B. 0.01

C. 500

D. 1000

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170. 170. 在撰写淘宝文案时，文案人员应如何对消费者进行分析（ ）。

A. 分析目标客户的特质，包括性别和年龄阶段

B. 分析消费者购买意向和购买心理

C. 分析消费者需求

D. 以上选项皆是

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171. 171. 光圈大小常用（ ）值表示。

A. d

B. s

C. f

D. v

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172. 172. 写作微淘店铺上新内容时可添加商品数量达 （ ）个。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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173. 173. 下面说法不正确的是（ ）。

A. 商品团具有坑位数多、参聚几率相对较大、主团展示、流量稳定的特点

B. 品牌团商品审核不通过，在商品审核时间截止前商家不可重新补报商品

C. 男装、女装、男鞋、女鞋、运动、户外、母婴童装、美妆等都适合参与聚名品

D. 竞拍图案审核通过后会进入待排期状态，此时可参与竞拍并对商品进行出价

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174. 174. 在阿里指数的“行业大盘”板块中不可以进行（ ）分析。

A. 采购趋势分析

B. 热门行业

C. 潜力行业分析

D. 热销商品分析

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175. 175. 大家都知道直通车能够给店铺带来不小的流量，但是直通车是怎么计费的呢？（ ）

A. 你的宝贝出现在直通车的展示位时就收费

B. 当宝贝被单击时，扣费将大于你的出价

C. 买家单击你的宝贝才收费，不单击则不收费

D. 直通车没有任何服务费

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176. 176. 批发市场的商品价格一般比较便宜，这也是经营者选择最多的货源地。以下哪些不是批发市场的特点（ ）。

A. 进货时间、数量自由度很大

B. 品种繁多、数量充足，便于卖家挑选

C. 价格低，有利于薄利多销

D. 产品质量好

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177. 177. 搜索引擎营销的缩写是（ ）

A. SNS

B. SEO

C. SEM

D. CRM

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178. 178. 数码产品在拍摄时我们需要注意一些事项，下面哪项不需要注意（ ）。

A. 清洁产品

B. 将产品放到静物台上，找适合的拍摄角度，确定机位

C. 开始布光

D. 任何地方都可以

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179. 179. 千牛和旺信有什么区别（ ）。

A. 旺信，是定位于卖家端的应用

B. 千牛，是专为卖家提供一站式管店的工作台

C. 千牛不能提升卖家的经营效率

D. 旺信只有手机版，没有电脑版

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180. 180. 在网上开店的卖家，一定都与快递公司打交道，而且有很大一部分网店店家在用这种运输方式，下面哪项不是快递公司快递的基本特点（ ）。

A. 资费由快递公司自行制定，且可以讨价还价

B. 邮寄速度很快，且能直接送到收件人手中，很方便

C. 安全保障性能参差不齐，服务态度等也有很大差别

D. 对邮寄物品属性要求比较严格

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181. 181. 淘宝网个人账户和企业账户都可以通过手机号码进行注册。（ ）

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182. 182. 2009 年马云提出“小而美”的概念中的“小”是指在进行店铺定位时，不可过于宽泛，要精确到某一细分垂直领域或某个小类目，切入商品的单一属性。（ ）

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183. 183. 首页中的商品分类导航一般以标签的形式来进行呈现，即“分类图标+文字”。（ ）

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184. 184. 淘宝网的注册主要以邮箱号码注册为主，邮箱号码注册也是淘宝的默认注册方式。（ ）

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185. 185. 常用的商品定价策略包括（ ）。

A. 整数定价

B. 尾数定价

C. 数量折扣

D. 组合定价

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186. 186. ‏一家店铺仓库在杭州，发往以下哪些城市快递费用是相同的（ ）

A. 北京

B. 无锡

C. 宁波

D. 上海

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187. 187. 淘宝网为帮助商家进行淘宝群运营而提供的功能包括（ ）。

A. 提前购

B. 限时抢购

C. 红包喷泉

D. 同步微淘

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188. 188. 直通车的展示位置有（ ）

A. 类目页面右侧

B. 搜索页面右侧

C. 淘宝首焦图片

D. 搜索页面底部

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189. 189. 下面属于常见的的图形图像处理软件的是（ ）。

A. Photoshop

B. Dreamveaver

C. 光影魔术手

D. 美图秀秀

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190. 190. 移动电子商务的特点（ ）。

A. 受时间空控制

B. 方便

C. 不安全

D. 不易于推广使用

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191. 191. 一般来说，以下打造商品主图差异化的方法不正确的是（ ）。

A. 通过主图中的商品大小、摆放和数量等来区别其他同类主图

B. 通过模特的姿势、穿着、表情、动作等来区别其他同类主图

C. 通过主图背景颜色、风格等来区别其他同类主图

D. 通过主图中商品质量来区别其他同类主图

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192. 192. 下面对直播营销的说法不正确的是（ ）。

A. 最早的直播形式表现为电视或广播等传统媒体平台的现场直播

B. 直播营销需要安装直播软件，否则不能开展营销活动

C. 淘宝直播、蘑菇街直播、京东直播是常见的电商直播平台

D. 与传统媒体直播相比，互联网直播的参与门槛更低，但直播内容不够丰富

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193. 193. 为了打消消费者的顾虑，可以采取下面哪项方式（ ）。

A. 细节展示

B. 卖点展示

C. 消费保障

D. 参数说明

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194. 194. 小电子产品一般采用的包装材料是（ ）。

A. 报纸

B. OPP 自封袋

C. PE 自封袋

D. 热收缩膜

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195. 195. 下面不属于常见的的图形图像处理软件的是（ ）。

A. Photoshop

B. Dreamveaver

C. 光影魔术手

D. 美图秀秀

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196. 196. 批发市场产品多样、地域分布广泛，能够小额批发，更加适合以零售为主的小店，哪些不是批发市场的特点（ ）

A. 进货时间、数量自由度很大

B. 品种繁多、数量充足，便于卖家挑选

C. 价格低，有利于薄利多销

D. 是否有实物拍摄图

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197. 197. 在实时总览里面可以看到所有终端的数据，数据包括当天支付金额和访客数量，而且这些数据是实时更新的，大约每（ ）就更新一次。

A. 30秒

B. 60秒

C. 10分钟

D. 15分钟

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198. 198. ‏在淘宝网店中物流设置不包括（）

A. 服务商设置

B. 运费模板设置

C. 协商快递价格

D. 编制地址库等

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199. 199. 流量的调整方向，以下哪方面做法不恰当（ ）

A. 访客的时间段、地域的表现

B. 商品价格的调整

C. 访客人群画像的对比

D. 引流词的调整方向

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200. 200. 某店铺主要经营各种品牌手机，采用哪种方法进行定位比较合适？

A. 特色牌

B. 情感牌

C. 附加牌

D. 价格牌

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201. 201. （ ）用于查看店铺的访客、订单数、交易数、待付款、待发货等重要信息，也可以对商品发布、员工、物流等进行管理。

A. 工作台

B. 接待中心

C. 消息中心

D. 搜索区域

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202. 202. 淘金币抵钱时，买家用于抵扣的淘金币，（ ）存入卖家淘金币账户供后期店铺营销活动发放使用。

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.7

D. 0.8

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203. 203. 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？

A. 7

B. 30

C. 15

D. 9

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204. 204. 千牛卖家工作台只能通过淘宝网后台登录。（ ）

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205. 205. 聚划算竞拍团的竞拍模式为明拍模式，出价最高的商家可获得坑位。（ ）

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206. 206. 爆款一般具有销量高、价格合适、人气高等特点，是店铺的明星产品。（ ）

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207. 207. 进行店铺人群定位时，不能只抓住其中一个因素，要将性别、年龄、地域等因素结合起来分析。（ ）

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208. 208. 店铺定位主要可以从以下（ ）几个方面入手。

A. 市场前景

B. 商品类型

C. 用户群体

D. 市场定位

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209. 209. 网店数据即关乎网店运营的各个数据指标，是网店运营的基石，网店数据的类型主要有（ ）。

A. DSR数据

B. 流量数据

C. 单品数据

D. 行业数据

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210. 210. 淘宝供销平台是淘宝网专门为商家提供代销、批发的平台服务，帮助商家快速地找到分销商或成为供应商。供应商加入供销平台后有以下一些好处，下列哪项是不正确的（ ）。

A. 打造属于自己的网络供销体系，提升企业形象，创立网络品牌。

B. 快速招商，建立自己的供销渠道，上下游资源整合，开展批发代销业务。

C. 培养、管理和扶持供销商，完善渠道。

D. 帮助你销售风度哦的商品。

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211. 211. 在商品详情也中,( )图片更能体现品牌调性。

A. 商品信息图

B. 细节图

C. 海报图

D. 模特展示图

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212. 212. 在搜索引擎可抓取的信息中，以下哪种形式是比较难以抓取的（ ）

A. meta标签

B. 标题

C. 图片

D. 正文

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213. 213. 在朋友圈营销产品的技巧不包括（ ）。

A. 适度发布商品信息

B. 生活分享中植入广告

C. 分组发布广告信息

D. 刷屏式发布商品信息

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214. 214. 在淘宝网店中物流设置不包括（ ）

A. 服务商设置

B. 编辑地址库等

C. 协商快递价格

D. 运费模板设置

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215. 215. 下面不属于微淘发布形式的是（ ）。

A. 有好货

B. 好货种草

C. 店铺上新

D. 买家秀

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216. 216. 以下属于从众心理的电商文案的是（ ）。

A. 3 亿人都在‘拼多多’

B. 给您一个五星级的家

C. 怕上火，喝王老吉

D. 女王价到，99元2盒

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217. 217. 以下不属于淘宝直播营销优势的是（ ）。

A. 媒介设备复杂

B. 商品展示直观

C. 销售效果直接

D. 营销反馈及时有效

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218. 218. ‏订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息？

A. 在未提交的情况下不可以修改订单信息。

B. 在已发货的情况下。

C. 订单显示冻结订单的情况下。

D. 在订单的配货状态不可以修改订单信息。

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219. 219. 淘宝客是一种按点击计费的推广模式，也是帮助商家推广商品并获取佣金的人。（ ）

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220. 220. O2O的全称为Offline to Online，即将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。（ ）

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221. 221. 下面属于关联营销的形式的有（ ）。

A. 商品搭配套餐

B. 商品搭配推荐

C. 促销活动

D. 商品推荐

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222. 222. 常见的微博引流方式不包括（ ）。

A. 利用微博热搜

B. 利用关键词搜索

C. 发布内容

D. 设置头像

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223. 223. 以下不属于网店市场分析主要方面的是（ ）

A. 目标消费者分析

B. 竞争对手分析

C. 市场总量分析

D. 人口分析

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224. 224. 提高天天特价报名通过的几率，下列哪项是不正确的（ ）。

A. 商家报名时需确认

B. 报名宝贝精选

C. 提高报名商品的价格定位

D. 优化报名宝贝页面

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225. 225. （ ）是淘宝网唯一认证且支持的第三方支付方式。

A. 财付通

B. 支付宝

C. 花呗

D. 直通车

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226. 226. 所有的买家都希望收到一个完好无缺的商品，那么卖家该如何利用商品包装来收买买家的心呢？下面哪项建议是不正确的（ ）。

A. 发送店铺名片

B. 自带价格标签

C. 问候贺卡

D. 赠送小礼品

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227. 227. 以下不是客服岗位的工作职责的是（ ）。

A. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

B. 熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等

C. 通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息

D. 制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标

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228. 1. 有好货适合小而美的商品进行展示，其展示的商品应以精致为主，有质量保障。（ ）

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229. 2. 独立网站和自助开店结合，集合了两种开店方式的优势，投入成本较少，且发展较快。（ ）

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230. 3. B2C市场和C2C市场的商品销量表现是类似的，如女装、手机、美容护肤、数码配件、男装、箱包、女鞋、零食、汽车用品、电脑配件等的销量都差不多。（ ）

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231. 4. 微淘上新内容应该是在 15 天内上架的商品。（ ）

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232. 5. 淘宝商品的上下架只能通过淘宝卖家中心的“出售中的宝贝”页面进行管理。（ ）

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233. 6. 线下批发市场的进货时间和进货量比较自由，补货时间也更短，商家可根据店铺的经营现状灵活控制进货数量。（ ）

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234. 7. 在淘宝网中可以购买模板来装修店铺，且支持PC端和移动端模板。（ ）

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235. 8. 直通车是根据关键词质量分和出价获取综合得分，并根据综合得分确定商品的排名。（ ）

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236. 9. 当需要大量的光线进行曝光时，就缩小光圈的圆孔，让大量的光线进入。（ ）

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237. 10. 淘宝网的注册主要以邮箱号码注册为主，邮箱号码注册也是淘宝的默认注册方式。（ ）

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238. 11. 维护爆款客户群的好处有（ ）。

A. 提高店铺收藏率

B. 提高店铺的 DSR 动态评分

C. 利提高客单价

D. 提升店铺的流量价值

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239. 12. 以下关于淘宝网针对申请加入淘金币的商品基础要求描述正确的有（ ）。

A. 淘金币抵扣比例（淘宝网）：≥ 1%

B. 有基本资质

C. 符合淘宝网各类目的行业资质标准

D. 符合天猫各类目的行业资质标准。

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240. 13. 对直通车进行编辑主要有以下哪些方法（ ）。

A. 设置日限额

B. 设置投放平台

C. 设置投放时间

D. 智设置投放地域

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241. 14. 微信公众号推文标题的命名方法有（ ）。

A. 宣事式标题

B. 提问式标题

C. 悬念式标题

D. 号召式标题

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242. 15. ‏一家店铺仓库在杭州，发往以下哪些城市快递费用是相同的（ ）

A. 北京

B. 无锡

C. 宁波

D. 上海

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243. 16. 以下哪些行为在淘宝平台属于一般违规行为？

A. 虚假交易

B. 描述不符

C. 滥发消息

D. 出售假冒产品

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244. 17. 下面对阿里试用报名条件说法正确的有（ ）。

A. 商城店铺的店铺综合评分 4.6 分以上

B. 店铺无严重违规及售假处罚扣分

C. 试用品总价值（报名价 × 数量）不得低于 1500 元，不得虚报价格。

D. 试用品必须为原厂出产的合格全新且在保质期内的产品

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245. 18. 以下（ ）内容出现在搜索引擎的工作流程中。

A. 排序

B. 关键词处理

C. 爬取

D. 索引

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246. 19. 下面对聚划算的描述正确的是（ ）。

A. 竞拍团采用的是竞拍模式，竞拍模式是商家以竞拍方式获得排期资格，是否得到坑位由商家自由竞价决定，且取得坑位后排期不会被更换

B. 品牌报名包括商家报名、商家审核、素材提交3个流程

C. 聚名品适用于高潜力、高增长的新品类、国际品牌、国内知名品牌

D. 聚新品采用保底+佣金+封顶的收费模式

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247. 20. 电子商务的表现形式主要包括（ ）。

A. B2C

B. C2C

C. C2B

D. O2O

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248. 21. 在网上开店的卖家，一定都与快递公司打交道，而且有很大一部分网店店家在用这种运输方式，下面哪项不是快递公司快递的基本特点（ ）。

A. 资费由快递公司自行制定，且可以讨价还价

B. 邮寄速度很快，且能直接送到收件人手中，很方便

C. 安全保障性能参差不齐，服务态度等也有很大差别

D. 对邮寄物品属性要求比较严格

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249. 22. 在商品详情也中,( )图片更能体现品牌调性。

A. 商品信息图

B. 细节图

C. 海报图

D. 模特展示图

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250. 23. 常见的微博引流方式不包括（ ）。

A. 利用微博热搜

B. 利用关键词搜索

C. 发布内容

D. 设置头像

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251. 24. 微信好友的关系维护，最直接的方法就是（ ）。

A. 推广

B. 自我介绍

C. 互动

D. 节日问候

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252. 25. （ ）一般都有一个独立域名，不依附其他的大型购物商城，经营者自主进行经营。

A. 平台型网站

B. 独立网站

C. 自助式网站

D. 加盟式网站

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253. 26. 淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣除（）分

A. 36

B. 48

C. 12

D. 24

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254. 27. 下面那一项不是目前常见的电子商务模式主要有（ ）。

A. B2B

B. B2C

C. C2B

D. O2O

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255. 28. 为什么要使用支付宝呢，哪些不是支付宝的好处（ ）。

A. 货款直接付钱给卖家，安全放心。

B. 不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单。

C. 付款成功后，卖家立刻发货，快速高效。

D. 交易手续费全免，经济实惠。

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256. 29. 以下属于B2C 电子商务平台的是（ ）。

A. 淘宝

B. 易趣网

C. 阿里巴巴

D. 京东商城

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257. 30. 通过阿里巴巴批发进货时，为了保证商品的质量，需要重点关注的信息不包括（ ）。

A. 供货商的资质、联系方式、厂家信息

B. 供货商的“诚信通”年份

C. 商品的图片、销量及评价

D. 商家的姓名、年龄等个人信息

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258. 31. 以下属于C2C 电子商务平台的是（ ）。

A. 淘宝

B. 亚马逊

C. 一号店

D. 美团

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259. 32. 心理定价方法不包括（ ）。

A. 整数定价法

B. 尾数定价法

C. 习惯性定价法

D. 声望性定价法

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260. 33. （ ）用于查看店铺的访客、订单数、交易数、待付款、待发货等重要信息，也可以对商品发布、员工、物流等进行管理。

A. 工作台

B. 接待中心

C. 消息中心

D. 搜索区域

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261. 34. 若我与买家协商一致进行退货时，下面哪项应该注意的是错误的（ ）。

A. 联系买家，告知在退货时，在包裹上注明买家ID及商品实际退货原因

B. 协商一致时，卖家及时退款给买家

C. 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况

D. 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级。

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262. 35. （ ）是指从被摄物体后面打光，被摄物体与背景存在着极大的明暗反差，光源会在被摄物体的边缘勾画出一条明亮的轮廓线。

A. 顺光

B. 逆光

C. 侧光

D. 底光

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263. 36. 下面不属于聚划算参聚类型的是（ ）。

A. 聚佳品

B. 商品团

C. 竞拍团

D. 聚新品

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264. 37. 在淘宝发布商品的时候，以下哪些不是常见的不能发布宝贝的原因（ ）。

A. 发布宝贝时无法选择需要类目

B. 上架时提示数量必须大于0

C. 发布宝贝时提示输入属性错误

D. 没有发布商品数量上限

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265. 38. 淘宝友情链接是淘宝店铺的一个推广功能，如果能够合理地使用友情链接，将会给店铺带来很高的浏览量。哪项友情链接的使用技巧（ ）。

A. 购买友情链接

B. 争取与比自己级别高的店铺交换链接

C. 与同级别店铺交换链接

D. 与合作伙伴交换链接。

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266. 39. 下面对直通车的说法正确的是（ ）。

A. 直通车通过PCP方式进行竞价

B. 直通车是通过设置关键词来推广商品的

C. 直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同

D. 卖家出价越高，直通车的排名越高

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267. 40. 申请提现多久可以到我的银行卡（ ）。

A. 1-2个工作日

B. 立即可以提现

C. 两个时辰

D. 三天

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268. 41. 以下属于有效关键词的是（ ）。

A. 最低价

B. “媲美香奈儿的香水”

C. 美白

D. 史无前例

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269. 42. 设置店铺店标上传的图片文件，文件大小（ ）以内。

A. 50 K

B. 80K

C. 100 K

D. 150 K

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270. 43. 了解淘宝规则的最佳途径是( )

A. 向其他店家询问

B. 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

C. 到淘宝社区看帖

D. 到google搜索

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271. 44. 好评率也成了搜索排名的一个因素。这使得很多卖家开始重视好评的问题。那么怎么才能避免买家的中差评呢？下面哪项是不正确的（ ）。

A. 商品质量是根本

B. 商品图片是否精美

C. 买家的风格决定你是否能得到好评

D. 服务态度是决定好评的法宝

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272. 45. 下面不属于钻石展位的定向方式的是（ ）。

A. 地域定向

B. 群体定向

C. 访客定向

D. 兴趣点定向

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273. 46. 为了打消消费者的顾虑，可以采取下面哪项方式（ ）。

A. 细节展示

B. 卖点展示

C. 消费保障

D. 参数说明

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274. 47. ‎UV价值的计算公式是（ ）

A. UV价值=UV*转化率*客单价

B. UV价值=CPC*UV

C. UV价值=UV/PV

D. UV价值=销售额/UV

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275. 48. 买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

A. 买家拍下后就可以申请退款

B. 买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款

C. 买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；

D. 买家在付款以后就可以申请退款

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276. 49. 下面对淘宝直播说法错误的是（ ）。

A. 宝店铺信誉满足一钻及以上（企业店不受限）

B. 主营类目在线商品数≥ 5，且近 30 天店铺销量≥ 3，且近 90 天店铺成交金额≥ 10000 元

C. 本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上

D. 标题中不能出现“清仓”“工厂”“批发”“四季青”“秒杀”“甩卖”倒闭”等字样

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277. 50. 买家挑选宝贝过程中，习惯使用的宝贝排序习惯，不是买家首要考虑的三个因素（ ）。

A. 销量

B. 人气

C. 价格

D. 品牌

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278. 1. 直通车关键词排名主要受质量分和出价两个方面的综合影响，出价越高，可能排名会越靠前，但相应的推广费用也越高。（ ）

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279. 2. “最后一天，仅此一天，限时1小时”等限制时长的文案是激发消费者购物紧迫感的最好方法。（ ）

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280. 3. 可以采用包装箱、OPP自封袋、PE自封袋等来进行中层包装。（ ）

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281. 4. 首页中的商品分类导航一般以标签的形式来进行呈现，即“分类图标+文字”。（ ）

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282. 5. 淘宝直播与传统媒体直播形式相比，具有不受媒体平台限制、参与门槛低、直播内容多样化等优势。（ ）

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283. 6. 千牛卖家工作台只能通过淘宝网后台登录。（ ）

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284. 7. 在网页发布一口价商品中设置商品颜色时，可以选择颜色，也可以手动输入颜色。（ ）

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285. 8. 恰当的关怀不仅可以增加会员对店铺的好感度，加深会员对店铺的印象，提高他们的忠诚度和粘性，还有利于增加店铺的曝光度。（ ）

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286. 9. 线下批发市场的进货时间和进货量比较自由，补货时间也更短，商家可根据店铺的经营现状灵活控制进货数量。（ ）

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287. 10. 商家利用淘宝直播平台营销商品，只能选择淘宝达人，不能自主创建淘宝直播。（ ）

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288. 11. 内容电商的主要形式包括（ ）。

A. 文字

B. 图片

C. 图文

D. 视频

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289. 12. 通过微博活动进行站外宣传时，主要有（ ）等常见的活动形式。

A. 转发抽奖

B. 评论有奖

C. 晒图有奖

D. 发布话题

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290. 13. 打造爆款需要关注的数据包括（ ）。

A. 点击率

B. 收藏率

C. 加购率

D. 转化率

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291. 14. 以下哪些是淘宝内部的促销活动（ ）

A. 聚划算

B. 拼多多

C. 天天特价

D. 京喜

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292. 15. 根据光线性质可将其分为（ ）。

A. 漫射光

B. 直射光

C. 散射光

D. 反射光

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293. 16. 以下选项中属于光型的有（ ）。

A. 主光

B. 辅光

C. 轮廓光

D. 装饰光

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294. 17. 选择快递公司应考虑的因素有（ ）。

A. 快递安全

B. 快递价格

C. 发货速度

D. 服务质量

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295. 18. 下面属于智钻类型的是（ ）。

A. 展示广告

B. 移动广告

C. 视频广告

D. 明星店铺

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296. 19. 打造爆款的方法有（ ）。

A. 利用直通车打造爆款

B. 利用钻石展位打造爆款

C. 利用淘宝客打造爆款

D. 利用低价包邮打造爆款

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297. 20. 会员管理的意义不包括（ ）。

A. 了解消费者需求

B. 培养消费者忠诚度

C. 创造企业利润

D. 降低利润

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298. 21. 以下不属于维护爆款客户群的好处的是（ ）。

A. 提高店铺收藏率

B. 提高店铺的 DSR 动态评分

C. 利提高客单价

D. 提升店铺的流量价值

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299. 22. 售后客服在处理交易纠纷时，做法错误的是（ ）。

A. 当消费者抱怨时，客服不要急着去辩解，要仔细聆听，了解清楚消费者遇到的问题

B. 认真倾听消费者的抱怨后，需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳，然后找出消费者抱怨的原因

C. 当消费者向客服抱怨商品受损时，客服只需要让消费者联系快递公司即可

D. 由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时，商家应该承担主要责任，主动解决相关纠纷

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300. 23. 从微博内容定位的角度看，一个妇产科医生的微博内容应该以（ ）为主。

A. 妇产科专业领域的知识或事件

B. 医生的生活日常

C. 有趣味性的段子

D. 百科科普

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301. 24. 目前，国内B2B网站发展大体走两种路线，一种是以（ ）领头的综合性B2B平台，另一种就是垂直类B2B平台，如中国服装网、全球五金网、环球塑化网、华强电子网等。

A. 阿里巴巴

B. 优购网

C. 京东

D. 聚美优品

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302. 25. 店铺评分有（ ）项指标打分。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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303. 26. 下面对直通车的说法正确的是（ ）。

A. 直通车通过PCP方式进行竞价

B. 直通车是通过设置关键词来推广商品的

C. 直通车的展示位置很多，不同的展示位置底价不同

D. 卖家出价越高，直通车的排名越高

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304. 27. 以下不属于优惠券的内容的是（ ）。

A. 优惠券的使用范围

B. 优惠券的使用条件

C. 优惠券的使用时间

D. 优惠券的设计理念

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305. 28. 贷款产生的利息应该计入以下哪一项（ ）

A. 销售费用

B. 财务费用

C. 管理费用

D. 营业税金及附加

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306. 29. 面对鱼龙混杂的外贸尾货市场，哪些不是判断其真假呢？（ ）

A. 看价格

B. 看店铺大小

C. 看包装

D. 看商标

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307. 30. 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？

A. 通过MSN与客户交流促成交易。

B. 通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

C. 通过QQ与客户交流促成交易。

D. 通过邮件的方式与客户交流促成交易。

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308. 31. 主图的标准尺寸为（ ）像素，但800×800像素以上的图片可以在商品详情页中使用放大镜功能。

A. 300×300

B. 310×310

C. 800×800

D. 600×600

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309. 32. 以下哪家快递属于直营模式?

A. 顺丰

B. 圆通

C. 申通

D. 天天

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310. 33. 我们计算货品成本时，以下方法不恰当的是（ ）

A. 加权平均法

B. 先进后出法

C. 个别计价法

D. 先进先出法

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311. 34. 淘宝宝贝标题最多可以输入（ ）汉字

A. 30

B. 60

C. 25

D. 40

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312. 35. （ ）是淘宝网唯一认证且支持的第三方支付方式。

A. 财付通

B. 支付宝

C. 花呗

D. 直通车

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313. 36. ‎客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？

A. 让其申请退款重拍。

B. 让淘宝小二介入处理。

C. 让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

D. 投诉维权要求退款

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314. 37. 写作微淘店铺上新内容时可添加商品数量达 （ ）个。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

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315. 38. 提高天天特价报名通过的几率，下列哪项是不正确的（ ）。

A. 商家报名时需确认

B. 报名宝贝精选

C. 提高报名商品的价格定位

D. 优化报名宝贝页面

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316. 39. 淘宝供销平台是淘宝网专门为商家提供代销、批发的平台服务，帮助商家快速地找到分销商或成为供应商。供应商加入供销平台后有以下一些好处，下列哪项是不正确的（ ）。

A. 打造属于自己的网络供销体系，提升企业形象，创立网络品牌。

B. 快速招商，建立自己的供销渠道，上下游资源整合，开展批发代销业务。

C. 培养、管理和扶持供销商，完善渠道。

D. 帮助你销售风度哦的商品。

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317. 40. 淘宝店铺红包的设置是由卖家自己设定，全店通用的代金券。至于淘宝店铺红包如何使用，要顾客的下单金额高于淘宝店铺红包面额（ ）元才可以使用。

A. 1

B. 0.01

C. 500

D. 1000

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318. 41. 生意参谋数据学院有什么功能（ ）。

A. 学院概况

B. 数据化运营

C. 帮助中心

D. 课程中心

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319. 42. 在阿里指数的“行业大盘”板块中不可以进行（ ）分析。

A. 采购趋势分析

B. 热门行业

C. 潜力行业分析

D. 热销商品分析

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320. 43. 以下选项中不属于质量分的影响因素的有（ ）。

A. 出价

B. 创意质量

C. 相关性

D. 消费者体验

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321. 44. 市场行情专业版目前包括三大功能，即行业洞察、搜索词分析、人群画像，搜索词分析都有以下哪项功能不正确（ ）。

A. 可以查看行业热词榜

B. 能直接搜索某个关键词

C. 获取其近期表现

D. 品牌分析

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322. 45. 买家挑选宝贝过程中，习惯使用的宝贝排序习惯，不是买家首要考虑的三个因素（ ）。

A. 销量

B. 人气

C. 价格

D. 品牌

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323. 46. 以下行为在淘宝平台不属于一般违规行为的是（ ）

A. 虚假交易

B. 描述不符

C. 滥发消息

D. 出售假冒产品

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324. 47. 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？

A. 7

B. 30

C. 15

D. 9

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325. 48. 大学生开网店，不适合哪种进货方式？

A. 工厂直接进货

B. 阿里巴巴小额批发

C. 城市小型批发市场

D. 学校周边实体店合作

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