青岛开放大学商务礼仪概论作业答案

商务礼仪概论

学校: 青岛开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. “腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过（）改善和提高。

A. 后天培养

B. 努力读书

C. 认真学习

D. 多读诗书

答案: 后天培养

2. 能力的核心内容是（）。

A. 运动能力

B. 智力

C. 语言表达能力

D. 活动力

答案: 智力

3. 仪表美的渊源在于（）。

A. 遗传

B. 外表

C. 内心

D. 个人财富

答案: 内心

4. 男生头发长度以（）厘米为宜，若在正式场合着西装，则发型要吹风整理。

A. 1-2

B. 8-9

C. 10-11

D. 5-6

答案: 5-6

5. （）是人类的仪表之首。

A. 脸部

B. 头部

C. 面容

D. 发饰

答案: 脸部

6. （）是人类最重要、也是人类独有的复杂声音交际工具。

A. 语言

B. 声音

C. 说话

D. 音乐

答案: 语言

7. 第一印象的好和坏，常常取决于一个人的（）。

A. 身材好坏

B. 衣着和外表

C. 气质和风度

D. 化妆功底

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8. 戒指戴在（）上表示正在恋爱之中。

A. 食指

B. 中指

C. 拇指

D. 小指

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9. 在公开场合，入座时应遵循礼仪顺序，通常由（）入座，背对座椅，轻稳落座。

A. 左面

B. 前面

C. 后面

D. 右面

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10. 在相当正规的场合，最适合的坐姿是（）。

A. 双腿斜放式

B. 垂腿开膝式

C. 正襟危坐式

D. 双腿交叉式

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11. 古人对人体姿势的形象要求包括（）。

A. 站如松

B. 卧如钟

C. 行如风

D. 走如弓

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12. 素质指人的素养、品质，直接影响个人对仪容的理解、修饰和选择。

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13. 咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向避人处，避免发出很大的响声。

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14. 黄色是亮度最高的色，黄色灿烂辉煌，有太阳般光辉和金色的光芒，象征着富贵和权威，是一种很醒目的色彩。

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15. 在社交场合的女士可以一直不脱手套。

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16. 进入室内或参加室外较正式的礼仪活动时，可以佩戴墨镜。

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17. 行为举止潇洒，是指个人仪态表现出令人注目的风度，男士的行为举止应具有“阳刚之美”，女士的行为举止则要优雅得体。

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18. 服饰是一种重要的文化现象，它与人本身的气质、体态语言共同组合成一个人的完整礼仪形象。

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19. 服饰只有在与个人的外在仪表、内在气质及心灵素质相一致时才体现真正的美。

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20. 服饰的造型款式、色彩、质地要有个性，同时应符合自己的年龄和身份以及个人体型、肤色、气质。

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21. （）是社会交往活动中的普遍礼节，是见面相识和发生联系的最初方式。

A. 介绍

B. 握手

C. 拥抱

D. 亲吻

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22. 做自我介绍时，介绍长度最长不超过（）分钟。

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 3

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23. 国家开放大学 在做介绍时，介绍人应起立，站在被介绍的双方之间一侧，呈三角站立，手的正确姿势是抬起前臂，（）被介绍者。

A. 五指并拢指向

B. 食指指向

C. 中指指向

D. 用手拍打

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24. 初次见面时握手以（）秒钟左右为宜。

A. 1

B. 10

C. 30

D. 3

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25. 按照欧美学者的《倾听学》理论，倾听的比重应占（），说话的比重应占20%——30%，其余时间可以用人体语言来补充，以求相得益彰、和谐互动。

A. 25%——35%

B. 50%

C. 40%——45%

D. 50%——60%

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26. 居中介绍要注意介绍顺序，一般是要遵守先将（）。

A. 年轻的介绍给年长的

B. 将职级低的介绍给职级高的

C. 将男士介绍给女士

渝粤文库 D. 将客人介绍给主人

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27. 被介绍者，应当作出的应答动作有（）

A. 起立向在座者示意

B. 欠身作答

C. 走向对方，注视对方

D. 默不作声

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28. 多项选择题】称呼礼节的使用中应当注意的一些基本原则有（）。

A. 礼貌原则

B. 尊崇原则

C. 尊卑原则

D. 适度原则

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29. （）是当今世界交际场合流行的、以身体接触来传递情感信息的礼貌举动，属于一种触摸语言，具备很强的可感受性。

A. 握手

B. 介绍

C. 拥抱

D. 吻礼

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30. 握手的禁忌有（）。

A. 目光游移

B. 设法温热手掌

C. 不讲先后顺序

D. 握时过长

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31. 上下楼梯，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人。

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32. 喝咖啡时，在用汤匙把咖啡搅匀了以后，应把汤匙放在杯子里。

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33. 握手的力量越大，显得越热情。

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34. 在做介绍时，应用食指或中指指向被介绍的任何一方。

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35. 喝咖啡时只需端起杯子，而不要将碟子一起端起来，或用手托住杯底来喝咖啡。

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36. 致意礼是用有声的动作语言相互表示友好尊重的一种问候礼节。

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37. 国际上长期流行的男士所戴的宽檐帽，中国人称作“礼帽”的，其形状就十分适宜摘戴，这种帽子的主要功能是保暖。

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38. 中餐的上菜顺序，一般先上热菜，其次是冷荤菜肴。

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39. 西餐的用酒礼仪一般为，食用清蒸的海鲜、鱼虾以及各种浅色菜肴，宜饮干红葡萄酒；食用红色肉类等色彩热烈的菜肴，宜配饮干白、半干白葡萄酒。

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40. 在一般情况下，应请尊长、女士、来宾率先进入或走出房门。

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41. 标准信封左上角和右下角分别印有6个红色方格以供书写编码，6位的邮政编码最后两位代表（）。

A. 邮区

B. 县、市

C. 投递局、所

D. 街道

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42. 电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。

A. “三分钟原则”

B. “煲粥原则”

C. “家长李短”

D. 与在家休息的人长谈公事

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43. 求职信的结构一如普通的交际书信，一般在（）部分说明写信的原由，表达求职的愿望。

A. 题目

B. 正文

C. 结尾

D. 开头

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44. 圣诞节是基督教徒纪念传说中的（）诞生的节日。

A. 亚当

B. 撒旦

C. 耶稣

D. 夏娃

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45. 愚人节是由国外传来的“洋节”，时间在每年的（）。

A. 10月1号

B. 3月8号

C. 11月1号

D. 4月1号

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46. 母亲节最早的起源在十七世纪的（）。

A. 美国

B. 英格兰

C. 西班牙

D. 芬兰

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47. 美国国会于（）年正式通过：每年5月的第二个星期日为母亲节。

A. 1925

B. 1945

C. 1964

D. 1914

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48. 父亲节是美国的约翰·布鲁斯·多德夫人于（）年首倡的。

A. 1945

B. 1956

C. 1910

D. 1869

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49. 1972年，美国总统尼克松签署了设立父亲节的议会决议，将每年( )的第三个星期日定为父亲节。

A. 7月

B. 5月

C. 4月

D. 6月

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50. 1988年，我国将农历的九月九日正式确定为法定（）。

A. 中国农历老人节

B. 老人节

C. 国际老人节

D. 中国老人节

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51. 在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来电显示。

A. 会议室

B. 礼堂

C. 影院

D. 音乐厅

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52. 我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）

A. 收信人的邮政编码、地址

B. 寄信人的邮政编码、地址

C. 收信人的姓名

D. 寄信人的姓名

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53. 为了树立良好的通话习 广东开放大学 惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。

A. 声音谦和

B. 内容简洁

C. 举止文明

D. 态度恭敬

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54. 打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。

A. 上午8点之后，节假日上午9点以后

B. 任何时候

C. 午休或一般的常规用餐时间

D. 晚间21点30分之前

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55. 接听电话应遵循的原则有（）。

A. “铃响不过三”

B. 拖拖拉拉，懒得接听

C. 态度谦和，音量适中

D. 拿起听筒迟迟不与对方答话

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56. 书信问候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。

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57. 私拆、偷阅、扣留和毁坏他人书信的行为，是不礼貌的，但不违法。

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58. 接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断。

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59. 乘飞机时在登机前关闭手机。在医院、加油站、化工厂、燃料库等地，则无需禁用手机。

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60. 接听电话时，如受话人恰巧不在，在不了解对方的目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。

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