四川开放大学商务礼仪概论作业答案

商务礼仪概论

学校: 四川开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 双方通电话，应由谁挂断电话：（）

A. 主叫先挂电话

B. 被叫先挂电话

C. 尊者后挂电话

D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

答案: 主叫先挂电话

2. 关于握手的礼仪，描述不正确的有：（ ）

A. 先伸手者为地位低者

B. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜

D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

答案: 先伸手者为地位低者

3. 在会客时或拜访客户时，手机不能：（）

A. 不大声讲电话

B. 不响

C. 不听

D. 不出去接听

答案: 不大声讲电话< 国家开放大学 /p>

4. 在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（）

A. 平常22:00-6:00这个时段

B. 周末的16:00以前时段

C. 对方工作时段

D. 星期一早上10:00以后的时段

答案: 平常22:00-6:00这个时段

5. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

A. 同质同色

B. 以多为佳

C. 佩戴珍贵的首饰

D. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

答案: 同质同色

6. 电话通话过程中，以下说法正确的有（）

A. 为了尊重对方，不边看资料边打电话

B. 边吃东西边打电话

C. 使用免提方式拔号或打电话

D. 以上说法都不正确

答案: 为了尊重对方，不边看资料边打电话

7. 商务礼仪的3A原则不包括是（ ）

A. 注视对方

B. 理解对方

C. 重视对方

D. 了解对方

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8. 对于座次的描述正确的有（ ）

A. 后排高于前排

B. 两侧高于中央

C. 中央低于两侧

D. 外侧高于内侧

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9. 下列哪些不属于职场六忌（ ）

A. 过分端庄

B. 过分紧身

C. 过分杂乱

D. 过分短小

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10. 下列关于语言礼仪不正确的有（）

A. 语言可以随意

B. 商务交往中应该遵循“六不问原则

C. 商务语言的特点：“少说多听”

D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

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11. 以下不属于电话形象要素的有（）

A. .非公务性问题

B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等

C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D. 通话内容：语言、信息等内容

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12. 握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手

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13. 一般会客都采用并列式

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14. 在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起

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15. 一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。

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16. 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。

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17. 喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒

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18. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。

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19. 关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手

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20. 问候称呼不包括.称行政职务。

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21. 名片使用中的三不准不包括（）

A. 不用特殊材质负制做名片

B. 名片不准提供两个以上的头衔

C. 名片不得随意涂改

D. 名片不印多个联系方式

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22. 对索取名片的方法描述正确的有（）

A. 交易法：等待对方递交名片；

B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

C. 平等法：“如何与你联系？”

D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？

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23. 有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（）

A. 初次交往

B. 老朋友相聚

C. 夫妻之间

D. 与少数民族交往

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24. 学习商务礼仪的目的不包括（）

A. 有利于交往应酬

B. 便于理解应用；

C. 提高个人素质

D. 维护企业形象

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25. 下面哪此说法是正确的（）

A. 不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”

B. 主人或服务员为你斟酒时，你必须端起杯子

C. 用手捂盖子住杯口

D. 把杯子倒扣

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26. 酒会礼节包括以下（）

A. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。

B. 不要接受陌生人加入自己的谈话圈中。

C. 避免把自己介绍给陌生人。

D. 可以大声喧哗。

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27. 商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（）

A. 热情三到：眼到、心到、手到；

B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声

C. 服饰三要素：色彩、款式、面料；

D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性

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28. 商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（）

A. 另辟蹊径

B. 定位他人

C. 遵守惯例

D. 自我定位；

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29. 商务着装基本规范不包括（）

A. 遵守惯例

B. 符合身份

C. 善于搭配

D. 区分场合，因场合不同而着装不同

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30. 商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（）

A. .商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

B. 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

D. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；

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31. 关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（）

A. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；

D. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗 渝粤教育 袍、民族服装等服装；

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32. 问候称呼不包括称技术职称。

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33. 问候称呼不包括称技术职称。

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34. 问候称呼不包括时尚性称呼。

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35. 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。

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成人学历 >36. 宴会中，进餐速度不能快于主宾。

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37. 在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。

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38. 在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。

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39. 待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。

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40. 职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。

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41. 宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。

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42. 下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（）

A. 投机性

B. 对象性

C. 技巧性

D. 规范性

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43. 酒会上的小点心可以怎样吃（）

A. 可用手也可用牙签

B. 只可用牙签

C. 不可用手也不可用牙签

D. 只可用手

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44. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

A. 同质同色

B. 以多为佳

C. 佩戴珍贵的首饰

D. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

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45. 赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。

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46. 学习商务礼仪的目的不包括（）

A. 有利于交往应酬

B 广东开放大学 . 便于理解应用；

C. 提高个人素质

D. 维护企业形象

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47. 双方通电话，应由谁挂断电话：（）

A. 主叫先挂电话

B. 被叫先挂电话

C. 尊者后挂电话

D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

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48. 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。

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49. 关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（）

A. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

C. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；

D. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

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50. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）

A. 哲学、历史话题

B. 格调高雅的话题

C. 对方擅长的话题

D. 时尚流行的话题

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51. 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。

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52. 三色原则是指全身颜色在三种之内。

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53. 男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手

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54. 国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音吗（ ）

A. 禁止

B. 不禁止

C. 可以发声音

D. 但是不能太大

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55. 专职司机开车时上座是后排右座

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56. 下面哪此说法是正确的（）

A. 不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”

B. 主人或服务员为你斟酒时，你必须端起杯子

C. 用手捂盖子住杯口

D. 把杯子倒扣

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57. 男士西装的最高水准的要求是 （）

A. 三色原则

B. 二色原则

C. 四色原则

D. 五色原则

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58. 男士对女士的第一印象就是（）

A. 发型

B. 谈吐

C. 举止

D. 鞋子

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59. 男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手

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60. 到人家里赴宴，到达时间最好的选择（）

A. 稍晚几分钟

B. 准时到

C. 提前到

D. 晚一段时间

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61. 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。

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62. 待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。

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63. 一般会客都采用并列式

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64. 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

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65. 下面错误的说法是（ ）

A. 高级场合：男性看腰，女性看头

B. 不在女性面前夸奖其他女性

C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳

D. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥

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66. 接受对方，是商务礼仪中的3A原则。

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67. 一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ）

A. 看头

B. 看衣服

C. 看皮包

D. 看鞋

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68. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）

A. 先告诉对方他找的人不在；

B. 先问清对方是谁

C. 先问对方有什么事

D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

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69. 对索取名片的方法描述正确的有（）

A. 交易法：等待对方递交名片；

B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

C. 平等法：“如何与你联系？”

D. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？

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70. 吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。

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71. 接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。

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72. 以下不属于电话形象要素的有（）

A. .非公务性问题

B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等

C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D. 通话内容：语言、信息等内容

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73. 送名片的方式是（ ）

A. 双手或者用右手

B. 双手

C. 右手

D. 左手

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74. 商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（）

A. 另辟蹊径

B. 定位他人

C. 遵守惯例

D. 自我定位；

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75. 讲礼仪的作用（?）

A. 内强素质、外塑形象、增进交往

B. 加强素质、外树形象、增强友谊

C. 加强素质、外塑形象、增进交往

D. 加强素质、外塑形象、增强交往

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76. 下列说法错误的是（）

A. 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。

B. 入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。

C. （女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。

D. 西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女 渝粤文库 间隔而坐、夫妻分开而坐。

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77. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）

A. 摆正位置

B. 以对方为中心

C. 入乡随俗

D. 以上都不对

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78. 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。

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79. 问候称呼不包括称技术职称。

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80. 专职司机开车时上座是后排右座

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