四川开放大学人员沟通技术作业答案

人员沟通技术

学校: 四川开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A. 对沟通要怀有真诚的心态

B. 以委婉的方式表达自己的立场

C. 对下级保持开放的态度

D. 主动创造沟通的良好氛围

答案: 对沟通要怀有真诚的心态# 对下级保持开放的态度# 主动创造沟通的良好氛围

2. 沟通失败的原因包括：（）

A. 缺乏一定的信息和知识

B. 在沟通过程中没有优先顺序

C. 时间充裕

D. 文化的差距

答案: 缺乏一定的信息和知识# 在沟通过程中没有优先顺序# 文化的差距

3. 沟通中的发送要注意哪些问题：（）

A. 发送的有效方法

B. 在什么时间发送

C. 发送的具体内容

D. 发送对象

答案: 发送的有效方法# 在什么时间发送# 发送的具体内容# 发送对象

4. 属于表示权力和地位的形体表现形式的是（）。

A. 放松的姿势

B. 动作僵硬

C. 适当的瞪眼

D. 适当的打断

答案: 放松的姿势# 适当的瞪眼# 适当的打断

5 渝粤文库 . 团队精神的三个层面不包括以下哪个？（）

A. 凝聚力

B. 团队的合作意识

C. 团队功能

D. 团队士气

答案: 团队功能

6. ( )是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。

A. 性格

B. 能力

C. 气质

D. 兴趣

答案: 能力

7. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）

A. 民主型

B. 开拓型

C. 业务型

D. 放任型

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8. 在沟通距离的划定中0—0、5M属于：（）

A. 社交距离

B. 私人距离

C. 亲密距离

D. 公众距离

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9. 当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）

A. 说服

B. 成人学历 征询

C. 告知

D. 参与

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10. 所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A. 口头沟通

B. 非正式沟通

C. 电话沟通

D. 公文沟通

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11. 对方的以下动作中，让你感到受欢迎的是（）。

A. 紧缩双臂

B. 加紧双腿

C. 双臂张开向前

D. 身体僵硬

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12. 场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）

A. 支持

B. 熟悉

C. 诚意

D. 支配

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13. 当沟通发生在团队成员之间，团队与团队之间，或同一等级的团队管理者之间时，我们称这种沟通为（）。

A. 垂直沟通

B. 水平沟通

C. 正式沟通

D. 链式沟通

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14. 高效团队建设的原则可简明地归结为（） 。

A. “12C”法则

B. 团队制度原则

C. 团结高效原则

D. 能力法则

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15. 专长权又叫专家影响力。

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16. 面部表情属于非语言沟通。

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17. 面谈是最好的沟通方式。

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18. 以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。

A. 下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故家庭问题重大疾病婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。

B. 作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。

C. 领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。

D. 领导者事事都做到完美，不需要下级 渝粤教育 给予坦白的有用的建设性的批评。

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19. 如果不合作，即使能赢也就是多赢。

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20. 团队建设要根据团队的目的、类 国家开放大学 型来选择合适的成员。

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21. 高效团队的特征不包括（）。

A. 明确的目标

B. 很多的人

C. 相关的技能

D. 良好的沟通

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22. ( )是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。

A. 性格

B. 能力

C. 气质

广东开放大学 D. 兴趣

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23. 不属于组织内部沟通的是（）

A. 纵向沟通

B. 横向沟通

C. 斜向沟通

D. 与社区的沟通

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24. 当沟通发生在团队成员之间，团队与团队之间，或同一等级的团队管理者之间时，我们称这种沟通为（）。

A. 垂直沟通

B. 水平沟通

C. 正式沟通

D. 链式沟通

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25. 下列哪个属于非语言沟通（）。

A. 面部表情

B. 录音笔

C. 员工手册

D. 电子布告栏

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26. 高效团队建设的原则可简明地归结为（） 。

A. “12C”法则

B. 团队制度原则

C. 团结高效原则

D. 能力法则

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27. 虚拟团队想要建设好，就要提前做好跨文化沟通。

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28. 面谈是最好的沟通方式。

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29. 团队沟通的要素有（）。

A. 规范的制定

B. 成员的角色

C. 领导者的素质

D. 沟通方式

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30. 上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。

A. 对沟通要怀有真诚的心态

B. 以委婉的方式表达自己的立场

C. 对下级保持开放的态度

D. 主动创造沟通的良好氛围

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31. 属于表示权力和地位的形体表现形式的是（）。

A. 放松的姿势

B. 动作僵硬

C. 适当的瞪眼

D. 适当的打断

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32. 只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通叫做¬（） 。

A. 四通八达式沟通

B. 链式沟通

C. 轮式沟通

D. Y型沟通

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33. 以下动作中，不会对自己有敌意的是（）。

A. 支起肘部

B. 侧过身体

C. 双手紧握

D. 面带微笑

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34. 不属于组织内部沟通的是（）

A. 纵向沟通

B. 横向沟通

C. 斜向沟通

D. 与社区的沟通

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35. 虚拟团队通过（）把身处异处的人员联系起来。

A. 计算机技术

B. 信件

C. 广播

D. 电视

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36. 绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动。

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37. 团队激励只包括精神激励。

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38. 团队不单是一个群体，而且是有共同目标的一个群体。

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39. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A. 信息

B. 语言

C. 情感

D. 思想

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40. 提升管理者自身的管理沟通能力可以通过以下方面调整（）。

A. 感同身受

B. 高瞻远瞩

C. 随机应变

D. 自我超越

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