山东开放大学消费者权益保护法作业答案

消费者权益保护法

学校: 山东开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. 1. ：“独一味”快餐店老板范莹莹从商场买了压力锅用于生产烙饼经营，压力锅存在质量问题，使用过程中爆炸造成人身伤害，范莹莹可以依据《消费者权益保护法》，向商场索赔。

答案: 错误

2. 2. 消费者交易中，经营者与消费者承担的利益风险是不同的，消费者不仅承担经济风险，还存在生存风险，所以要对消费者予以特别立法保护。

答案: 正确

3. 3. 1891年成立的“纽约消费者协会”是世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织。

答案: 正确

4. 4. 安全是消费者的最基本利益，也是消费者保护法最基本的保护对象。

答案: 正确

5. 5. 消费者仅包括购买商品、服务的交易当事人，不包括某种消费商品的使用人或服务的接受人。

答案: 错误

6. 6. 农民购买、使用直接用于农业生产的化肥、农膜，不能参照消费者权益保护法执行。

答案: 错误

7. 7. 消费者的安全权包括生命安全权与健康安全权。

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8. 8. 消费者只对商品或服务的提供者有监督权，对消费者协会或工商、质量技术监督部门查处侵犯消费者权益的执法工作无监督权。

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9. 9. 消费者在索赔时，只能索赔直接损失，不能主张为了维权而支出的必要费用。

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10. 10. 消费者权利是法律基于消费者实际处于弱势地位而赋予的特别权利。

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11. 11. 1969年，尼克松提出了消费者的第五项权利是（ ）

A. 安全权

B. 了解权

C. 受教育权

D. 索赔权

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12. 12. 青岛“天价大虾”事件重点经营者，侵犯了消费者的（ ）

A. 公平交易权

B. 知情权

C. 安全权

D. 监督权

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13. 13. 某品牌酒水公司以“二房佳酿”为商标，推销酒水。这属于侵犯（ ）

A. 公平交易权

B. 受尊重权

C. 知情权

D. 受教育权

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14. 14. 国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ）

A. 国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见

B. 各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C. 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D. 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

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15. 15. 消费者的人格尊严权主要包括（ ）

A. 姓名权

B. 荣誉权

C. 肖像权

D. 求偿权

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16. 16. 《消费者权益保护法》于（ ）年第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过。

A. 1993

B. 2009

C. 2013

D. 2014

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17. 17. 销售含有“三聚氰胺”的奶粉，侵害了消费者的哪项权利？

A. 受教育权

B. 生命健康安全权

C. 公平交易权

D. 受尊重权

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18. 18. 物业公司与联通合作，要求业主只能采用联通公司的宽带网络，是侵犯了业主的（ ）

A. 安全权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 选择权

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19. 19. 经营者拿用胶贴遮挡住出厂日期，出售临近到期的饮料，侵害了消费者的（ ）

A. 安全权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 索赔权

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20. 20. 酒店大堂贴告示“贵重物请寄存，自行保管遗失自负”，后毛阿英入住后，因房门锁具故障，导致华为手机被盗，酒店拒绝了她的赔偿。这属于侵犯（ ）

A. 索赔权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 受尊重权

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21. 21. 出租车司机以回程空车为由拒载，属于侵犯消费者（ ）

A. 接受商品与服务的权利

B. 选择权

C. 知情权

D. 公平交易权

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22. 22. 某微波炉生产厂家在包装箱中，没有提供使用说明书，这属于侵犯消费者（ ）

A. 受教育权

B. 公平交易权

C. 索赔权

D. 受尊重权

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23. 23. 下列哪些命题是正确的：

A. 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

B. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

C. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

D. 采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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24. 24. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A. 人格尊严

B. 风俗习惯

C. 宗教信仰

D. 作为名人的优厚待遇

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25. 25. 消费者的选择权包括（ ）

A. 有权根据自己的需要自主选择商品或服务

B. 有权选择交易对象，他人不得强迫交易

C. 有权比较、鉴别与挑选

D. 有权决定购买或接受某种商品或服务

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26. 26. 下列属于消费者保护法的基本原则是（ ）

A. 对消费者特别保护原则

B. 消费者保护与经济建设协调发展的原则

C. 国家与社会干预的原则

D. 综合法律保护原则

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27. 27. 某无良开发商开发的房屋出现严重质量问题，购房者自发组成维权QQ群，并组成“声讨团”依法抱团洽谈、索赔，后“声讨团”被当地政府以维稳的名义，予以取缔。这属于侵犯（ ）

A. 安全权

B. 结社权

C. 公平交易权

D. 索赔权

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28. 28. 消费者与经营者交易应当遵循哪些原则（ ）？

A. 自愿

B. 平等

C. 诚实信用

D. 公平

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29. 29. 1962年，美国总统肯尼迪明确提出了消费者 四大权利是：（ ）

A. 安全权

B. 了解权

C. 选择权

D. 意见受尊重权

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30. 1. 消费者权益保护法中的经营者是为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的组织和人。

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31. 2. 在九阳电器将电热压力锅卖给超意兴餐饮公司的交易关系中，九阳电器公司不属于消费者权益保护法中的经营者。

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32. 3. 经营者如果不以盈利为目的，而是通过以旧换新的形式把商品交换给客户，构不成消费者权益保护法中的经营者。

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33. 4. 商品过了“三包期后”，生产者突然发现商品存在严重的缺陷，容易产生安全隐患，可以以过了“三包期”为由不再担责。

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34. 5. 售后服务义务通常限于“三包”义务，并严格以“三包义务”为限。

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35. 6. 消费者协会是我国全额拨款的事业编制单位。

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36. 7. 消费者协会是具有执法权的国家行政机关单位。

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37. 8. 消费者协会可代为消费者维权，并收取适当的服务费。

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38. 9. 凡是符合民法相关规定，经工商行政管理部门依法登记成立的消费者组织，具有法人资格。

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39. 10. 经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，不得向其发送商业性信息。

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40. 11. 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者（ ）

A. 承担连带责任

B. 不承担责任

C. 各自承担责任

D. 承担50%的责任

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41. 12. 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（ ）

A. 无过错责任

B. 过错责任

C. 侵权责任

D. 担保责任

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42. 13. 根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 分立、合并前的企业

B. 变更中的企业

C. 变更后承受其权利义务的企业

D. 赔偿请求权消灭

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43. 14. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（ ）元的，为（ ）元。法律另有规定的，依照其规定。

A. 200；200

B. 300；300

C. 1000；1000

D. 500；500

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44. 15. 小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（ ）要求赔偿。

A. 该衣服的生产商

B. 该衣服的经销商

C. 展销会场地出租者

D. 既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者

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45. 16. 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（　　）出具。

A. 必须

B. 另外加收税金，可以出具

C. 拒绝

D. 酌情

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46. 17. 按照《民法总则》，消费者因购买到不符合法律规定有缺陷的商品，向人民法院请求保护的诉讼时效期间为（ ）

A. 三年

B. 两年

C. 一年

D. 6个月

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47. 18. 根据《建筑工程质量管理条例》，屋面的防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙防渗透期限为（ ）

A. 2年

B. 5年

C. 8年

D. 与建筑物主体结构工程同期

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48. 19. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（ ）倍以下的惩罚性赔偿。

A. 二倍

B. 一

C. 三

D. 五

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49. 20. 国家对消费者的保护方式有：

A. 立法保护

B. 行政保护

C. 司法保护

D. 先行赔偿

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50. 21. 下列哪些行政机关负有对消费者保护的职责：

A. 工商部门

B. 食品药品监督部门

C. 质量技术监督部门

D. 物价部门

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51. 22. 消费者协会履行下列公益性职责包括：

A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定

C. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

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52. 23. 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( )民事责任。

A. 修理、重作、更换、退货、补足数量

B. 退还货款

C. 退换服务费用

D. 赔偿损失

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53. 24. 国家对消费者权益的保护，主要体现在：

A. 各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

B. 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

C. 消费者协会可以直接制定有关消费者权益的法律、法规

D. 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

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54. 25. 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门：

A. 下达稽查指令

B. 质询

C. 反映

D. 提供处理建议

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55. 26. 生产者的产品质量义务包括：

A. 提供的商品、服务符合要求

B. 遵守产品质量表示制度

C. 不得生产国家明令淘汰的产品

D. 生产产品不得以假充真

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56. 27. 销售者的产品质量义务包括：

A. 对进货检查验收的义务

B. 保护销售产品原有的质量

C. 不得销售变质、失效的产品

D. 不得销售国家命令淘汰并停止销售的产品

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57. 28. 下列哪些是经营者的义务：

A. 履行法律义务的义务

B. 接受消费者监督的义务

C. 提供商品与服务必须安全的保证义务

D. 充分与必要的信息提供义务

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58. 1. 食品中含有转基因原料的，应该在标签中明显位置注明。

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59. 2. 保健食品与食品，不得暗示或明示的形式宣传可使疾病痊愈的宣传。

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60. 3. 如果产品的缺陷在其投入流通时，当时的科技水平尚不能发现的，生产企业可以免责。

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61. 4. 特殊医学用途配方食品广告适用《中华人民共和国广告法》和其他法律、行政法规关于药品广告管理的规定。

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62. 5. 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

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63. 6. 经营者在商品宣传中所做的有关于商品质量的许诺具有明示担保的作用，属于与消费者签订消费合同的内容。

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64. 7. 对于进口商品，要求与消费者密切联系的信息，必须采用中文标识或国际通用标志。

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65. 8. 消费者协会的调解具有强制力，消费者与经营者必须遵照执行。

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66. 9. 消费者协会的调解是解决消费争议的必经程序。

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67. 10. 消费者协会，对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为，可以提起消费民事公益诉讼。

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68. 11. 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向要求赔偿损失，除损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（ ）赔偿。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 十倍

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69. 12. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任

A. 六个月

B. 一年

C. 二年

D. 五年

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70. 13. 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法（ ）。

A. 连带责任

B. 不担责任

C. 仅承担补充责任

D. 按照过错程度分摊责任

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71. 14. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？

A. 丙只能向乙索赔

B. 丙只能向甲索赔

C. 因无明确索赔对象，放弃索赔

D. 丙可向甲、乙中的一个索赔

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72. 15. 张蒙乘坐某个体户出租车，因受到出租车司机李某的价格欺诈，该个体户出租车所有权归刘某，但营运管理关系挂靠在鲁能出租公司。张蒙可以向谁索赔？ 最正确的答案是（）

A. 出租车公司

B. 刘某

C. 李某

D. 可以向刘某、李某和出租公司索赔，要求共同承担责任

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73. 16. 对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

A. 消费者

B. 经营者

C. 消费者与经营者分摊

D. 网络交易平台运营商承担

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74. 17. 违反《食品安全法》规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担（ ）

A. 民事责任

B. 罚金

C. 罚款

D. 按比例分摊承担民事责任与罚金或罚款

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75. 18. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A. 十年

B. 五年

C. 两年

D. 三年

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76. 19. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 * 日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

A. 消费者定做的

B. 鲜活易腐的

C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D. 交付的报纸、期刊

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77. 20. 消费者可以就消费纠纷提交哪些途径处理：

A. 由消费者协会调解

B. 起诉到法院，由法院裁决

C. 达成仲裁协议，提交仲裁机构仲裁

D. 向有权国家机关申诉

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78. 21. 中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，对哪些侵害众多消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起诉讼?（ ）

A. 提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的

B. 提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；

C. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的

D. 以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的

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79. 22. 经营者不得从事哪些有奖销售：

A. 采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售

B. 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;

C. 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元

D. 利用有奖销售快速清理临近保质期商品的

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80. 23. 下列哪些行为会侵害消费者权益？

A. 用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。

B. 政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品

C. 政府及其所属部门滥用行政权力，限制其他经营者正当的经营活动

D. 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。

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81. 24. “某宝网”的运营商明知或者应知“双鹿”食品公司利用其网络交易平台兜售劣质牛奶，侵害消费者合法权益，借到食品监管部门通知后，未采取必要措施的，纵容双鹿公司继续销售，则：

A. 某宝网的运营商承担责任

B. 双鹿食品公司承担责任

C. 购买牛奶的消费者责任自负

D. 某宝网与双鹿公司共同承担连带责任

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82. 25. 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当：

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响，赔礼道歉

D. 赔偿损失

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83. 26. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿：

A. 医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用

B. 因误工减少的收入

C. 造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金

D. 造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金

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84. 27. 经营者提供商品或者服务有哪些情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

A. 商品或者服务存在缺陷的

B. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

C. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

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85. 1. 农民购买、使用直接用于农业生产的化肥、农膜，不能参照消费者权益保护法执行。

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86. 2. 消费者在索赔时，只能索赔直接损失，不能主张为了维权而支出的必要费用。

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87. 3. 消费者的安全权包括生命安全权与健康安全权。

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88. 4. ：“独一味”快餐店老板范莹莹从商场买了压力锅用于生产烙饼经营，压力锅存在质量问题，使用过程中爆炸造成人身伤害，范莹莹可以依据《消费者权益保护法》，向商场索赔。

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89. 5. 安全是消费者的最基本利益，也是消费者保护法最基本的保护对象。

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90. 6. 售后服务义务通常限于“三包”义务，并严格以“三包义务”为限。

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91. 7. 消费者权益保护法中的经营者是为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的组织和人。

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92. 8. 消费者协会可代为消费者维权，并收取适当的服务费。

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93. 9. 消费者协会可以就经营者与消费者之间的消费纠纷直接作出具有法律效力的裁决。

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94. 10. 经营者如果不以盈利为目的，而是通过以旧换新的形式把商品交换给客户，构不成消费者权益保护法中的经营者。

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95. 11. 保健食品与食品，不得暗示或明示的形式宣传可使疾病痊愈的宣传。

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96. 12. 消费者协会，对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为，可以提起消费民事公益诉讼。

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97. 13. 消费者协会的调解具有强制力，消费者与经营者必须遵照执行。

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98. 14. 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

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99. 15. 食品中含有转基因原料的，应该在标签中明显位置注明。

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100. 16. 生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。

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101. 17. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

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102. 18. 消费者协会对消费者争议的调解没有强制执行力。

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103. 19. 未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。

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104. 20. 消费者有权利购对购买时标注“处理品”的商品，要求商家商品进行“三包”。

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105. 21. 某微波炉生产厂家在包装箱中，没有提供使用说明书，这属于侵犯消费者（ ）

A. 受教育权

B. 公平交易权

C. 索赔权

D. 受尊重权

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106. 22. 销售含有“三聚氰胺”的奶粉，侵害了消费者的哪项权利？

A. 受教育权

B. 生命健康安全权

C. 公平交易权

D. 受尊重权

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107. 23. 青岛“天价大虾”事件重点经营者，侵犯了消费者的（ ）

A. 公平交易权

B. 知情权

C. 安全权

D. 监督权

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108. 24. 物业公司与联通合作，要求业主只能采用联通公司的宽带网络，是侵犯了业主的（ ）

A. 安全权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 选择权

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109. 25. 经营者拿用胶贴遮挡住出厂日期，出售临近到期的饮料，侵害了消费者的（ ）

A. 安全权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 索赔权

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110. 26. 根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。

A. 分立、合并前的企业

B. 变更中的企业

C. 变更后承受其权利义务的企业

D. 赔偿请求权消灭

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111. 27. 小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（ ）要求赔偿。

A. 该衣服的生产商

B. 该衣服的经销商

C. 展销会场地出租者

D. 既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者

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112. 28. 经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（　　）出具。

A. 必须

B. 另外加收税金，可以出具

C. 拒绝

D. 酌情

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113. 29. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（ ）元的，为（ ）元。法律另有规定的，依照其规定。

A. 200；200

B. 300；300

C. 1000；1000

D. 500；500

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114. 30. 违反《食品安全法》规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担（ ）

A. 民事责任

B. 罚金

C. 罚款

D. 按比例分摊承担民事责任与罚金或罚款

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115. 31. 对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”

A. 消费者

B. 经营者

C. 消费者与经营者分摊

D. 网络交易平台运营商承担

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116. 32. 张蒙乘坐某个体户出租车，因受到出租车司机李某的价格欺诈，该个体户出租车所有权归刘某，但营运管理关系挂靠在鲁能出租公司。张蒙可以向谁索赔？ 最正确的答案是（）

A. 出租车公司

B. 刘某

C. 李某

D. 可以向刘某、李某和出租公司索赔，要求共同承担责任

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117. 33. 经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（　）的罚款。

A. 一倍以上三倍以下

B. 一倍以上五倍以下

C. 一倍以上十倍以下

D. 一倍以上三十倍以下

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118. 34. 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？

A. 全社会

B. 各级政府

C. 工商行政管理部门

D. 各级消费者协会

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119. 35. 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（　　）。

A. 社会团体

B. 群众自治性组织

C. 行业自律协会

D. 国家机关的派出机构

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120. 36. 下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？

A. “本店所有商品一旦售出概不退换”

B. “购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”

C. “钱物请当面点清，否则后果自负”

D. “如售假药，包赔顾客20，000元”

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121. 37. 《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？

A. 1983年1月1日

B. 1994年1月1日

C. 1994年3月15日

D. 1987年3月15 日

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122. 38. 消费者的选择权包括（ ）

A. 有权根据自己的需要自主选择商品或服务

B. 有权选择交易对象，他人不得强迫交易

C. 有权比较、鉴别与挑选

D. 有权决定购买或接受某种商品或服务

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123. 39. 下列哪些命题是正确的：

A. 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

B. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

C. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

D. 采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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124. 40. 国家对消费者权益的保护，主要体现在（ ）

A. 国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见

B. 各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

C. 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

D. 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

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125. 41. 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门：

A. 下达稽查指令

B. 质询

C. 反映

D. 提供处理建议

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126. 42. 生产者的产品质量义务包括：

A. 提供的商品、服务符合要求

B. 遵守产品质量表示制度

C. 不得生产国家明令淘汰的产品

D. 生产产品不得以假充真

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127. 43. 消费者协会履行下列公益性职责包括：

A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定

C. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

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128. 44. 国家对消费者的保护方式有：

A. 立法保护

B. 行政保护

C. 司法保护

D. 先行赔偿

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129. 45. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起 * 日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

A. 消费者定做的

B. 鲜活易腐的

C. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D. 交付的报纸、期刊

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130. 46. 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当：

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响，赔礼道歉

D. 赔偿损失

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131. 47. 中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，对哪些侵害众多消费者合法权益的行为，可以向人民法院提起诉讼?（ ）

A. 提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的

B. 提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；

C. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的

D. 以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的

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132. 48. “某宝网”的运营商明知或者应知“双鹿”食品公司利用其网络交易平台兜售劣质牛奶，侵害消费者合法权益，借到食品监管部门通知后，未采取必要措施的，纵容双鹿公司继续销售，则：

A. 某宝网的运营商承担责任

B. 双鹿食品公司承担责任

C. 购买牛奶的消费者责任自负

D. 某宝网与双鹿公司共同承担连带责任

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133. 49. 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿：

A. 医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用

B. 因误工减少的收入

C. 造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金

D. 造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金

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134. 50. 消费的方式包括（　　）。

A. 购买商品

B. 使用商品

C. 接受服务

D. 提供服务

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135. 51. 消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

A. 商品

B. 服务

C. 环境

D. 生产秩序

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136. 52. 消费者协会履行以下职责（）

A. 受理消费者的投诉,并对投诉进行调查、调解

B. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼

C. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

D. 对损害消费者合法权益的行为。通过大众传播媒介予以揭露、批评

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137. 53. 消费者只对商品或服务的提供者有监督权，对消费者协会或工商、质量技术监督部门查处侵犯消费者权益的执法工作无监督权。

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138. 54. 1891年成立的“纽约消费者协会”是世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织。

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139. 55. 在九阳电器将电热压力锅卖给超意兴餐饮公司的交易关系中，九阳电器公司不属于消费者权益保护法中的经营者。

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140. 56. 商品过了“三包期后”，生产者突然发现商品存在严重的缺陷，容易产生安全隐患，可以以过了“三包期”为由不再担责。

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141. 57. 对于进口商品，要求与消费者密切联系的信息，必须采用中文标识或国际通用标志。

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142. 58. 消费者协会的调解是解决消费争议的必经程序。

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143. 59. 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

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144. 60. 消费者协会可以从事正当的与其职能不冲突的经营活动。

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145. 61. 某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

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146. 62. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。

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147. 63. 某品牌酒水公司以“二房佳酿”为商标，推销酒水。这属于侵犯（ ）

A. 公平交易权

B. 受尊重权

C. 知情权

D. 受教育权

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148. 64. 1969年，尼克松提出了消费者的第五项权利是（ ）

A. 安全权

B. 了解权

C. 受教育权

D. 索赔权

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149. 65. 按照《民法总则》，消费者因购买到不符合法律规定有缺陷的商品，向人民法院请求保护的诉讼时效期间为（ ）

A. 三年

B. 两年

C. 一年

D. 6个月

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150. 66. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（ ）倍以下的惩罚性赔偿。

A. 二倍

B. 一

C. 三

D. 五

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151. 67. 根据《建筑工程质量管理条例》，屋面的防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙防渗透期限为（ ）

A. 2年

B. 5年

C. 8年

D. 与建筑物主体结构工程同期

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152. 68. 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（ ）

A. 无过错责任

B. 过错责任

C. 侵权责任

D. 担保责任

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153. 69. 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向要求赔偿损失，除损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（ ）赔偿。

A. 一倍

B. 二倍

C. 三倍

D. 十倍

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154. 70. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A. 十年

B. 五年

C. 两年

D. 三年

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155. 71. 消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？

A. 110

B. 114

C. 12306

D. 12315

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156. 72. 消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？

A. 知情权

B. 公平交易权

C. 受尊重权

D. 受教育权

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157. 73. 国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？

A. 1983

B. 1987

C. 1991

D. 1981

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158. 74. 消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A. 生产

B. 生活

C. 生存

D. 个人需要

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159. 75. 商品“三包”规定中“三包”是？

A. 包修、包换、包退

B. 包修、保换、保退

C. 保修、保换、保退

D. 包修、包换、保退

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160. 76. 下列属于消费者保护法的基本原则是（ ）

A. 对消费者特别保护原则

B. 消费者保护与经济建设协调发展的原则

C. 国家与社会干预的原则

D. 综合法律保护原则

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161. 77. 1962年，美国总统肯尼迪明确提出了消费者 四大权利是：（ ）

A. 安全权

B. 了解权

C. 选择权

D. 意见受尊重权

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162. 78. 消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利

A. 自主选择权

B. 索要凭证权

C. 公平交易权

D. 没收不符合产品质量国家强制标准的商品的权利

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163. 79. 消费者与经营者交易应当遵循哪些原则（ ）？

A. 自愿

B. 平等

C. 诚实信用

D. 公平

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164. 80. 国家对消费者权益的保护，主要体现在：

A. 各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生

B. 对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理

C. 消费者协会可以直接制定有关消费者权益的法律、法规

D. 工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益

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165. 81. 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( )民事责任。

A. 修理、重作、更换、退货、补足数量

B. 退还货款

C. 退换服务费用

D. 赔偿损失

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166. 82. 经营者提供商品或者服务有哪些情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

A. 商品或者服务存在缺陷的

B. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的

C. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

D. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

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167. 83. 经营者不得从事哪些有奖销售：

A. 采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售

B. 利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;

C. 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元

D. 利用有奖销售快速清理临近保质期商品的

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168. 84. 下列哪些行为会侵害消费者权益？

A. 用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。

B. 政府及其所属部门滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品

C. 政府及其所属部门滥用行政权力，限制其他经营者正当的经营活动

D. 政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。

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169. 85. 有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（　　）问题的 意见，及时调查处理。

A. 交易行为

B. 服务质量

C. 商品质量

D. 环境卫生

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170. 86. 食品和食品添加剂的标签、说明书应：

A. 不得含有虚假内容

B. 不得涉及疾病预防、治疗功能

C. 应当清楚、明显，生产日期、保质期等事项应当显著标注，容易辨识

D. 含有转基因的食品原料，应当按照规定显著标示。

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171. 87. 各级人民政府应当加强领导，（　　）有关行政部门做好保护消费者合 法权益工作。

A. 组织

B. 协调

C. 督促

D. 检查

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172. 88. 消费者组织不得（）

A. 从事商品经营

B. 进行营利性服务

C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务

D. 开展宣传活动

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