上海开放大学管理学原理作业答案

无管理学原理作业答案

管理学原理

学校: 无

平台: 上海开放大学

题目如下：

1. 1. （）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的诚实和谅解，最终改善相互之间的人际关系。

A. 情感式沟通

B. 工具式沟通

C. 书面式沟通

D. 口头式沟通

答案: 情感式沟通

2. 2. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出如果在下学期每门功课都达到90度以上，就给物质奖励。请问在下述什么情况下小孩会受到激励而用功学习学习？（）

A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上

B. 奖励的东西是小孩最想要的

C. 父亲说话向来都是算数的

D. 上述三种情况要同时存在

答案: 上述三种情况要同时存在

3. 3. 持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为？（）

A. 修正控制标准

B. 组织更多的人员采取纠正行动

C. 衡量实际绩效

D. 认真分析问题产生的原因

答案: 认真分析问题产生的原因

4. 4. （）又称为事前控制或预先控制，不是等问题发生后再采取措施的，而是把问题消灭在发生之前。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 同步控制

D. 既有前馈控制，又有反馈控制

答案: 前馈控制

5. 5. （）是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正，目的是确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。

A. 财务控制

B. 现金控制

C. 综合控制

D. 流量控制

答案: 财务控制

6. 6. 沟通过程的要素有（ ）

A. 沟通主体

B. 沟通客体

C. 沟通媒介

D. 沟通渠道

答案: 沟通主体# 沟通客体# 沟通媒介# 沟通渠道

7. 7. 谈判过程主要分为哪几个阶段？（ ）

A. 调查准备阶段

B. 方案表达阶段

C. 讨价还价阶段

D. 达成一个阶段答案

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8. 8. 激励是一个心理过程，从构成激励的内因和外因分析，影响激励的要素有（ ）。

A. 外部刺激

B. 内部需要

C. 动机

D. 行为

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9. 9. 激励在管理中至关重要，其效果主要体现在以下几个方面（ ）。

A. 激励组织成员工作的热情和兴趣，提高工作积极性

B. 激励目标协调统一，提高组织成员工作的主动性和创造性

C. 促使组织成员保持工作干劲，提高工作绩效

D. 提高员工的幸福指数

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10. 10. 激励的基本途径有（ ）。

A. 物质激励

B. 成就激励

C. 能力激励

D. 环境激励

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11. 11. 信息要能有效地服务于管理控制工作，必须符合3个基本要求，即（ ）。

A. 信息的及时性

B. 信息的可靠性

C. 信息的适用性

D. 信息的前瞻性

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12. 12. 管理人员获得信息的方法主要有（ ）。

A. 亲自观察

B. 分析报表资料

C. 召开会议

D. 抽样调查

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13. 13. 增量预算方法的假设前提（ ）。

A. 现有的业务活动是企业必需的

B. 原有的各项开支都是合理的

C. 增加费用预算是值得的

D. 经过上级审批的

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14. 14. 激励应产生自觉行为，无论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。（）

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15. 15. 激励无法影响和引导组织成员动机。（）

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16. 16. 人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现，不可以跳跃。（）

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17. 17. 所谓控制关键点，是指对计划目标实现具有重大影响的关键因素。（）

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18. 18. 有效的控制不一定是客观的、符合企业实际的。（）

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19. 19. 控制费用基本上随着控制程度的提高而减少，控制收益的变化则比较复杂。（）

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20. 20. 自我控制的能力取决于个人本身的因素，个人本身的素质也取决于组织文化的影响以及管理制度的实施。（）

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21. 21. 全面预算与分预算必须用统一的货币单位来衡量。（）

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22. 22. 当管理层希望用预算来控制成本或提高效率时，增量预算的缺陷显得更加严重。（）

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23. 23. 滚动预算这种方法适用于规模较小、时间较短的工程类或大型设备采购项目。错，不同企业由于生产活动的特点不同，算表中的项目会有不同程度的差异。（）

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24. 24. 企业中常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的参比对象？（）

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头上司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

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25. 25. 记忆理论中有一种双因素理论，其中提到保健因素的概念，它是指（）。

A. 能影响和促进职工工作满意度的因素

B. 能影响和预防职工不满意度产生的因素

C. 能保护职工心理健康的因素

D. 能预防职工心理疾病的因素

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26. 26. 组织冲突的成因主要包括（ ）。

A. 组织成员缺乏良好的沟通

B. 组织结构不合理

C. 组织成员的差异性

D. 组织资源的有限性

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27. 27. 下列属于x理论对人性的假设的是（ ）。

A. 人天生不喜欢工作，只要有可能他们就会逃避工作

B. 必须采取强制措施或惩罚办法使他们实现组织目标

C. 大多数人缺乏进取心，避免逃避责任，不安于现状

D. 人们都趋向于安逸，没有雄心壮志

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28. 28. 关键控制点通常包括以下几点（ ）。

A. 影响整个工作进行的重要操作事项

B. 能在重大损失之前显示出差异的事项

C. 关于企业员工的工作质量和数量的重要因素

D. 若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点

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29. 29. 沟通要求信息交流的过程是一个动态的过程。（ ）

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30. 30. 单项沟通的速度比双向沟通的速度快。（ ）

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31. 31. 双向沟通比单向沟通准确。（ ）。

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32. 32. 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔认为激励是人类活动的一种内心状态。（）

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33. 33. 已得到的满足的需要不能起激励作用。（）

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34. 34. 原材料的验收、企业的招工、入学考试等应该属于现场控制（实时控制）。（）

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35. 35. 所有的偏差都可能影响企业的最终成果。（）

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36. 36. 任何单位工作项目的轻重缓急都是相对的，过分强调当前的项目，可能是有关人员只注重短期利益，忽视本单位作为一个整体的长远利益。（）

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37. 37. 不同企业由于生产活动的特点不用，预算表中的项目会有不同程度的差异。（）

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38. 38. 组织内部信息从较高的管理者，管理层成员向较低的管理层成员流动的沟通方式是（）。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

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39. 39. 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通称为（）。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

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40. 40. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。

A. 了解下属的欲望和需要

B. 为下属设定崇高的目标

C. 为了下属的利益不惜牺牲自己

D. 上下级之间的友情

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41. 41. 某企业到了2月底发现甲产品一季度计划才完成50%，便采取日夜轮班市场来平衡实际与计划之间的偏差发现乙产品供大于求、价格下降，决定立即减少或停止这种产品生产。这种措施是（）。

A. 均属于前馈控制

B. 前者属于前馈控制，后者属于反馈控制

C. 均属于反馈控制

D. 前者属于反馈控制，后者属于前馈控制。

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42. 42. （）又称为静态预算？是指在编制预算时，只根据预算期内正常可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法。

A. 固定预算

B. 弹性预算

C. 分预算

D. 全面预算

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43. 43. （）是指以预算期间可能发生的多种业务量水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的能适应多种业务量水平的费用预算。

A. 零基预算

B. 固定预算

C. 增量预算

D. 弹性预算

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44. 44. 按沟通主体的不同，可将沟通分为（ ）。

A. 直接沟通

B. 人际沟通

C. 间接沟通

D. 群体沟通

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45. 45. 下列属于信息传递方面障碍的有（ ）。

A. 信息传递链过长

B. 沟通媒介选择不当

C. 沟通环境嘈杂

D. 沟通时间不合时宜

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46. 46. 下列属于保健因素的是（ ）。

A. 工资

B. 工作条件

C. 领导的褒奖

D. 同事认可

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47. 47. 强化理论主要包括（ ）。

A. 正强化

B. 负强化

C. 过程激励

D. 情感激励

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48. 48. 控制的过程都包括三个基本环节的工作（ ）。

A. 确立控制标准

B. 衡量绩效

C. 纠正偏差

D. 及时止损

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49. 49. 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流（ ）。

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50. 50. 上行沟通和下行沟通的共同点是速度一般较慢，容易被曲解和怠误。（ ）

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51. 51. 上行沟通是指自上而下的沟通，是信息从高层次成员向低层次成员的流动。（ ）

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52. 52. 在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。（）

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53. 53. 在采取任何纠偏措施以前，必须首先对反映偏差的信息进行评估和分析。（）

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54. 54. 在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音的干扰，达不到理想的沟通效果。以下各种情况，哪些可以认定为噪音？（）

A. 信息发布者语言表达不清晰

B. 使用手机通话信号出现外界干扰

C. 信息接收者和信息发布者态度相互抵触

D. 以上都正确

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55. 55. 一家广告公司总经理在一次公司全体会议上说，上半年大家对公司管理提出的一些批评与建议，我们对大家反映比较强烈的一些问题题进行了研究。比如午餐、送餐、报销、手续简化等问题都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题。我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果，下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话有可能产生的效果？（）

A. 双因素理论

B. 公平理论

C. 前馈控制理论

D. 反馈控制理论

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56. 56. （）是贯穿于管理全过程的一项重要职能，是与计划职能孪生的控制要以计划、组织和领导职能为基础，同时又是计划组织领导工作有效开展的必要保证。

A. 控制

B. 创新

C. 沟通

D. 改革

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57. 57. （）全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。

A. 分预算

B. 全面预算

C. 固定预算

D. 弹性预算

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58. 58. 增加仓库面积和库存保管费用，从而提高产品成本，是（）原因造成的？

A. 库存量过小

B. 库存量过大

C. 库存量适中

D. 库存量不可衡量

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59. 59. 有效的谈判技巧有（ ）。

A. 研究谈判方法

B. 以积极主动的态度开始谈判

C. 谈判过程中要对事不对人

D. 谈判要强调双赢解决方式

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60. 60. 管理中采用强化理论激励组织成员时应注意哪些事项？（ ）

A. 对不同的强化对象实施不同的强化措施

B. 为组织成员设立切实可行的目标

C. 对组织成员的行为进行及时强化

D. 随时随地激励组织成员

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61. 61. 根据控制信息获取的方式和时点不同，可将管理控制划分为（ ）3种。

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 反馈控制

D. 创新控制

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62. 62. 编制企业各种支出预算的内容包括（ ）

A. 直接材料预算

B. 附加费用预算

C. 前期准备预算

D. 直接人工预算

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63. 63. 口头沟通的优点是快速传递、快速反馈信息量很大。（ ）

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64. 64. 在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是唯一能激励人的力量。（）

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65. 65. 在实际工作中，不能只依靠某一种方式进行控制，必须根据实际情况综合运用各种控制方式以提高控制效果。（）

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66. 66. 只有编制的总体预算，才能进一步明确组织各部门的任务目标、制约条件、以及各部门在活动中的相互关系，从而为正确评价和控制各部门的工作提供客观的依据。（）

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67. 67. 沟通的作用包括（ ）。

A. 、沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁

B. 、沟通有助于建立和谐的人际关系

C. 、 沟通是使组织成为一个整体的凝聚力

D. 、沟通有助于激发员工的创新意识

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68. 68. 预定计划或标准的调整是由两种原因决定的，分别为（ ）。

A. 原先的计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题

B. 原来正确的标准和计划由于客观环境发生了预料不到的变化，不再适应新形势需要

C. 消费者的需求偏好转移

D. 出现的不可抗力

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69. 69. 与传统的定期预算相比，滚动预算具有以下优点（ ）。

A. 能保持能保持预算的完整性继续性，从动态预算中把握企业的未来

B. 能使各级管理人员始终保持对未来一定时期的生产经营活动的考虑和全盘规划

C. 由于预算能随时间的推进不断加以调整和修订，能使预算与实际情况更相适应，有利于成果发挥预算的指导和控制作用

D. 有利于管理人员对预算资料做经常性分析研究，并根据当前的执行情况给予及时修订

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70. 70. 迄今为止，质量管理和控制已经经历了3个阶段，包括（ ）。

A. 质量检查阶段

B. 质量管理阶段

C. 质量监管阶段

D. 全面质量阶管理

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71. 71. 期望理论认为人们只有在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情，以达到这个目标。（）

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72. 72. 负有控制责任的管理人员，只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间的偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施。（）

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73. 73. 增量预算往往缺乏结构性、灵活性、系统性，不利于控制成本或提高效率。（）

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74. 74. 由于一切工作从0做起，因此采用零基预算法编制工作量小，费用相对较低。（）

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75. 75. 成就需要理论认为在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。（）

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76. 76. 下列属于人际沟通技巧的是（ ）。

A. 沟通时态度要诚恳，注重情感交流

B. 找准切入点，多谈对方感兴趣的话题

C. 把准时机，避免沟通禁忌

D. 准确表达沟通信息，慎重选择沟通渠道

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77. 77. 双向沟通中接收信息的人感到心理压力较大。（ ）。

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78. 78. 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见和看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（）。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 同步控制

D. 既有前馈控制，又有反馈控制

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79. 79. （）是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。

A. 适度性控制

B. 事实性控制

C. 客观性控制

D. 创造性控制

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80. 80. （）是对制造业或服务业生产经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其设备保持在经济合理的水平上。

A. 库存控制

B. 生产控制

C. 质量控制

D. 财务控制

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81. 81. （）是以在某一项指标或某一方面实际上竞争力最强的企业或行业中的领先企业，或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较。在此基础上，确定实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

A. 标杆控制

B. 综合控制

C. 质量控制

D. 财务控制

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82. 82. 零基预算法的优点（ ）。

A. 有利于提高员工的投入—产出意识

B. 有利于合理分配资金

C. 有利于发挥基层单位参与预算编制的创造性

D. 利于提高预算管理水平

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83. 83. 书面沟通的缺点是效率低，缺乏反馈。（ ）

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84. 84. 激励通过人们的需要或动机来强化、引导人们的行为。（）

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85. 85. 冲突管理的策略有（ ）。

A. 确定需要激发的冲突

B. 优化组织文化

C. 引进外部优秀人才

D. 扩拓宽组织的沟通渠道

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86. 86. 控制的原则包括（ ）。

A. 适时性原则

B. 适度性云泽

C. 客观性原则

D. 弹性原则

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87. 87. 按照控制源划分，可以把控制分成（ ）3种类型。

A. 正式组织

B. 群体控制

C. 自我控制

D. 他人控制

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88. 88. 下面哪种理论不属于激励理论？（）

A. 双因素理论

B. 权变理论

C. 需求层次理论

D. 期望值理论

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89. 89. 桃源公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作积极性。经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本企业15%左右，为此他认为应该通过这一问题解决，实现对员工的激励。你认为这一举措会产生什么影响？（）

A. 可以实现对员工的激励

B. 只能够降低员工的不满，不能起到太大的激励作用

C. 可能会产生影响，取决于综合分析

D. 根据上述信息，无法做出有效判断

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90. 90. （）的过程，是按照一定的程序与方法，确保企业及其内部机构和人员全面落实和实现财务预算的过程。

A. 生产控制

B. 综合控制

C. 质量控制

D. 财务控制

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91. 91. 马斯洛的需要层次包括（ ）。

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 感情与归属需要

D. 尊重需要和自我价值实现需要

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92. 92. 管理者应重视公平问题，并对由此引发的问题进行恰当的处理。下列做法正确的是（ ）。

A. 管理者应尽量减少组织成员间的相互攀比

B. 管理者要正确的认识和理解组织成员的比较和由不公平感产生的行为

C. 管理者要引导组织成员正确对待公平

D. 管理者在工作中任人唯亲以关系，以关系论奖酬

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93. 93. 沟通要求传递的信息必须是有意义的。（ ）

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94. 94. 激励可以激发人们工作的热情和兴趣，提高工作积极性。（）

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95. 95. 由于企业收入主要来源于产品销售收入，预算的主要内容是现金预算。（）

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96. 96. 某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）

A. 环式沟通网络

B. 全通道式沟通网络

C. 轮式沟通网络

D. 环式沟通网络

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97. 97. 李总是一个能干的管理者，经营一家家具店。过去企业的规模较小，事无巨细，总由李总一个人负责指挥。一天到晚听汇报、发指示，还不时与员工开展交流。随着组织规模扩大，感到力不从心，他开始尝试授权日常的信息收集。李总工作由副手负责，各种情况由副手汇总，在逐级向上报与发布。通过这些措施，使李总可以较多的考虑组织的整体战略。从信息沟通的角度看，这种变化是（）。

A. 由链式沟通向轮式转变

B. 由轮式沟通向Y式沟通转变

C. 由全通道式沟通向Y式沟通转变

D. 由全通道式沟通向链式沟通转变

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98. 98. 定期预算方法编制的预算主要有以下缺点（ ）。

A. 间断性

B. 滞后性

C. 含糊性

D. 盲目性

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99. 99. 双向沟通比单向��通准确。（ ）。

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100. 100. （）方法又称为调整预算方法，是指以机器成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关影响成本因素的未来变动情况，通过调整有关原有费用项目而编制预算的一种方法。

A. 零基预算

B. 固定预算

C. 增量预算

D. 弹性预算

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101. 101. 某企业规定员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到项基本消除，这是哪一种强化方式？（）

A. 正向强化

B. 负向强化

C. 惩罚

D. 忽视

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102. 102. （）是在组织活动结束后，通过活动结果与计划的比较，肯定成绩分析不足，总结经验教训。即使已经出现了一定的损失，但由于控制目标明确、控制对象清楚，为后续的计划提供参考与借鉴。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 同步控制

D. 既有前馈控制，又有反馈控制

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103. 103. 产生挫折的原因主要有（ ）。

A. 主观原因

B. 客观原因

C. 领导原因

D. 环境原因

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104. 104. 吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来，大家站在那里七嘴八舌，一下子就开展了一个热烈的自发办公会。有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）

A. 链式沟通、民主式管理

B. 轮式沟通、集权式管理

C. 环式沟通、民主式管理

D. 全通道式沟通、集权式管理

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105. 105. 财务控制的特征有（ ）。

A. 以价值形式为控制手段

B. 以不同部门岗位和层次的不同经济业务为综合控制对象

C. 以控制日常现金流量为主要内容

D. 需要创新与整合

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106. 106. 沟通是企业中每时每刻都在进行的活动，没有良好的沟通，企业的运营就不能顺畅，甚至可能中断。为此，管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列4种沟通做法中，最不可取的是（）。

A. 通过建立各各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地的了解其的全部情况

B. 通过下达指令和文件的方式，让企业员工了解企业的使命、目标和战略

C. 经常利用口头沟通的方式和下属交流

D. 策略地利用非正式组织在沟通上的作用

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107. 107. 某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门，如财务部、销售部、生产部、人事部等独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来对此过程做了一些调整，总经理收到各部门呈上的报告后，有选择的找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来总经理在收到报告后就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，还通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是（）。

A. 这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响

B. 这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率

C. 这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更大的成员满意度

D. 这种沟通方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率

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108. 108. 李总是一个能干的管理者，经营一家家具店。过去企业的规模较小，事无巨细，总由李总一个人负责指挥。一天到晚听汇报、发指示，还不时与员工开展交流。随着组织规模扩大，感到力不从心，他开始尝试授权日常的信息收集。李总工作由副手负责，各种情况由副手汇总，在逐级向上报与发布。通过这些措施，使李总可以较多的考虑组织的整体战略。从信息沟通的角度看，这种变化是（）。

A. 由链式沟通向轮式转变

B. 由轮式沟通向Y式沟通转变

C. 由全通道式沟通向Y式沟通转变

D. 由全通道式沟通向链式沟通转变

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109. 109. 记忆理论中有一种双因素理论，其中提到保健因素的概念，它是指（）。

A. 能影响和促进职工工作满意度的因素

B. 能影响和预防职工不满意度产生的因素

C. 能保护职工心理健康的因素

D. 能预防职工心理疾病的因素

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110. 110. 一家广告公司总经理在一次公司全体会议上说，上半年大家对公司管理提出的一些批评与建议，我们对大家反映比较强烈的一些问题题进行了研究。比如午餐、送餐、报销、手续简化等问题都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题。我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果，下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话有可能产生的效果？（）

A. 双因素理论

B. 公平理论

C. 前馈控制理论

D. 反馈控制理论

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111. 111. 桃源公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作积极性。经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本企业15%左右，为此他认为应该通过这一问题解决，实现对员工的激励。你认为这一举措会产生什么影响？（）

A. 可以实现对员工的激励

B. 只能够降低员工的不满，不能起到太大的激励作用

C. 可能会产生影响，取决于综合分析

D. 根据上述信息，无法做出有效判断

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112. 112. 持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为？（）

A. 修正控制标准

B. 组织更多的人员采取纠正行动

C. 衡量实际绩效

D. 认真分析问题产生的原因

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113. 113. （）是贯穿于管理全过程的一项重要职能，是与计划职能孪生的控制要以计划、组织和领导职能为基础，同时又是计划组织领导工作有效开展的必要保证。

A. 控制

B. 创新

C. 沟通

D. 改革

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114. 114. （）是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。

A. 适度性控制

B. 事实性控制

C. 客观性控制

D. 创造性控制

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115. 115. （）方法又称为调整预算方法，是指以机器成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关影响成本因素的未来变动情况，通过调整有关原有费用项目而编制预算的一种方法。

A. 零基预算

B. 固定预算

C. 增量预算

D. 弹性预算

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116. 116. 组织冲突的成因主要包括（ ）。

A. 组织成员缺乏良好的沟通

B. 组织结构不合理

C. 组织成员的差异性

D. 组织资源的有限性

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117. 117. 谈判过程主要分为哪几个阶段？（ ）

A. 调查准备阶段

B. 方案表达阶段

C. 讨价还价阶段

D. 达成一个阶段答案

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118. 118. 激励在管理中至关重要，其效果主要体现在以下几个方面（ ）。

A. 激励组织成员工作的热情和兴趣，提高工作积极性

B. 激励目标协调统一，提高组织成员工作的主动性和创造性

C. 促使组织成员保持工作干劲，提高工作绩效

D. 提高员工的幸福指数

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119. 119. 管理者应重视公平问题，并对由此引发的问题进行恰当的处理。下列做法正确的是（ ）。

A. 管理者应尽量减少组织成员间的相互攀比

B. 管理者要正确的认识和理解组织成员的比较和由不公平感产生的行为

C. 管理者要引导组织成员正确对待公平

D. 管理者在工作中任人唯亲以关系，以关系论奖酬

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120. 120. 管理中采用强化理论激励组织成员时应注意哪些事项？（ ）

A. 对不同的强化对象实施不同的强化措施

B. 为组织成员设立切实可行的目标

C. 对组织成员的行为进行及时强化

D. 随时随地激励组织成员

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121. 121. 激励的基本途径有（ ）。

A. 物质激励

B. 成就激励

C. 能力激励

D. 环境激励

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122. 122. 根据控制信息获取的方式和时点不同，可将管理控制划分为（ ）3种。

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 反馈控制

D. 创新控制

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123. 123. 预定计划或标准的调整是由两种原因决定的，分别为（ ）。

A. 原先的计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题

B. 原来正确的标准和计划由于客观环境发生了预料不到的变化，不再适应新形势需要

C. 消费者的需求偏好转移

D. 出现的不可抗力

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124. 124. 吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来，大家站在那里七嘴八舌，一下子就开展了一个热烈的自发办公会。有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）

A. 链式沟通、民主式管理

B. 轮式沟通、集权式管理

C. 环式沟通、民主式管理

D. 全通道式沟通、集权式管理

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125. 125. 组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通称为（）。

A. 上行沟通

B. 下行沟通

C. 横向沟通

D. 斜向沟通

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126. 126. （）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的诚实和谅解，最终改善相互之间的人际关系。

A. 情感式沟通

B. 工具式沟通

C. 书面式沟通

D. 口头式沟通

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127. 127. 企业中常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的参比对象？（）

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头上司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

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128. 128. “士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。

A. 了解下属的欲望和需要

B. 为下属设定崇高的目标

C. 为了下属的利益不惜牺牲自己

D. 上下级之间的友情

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129. 129. 某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见和看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（）。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 同步控制

D. 既有前馈控制，又有反馈控制

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130. 130. （）又称为事前控制或预先控制，不是等问题发生后再采取措施的，而是把问题消灭在发生之前。

A. 前馈控制

B. 反馈控制

C. 同步控制

D. 既有前馈控制，又有反馈控制

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131. 131. 增加仓库面积和库存保管费用，从而提高产品成本，是（）原因造成的？

A. 库存量过小

B. 库存量过大

C. 库存量适中

D. 库存量不可衡量

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132. 132. 沟通的作用包括（ ）。

A. 、沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁

B. 、沟通有助于建立和谐的人际关系

C. 、 沟通是使组织成为一个整体的凝聚力

D. 、沟通有助于激发员工的创新意识

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133. 133. 沟通过程的要素有（ ）

A. 沟通主体

B. 沟通客体

C. 沟通媒介

D. 沟通渠道

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134. 134. 激励是一个心理过程，从构成激励的内因和外因分析，影响激励的要素有（ ）。

A. 外部刺激

B. 内部需要

C. 动机

D. 行为

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135. 135. 增量预算方法的假设前提（ ）。

A. 现有的业务活动是企业必需的

B. 原有的各项开支都是合理的

C. 增加费用预算是值得的

D. 经过上级审批的

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136. 136. 与传统的定期预算相比，滚动预算具有以下优点（ ）。

A. 能保持能保持预算的完整性继续性，从动态预算中把握企业的未来

B. 能使各级管理人员始终保持对未来一定时期的生产经营活动的考虑和全盘规划

C. 由于预算能随时间的推进不断加以调整和修订，能使预算与实际情况更相适应，有利于成果发挥预算的指导和控制作用

D. 有利于管理人员对预算资料做经常性分析研究，并根据当前的执行情况给予及时修订

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137. 137. 迄今为止，质量管理和控制已经经历了3个阶段，包括（ ）。

A. 质量检查阶段

B. 质量管理阶段

C. 质量监管阶段

D. 全面质量阶管理

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138. 138. 财务控制的特征有（ ）。

A. 以价值形式为控制手段

B. 以不同部门岗位和层次的不同经济业务为综合控制对象

C. 以控制日常现金流量为主要内容

D. 需要创新与整合

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139. 1. 关于效率和效果的表达，错误的是（）。

A. 效率更多地关注如何正确的做事的方式

B. 效果更多地关注结果，是否达到了组织的目标

C. 效率和效果是可以互相代替的概念

D. 效率就要“正确地做事”，效果就是要“做正确的事”

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140. 2. 本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管与自然科学相比，它还不够精确，但管理已成为一门科学是毋庸置疑的。另一方面，管理又是一门艺术，这是强调管理的（）。

A. 复杂性

B. 实践性

C. 有效性

D. 精确性

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141. 3. 现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最可能与他的领导职能无关？（）

A. 与下属讨论对生产工作目标的认识

B. 与各分公司经理协商生产计划的落实情况

C. 着急公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作

D. 与某大学商讨有关未来技术合作事项

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142. 4. 提出了重视管理中人的因素的是（）。

A. 铁锹实验

B. 切削金属实验

C. 霍桑实验

D. 搬运生铁实验

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143. 5. （）是法约尔的代表作。

A. 《科学管理》

B. 《社会组织与经济组织》

C. 《科学管理原理》

D. 《一般管理与工业管理》

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144. 6. （）完全继承了大组织采用的金字塔结构，其主要特是将组织分为许多不同的分权业务单位，每个业务单位都有自己的产品、顾客、竞争者以及利润目标。

A. 虚拟组织

B. 事业部

C. 内部自治单位

D. 职能部门

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145. 7. （）理论创新，是指前人已经提出的某些理论，由于各种原因，被遗忘了、掩埋了、淡化了，根据时代的需要，把它重新凸现出来，使其重放光芒。

A. 发掘性

B. 修正性

C. 阐释性

D. 方法性

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146. 8. 下列哪种情况属于非程序性决策？（）

A. 餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费。

B. 一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿

C. 规模扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行直线职能型组织结构改为事业部制

D. 企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

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147. 9. 采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称（）。

A. 计量决策法

B. 主观决策法

C. 决策树法

D. 效用法

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148. 10. 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，那个更准确？（）

A. 越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B. 越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C. 越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术的，风险型的决策

D. 越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策

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149. 11. 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备（ ）三类技能。

A. 概念技能

B. 人际技能

C. 技术技能

D. 创新技能

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150. 12. 管理者按照管理层次可划分为（ ）。

A. 高层管理者

B. 基层管理者

C. 职能管理者

D. 中层管理者

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151. 13. 下列哪些属于管理者的人际关系角色？（ ）

A. 挂名首脑

B. 领导者

C. 联络者

D. 企业家

E. 管理建立者

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152. 14. 管理科学理论的主要目的是（ ）。

A. 实现管理的科学化

B. 实现管理精准化

C. 实现管理的人性化

D. 实现管理的高效化

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153. 15. 创新的内容包括（ ）。

A. 经营理念创新

B. 目标创新

C. 技术创新

D. 制度创新

E. 商业模式创新

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154. 16. 产品创新包括（ ），这种开发和改造是指对产品的结构性能材质技术特征等一方面或几方面进行改进提高或独创。

A. 技术更新

B. 新产品的开发

C. 老产品的改造

D. 功能增强

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155. 17. 决策按照确定性程度可分为（ ）。

A. 确定型决策

B. 群体决策

C. 风险型决策

D. 不确定型决策

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156. 18. 制定决策的原则包括（ ）。

A. 客观原则

B. ，信息原则

C. 预测原则

D. 系统原则

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157. 19. 不确定决策方法包括（ ）。

A. 乐观法

B. 悲观法

C. 后悔值法

D. 决策树法

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158. 20. 管理只适用于经济组织，对非经济组织比如行政机关、军队等不起作用。（）

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159. 21. 效率就是要“正确的做事”，效果就是要做“做正确的事”。（）

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160. 22. 明茨伯格把管理者角色分为三类：人际角色、信息角色、决策角色。（ ）

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161. 23. 在所有类型和规模的组织，在组织的所有层级和工作领域，在任何地域的组织，管理都是不可或缺的，具有普遍性特征。（）

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162. 24. 詹姆士·斯图亚特先于亚当·斯密提出了“劳动分工”的概念，认为工人因从事重负操作而灵巧、熟练地工作，从而提高劳动生产率。（）

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163. 25. 管理过程学派的主要代表人物是亨利·法约尔。（）

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164. 26. 发明的概念要远比创新宽泛，创新就是指发明。（ ）

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165. 27. 环境创新的主要内容就是市场创新。（ ）

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166. 28. 创新就是纯粹的、偶然的“奇思妙想”。（ ）

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167. 29. 战略决策一般是由高层管理者作出的。（ ）

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168. 30. 既懂管理又懂技术的人才是（）。

A. 三流人才

B. 二流人才

C. 一流人才

D. 以上都对

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169. 31. 儒家管理思想在我国历史上影响深远，请分析下列观点，在现代管理的理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值？（）

A. 民本思想

B. 中庸思想

C. 义利观

D. 以上三种思想对现代管理均有一定借鉴和启示作用

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170. 32. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了更有特色的古典管理理论。美国泰罗的（）就是其中之一。

A. 科学管理理论

B. 一般管理理论

C. 行政管理理论

D. 行政组织理论

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171. 33. 亚当·斯密在《国富论》中首次提出了（）。

A. 分工理论

B. 看不见的手理论

C. 经济人理论

D. 协调与控制理论

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172. 34. 经验管理理论是以世界著名的管理学家彼得德鲁克为代表，他在世界上发表的有重要影响的管理方面著作是（）。

A. 《管理：任务、责任和实践》

B. 《管理实践》

C. 《有效的管理者》

D. 《目标管理》

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173. 35. 为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

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174. 36. 以下属于管理者概念技能的有（ ）。

A. 对复杂环境的观察与分析能力

B. 协调人际关系的能力

C. 对突发性紧急处理的应变能力

D. 对全局性、战略性重大问题的处理与决断能力

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175. 37. 梅奥在霍桑实验之后出版了《工业文明中人的问题》等著作，对人的看法以及对待人群关系方面提出的新观点主要有以下几方面（ ）。

A. 工人是“社会人”

B. 生产率的升降主要取决于“士气”

C. 企业中存在“非正式组织”

D. 新型领导能力要在正式组织经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡

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176. 38. 麦克利兰的“成就需要论”认为人的基本需要得到满足后，主要还有其他需要（ ）。

A. 成就需要

B. 权利需要

C. 归属需要

D. 升职需要

E. 金钱需要

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177. 39. 从作为形态的创新理论的本质属性来看，作为过程的理论创新具有的主要特点包括（ ）。

A. 实践性

B. 开放性

C. 有用性

D. 独特性

E.

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178. 40. 新产品开发通常需要回答的问题有：（ ）。

A. 如何开发？

B. 是否在新产品开发研制结束后立即投放市场？

C. 如何投放市场？

D. 何时投放？

E.

F.

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179. 41. 管理模式创新主要包括：（ ）

A. “三统一”模式

B. 存货管理JIT模式

C. 全面推行O模式

D. 看板管理模式

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180. 42. 盈亏平衡分析法是通过分析产品（ ）这三个变量之间的关系，分析各种方案对盈亏的影响，从中选择最佳方案。

A. 产量

B. 销售额

C. 成本

D. 利润

E.

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181. 43. 创造不一定具有社会性和价值性，而创新则必须具有社会性、价值性。（ ）

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182. 44. “三个和尚没水喝”说明的是，人多不如人少好办事。（）

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183. 45. 马斯洛是X、Y理论的提出者。（）

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184. 46. 市场创新则靠产品和服务的差别性取胜，致力于市场创造，即提出新的产品概念，建立新的标准和市场秩序。（ ）

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185. 47. 阐释性理论创新，是指依据社会实践的需要，清除旁人附加给原有理论的错误解释，对其思想资料和原理进行梳理归纳，恢复理论本来的面目。（ ）

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186. 48. 程序化决策解决的是经常出现，信息比较清晰的问题。（ ）

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187. 49. 管理的四大职能：计划、组织、领导、控制、计划排在第一位，制定计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（）。

A. 编制计划要快

B. 计划的预期目标保证实现

C. 投入与产出的比例

D. 计划指标既先进又可行

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188. 50. 理想的行政组织体系理论是由马克思·韦伯提出来的，其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A. 最有效和合理的

B. 最符合需要的

C. 最经济和合理的

D. 最先进科学的

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189. 51. 下列哪些不是人本管理的观点（）。

A. 职工是企业的主体

B. 认识“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C. 职工参与式有效管理的关键

D. 服务于人是管理的根本目的

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190. 52. 为提升产品竞争力、企业竞争力，推进技术创新成为企业存活与持续成长的必然选择，适宜而有效的（）是企业技术创新活动成功之关键，关系到技术创新活动的顺利实现与效率、创新能力的提升。

A. 创新思维

B. 创新模式

C. 创新技术

D. 创新市场

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191. 53. （）是现代企业中最重要的制度架构，它包括公司经理层、董事会、股东和其他利益相关者之间的一整套关系。

A. 公司职能结构

B. 公司权力结构

C. 公司治理结构

D. 公司业务结构

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192. 54. 通常情况管理的职能包括（ ）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

E. 决策

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193. 55. 梅奥的人群关系理论的主要局限有：（ ）

A. 强调了人的行为规律

B. 过分强调非正式组织的作用

C. 忽视了组织的机构及其制度、规则的重要性

D. 过多地强调感情的作用

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194. 56. 无边界组织的关键要求是（ ）。

A. 没有层次

B. 对团队成员的授权

C. 技术的利用

D. 接受临时性

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195. 57. 有限理性决策受哪些因素的制约（ ）。

A. 时间、精力

B. 物力、财力

C. 收集信息能力

D. 处理信息能力

E.

F.

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196. 58. 计划是推动管理循环的原动力。（ ）

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197. 59. 查尔斯·巴贝奇提出了著名的管理思想“人是环境的产物”，认为有什么样的环境就会产生什么样的人。（ ）

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198. 60. 实用性，即理论创新的有用性，不是“有用即真理”，而是指理论创新的科学价值型，它要求再理论创新研究中必须坚持历史尺度和价值尺度的辩证统一。（ ）

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199. 61. 决策重点是要进行方案分析比较。（ ）

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200. 62. 决策的过程是价值观呈现的过程。对同一个问题，不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。（ ）

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201. 63. 决策是个动态过程，是在动态中逼近目标的。（ ）

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202. 64. 有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导内行也有很多成功的事例。从管理学的角度分析，业务上的“外行”更适合担任（）。

A. 基层管理者，因为管理内容比较简单

B. 中层管理者，因为对中层管理和来说业务并不重要

C. 高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务

D. 外行在任何情况下，都不宜领导内行

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203. 65. 大众天天是一个公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？（）

A. 田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策

B. 田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外

C. 田利主要负责管理决策

D. 田利肯定不持有公司的股票

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204. 66. 诺贝尔经济学奖获得和赫茨伯格。西蒙认为管理就是（）。

A. 效率

B. 决策

C. 战略

D. 激励

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205. 67. 西方早期的管理思想家中，（）是最早研究专业化和劳动分工的政治经济学家。

A. 亚当·斯密

B. 泰罗

C. 查尔斯·巴贝奇

D. 大卫·李嘉图

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206. 68. 下列不属于管理的“维持功能”的是：（）

A. 控制

B. 组织

C. 领导

D. 创新

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207. 69. 下列哪些属于管理者的决策制定角色？（ ）

A. 企业家

B. 混乱驾驭者

C. 资源分配者

D. 谈判者

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208. 70. 海尔的OEC,管理法是海尔管理模式的典型代表，曾获得国家级企业管理现代化成果一等奖。其含义大致是：全方位地对每一个人每一天所做的每一件事进行严格控制和清理，做到“日清日毕，日清日高。”许多企业到海尔学习了这一做法，但回到自己的企业后却很少能坚持下去的。请问以下说法哪些能解释这一现象？（）

A. 管理具有科学性和艺术性

B. 任何一种管理经验都具有明显的个性，它只适用于一种特定的文化，并不是所有企业都能用的上

C. 学习一个成功企业，关键是学习它的管理思路，而不是学习她的具体作法

D. 管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

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209. 71. 按决策主体可划分为（ ）。

A. 群体决策

B. 风险型决策

C. 个体决策

D. 确定型决策

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210. 72. 管理者对组织生存和绩效提高十分重要，对工作的顺利完成至关重要。（）

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211. 73. “众人划桨开大船”指的是协调作用，会产生“1+1>2”的效果。（）

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212. 74. 巴纳德在对协作系统的分析一直是以正式组织为对象展开的，但他并未忽视非正式组织的存在，非正式组织常为正式组织创造条件，并会形成一些有利和不利的影响。（）

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213. 75. 斯托格第和沙特尔等人的“双因素模式”认为，组织中的领导行为包含两个因素：主动结构和体谅结构。（ ）

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214. 76. 决策行为还是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处理能力的局限性造成的。（ ）

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215. 77. 既懂管理又懂技术的人才是（）。

A. 三流人才

B. 二流人才

C. 一流人才

D. 以上都对

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216. 78. 本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管与自然科学相比，它还不够精确，但管理已成为一门科学是毋庸置疑的。另一方面，管理又是一门艺术，这是强调管理的（）。

A. 复杂性

B. 实践性

C. 有效性

D. 精确性

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217. 79. 大众天天是一个公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？（）

A. 田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策

B. 田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外

C. 田利主要负责管理决策

D. 田利肯定不持有公司的股票

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218. 80. 诺贝尔经济学奖获得和赫茨伯格。西蒙认为管理就是（）。

A. 效率

B. 决策

C. 战略

D. 激励

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219. 81. 理想的行政组织体系理论是由马克思·韦伯提出来的，其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A. 最有效和合理的

B. 最符合需要的

C. 最经济和合理的

D. 最先进科学的

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220. 82. 西方早期的管理思想家中，（）是最早研究专业化和劳动分工的政治经济学家。

A. 亚当·斯密

B. 泰罗

C. 查尔斯·巴贝奇

D. 大卫·李嘉图

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221. 83. （）完全继承了大组织采用的金字塔结构，其主要特是将组织分为许多不同的分权业务单位，每个业务单位都有自己的产品、顾客、竞争者以及利润目标。

A. 虚拟组织

B. 事业部

C. 内部自治单位

D. 职能部门

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222. 84. （）理论创新，是指前人已经提出的某些理论，由于各种原因，被遗忘了、掩埋了、淡化了，根据时代的需要，把它重新凸现出来，使其重放光芒。

A. 发掘性

B. 修正性

C. 阐释性

D. 方法性

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223. 85. 为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。

A. 程序化决策

B. 非程序化决策

C. 确定型决策

D. 风险型决策

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224. 86. 某房地产开发商现有一块土地，其目前市场价格为200万元，如果对这块土地进行“三通一平”，则土地价格将上升为300万元，但“三通一平”工程需要40万元的投资，且将耗时2年。该开发商应采用怎样的决策？（）

A. 立即卖掉这块土地，从事别的投资一定比进行“三通一平”来得更经济

B. 如果银行利率大于20%，“三通一平”方案是不可取的。

C. “三通一平”工程的可行性分析必须考虑2年时间内的机会损失。

D. 以上三项都有道理

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225. 87. 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备（ ）三类技能。

A. 概念技能

B. 人际技能

C. 技术技能

D. 创新技能

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226. 88. 高层管理人员需要更多地掌握概念技能，但概念技能的培养难度很大。这里设计了几种训练方法：哪些有助于培养管理人员的概念技能？（ ）

A. 分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手机双向收费等

B. 对众多的企业事务进行排序并重点阐述排序的理由

C. 归纳企业家的共同特征，分析企业家对企业发展的贡献等

D. 广泛阅读经典竞争案例

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227. 89. 下列哪些属于管理者的决策制定角色？（ ）

A. 企业家

B. 混乱驾驭者

C. 资源分配者

D. 谈判者

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228. 90. 管理的对象通常包括（ ）等一切可以调动的资源。

A. 人力资源

B. 土地、设备和资本

C. 原材料

D. 信息

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229. 91. 通常情况管理的职能包括（ ）。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

E. 决策

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230. 92. 创新的内容包括（ ）。

A. 经营理念创新

B. 目标创新

C. 技术创新

D. 制度创新

E. 商业模式创新

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231. 93. 管理模式创新主要包括：（ ）

A. “三统一”模式

B. 存货管理JIT模式

C. 全面推行O模式

D. 看板管理模式

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232. 94. 盈亏平衡分析法是通过分析产品（ ）这三个变量之间的关系，分析各种方案对盈亏的影响，从中选择最佳方案。

A. 产量

B. 销售额

C. 成本

D. 利润

E.

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233. 95. 制定决策的原则包括（ ）。

A. 客观原则

B. ，信息原则

C. 预测原则

D. 系统原则

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234. 96. 以下属于确定型决策方法的有（ ）。

A. 盈亏平衡分析

B. 乐观法

C. 悲观法

D. 线性规划法

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235. 97. 迈克尔·波特论证了成功的企业必须建立学习型组织。（）

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236. 98. 创新是偶然性的活动，是非正常的千奇百怪的事情，源于个别敢于吃螃蟹的人。（ ）

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237. 99. 决策前提是要有明确的目的。（ ）

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238. 100. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（ ）

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239. 1. 计划工作的首要任务是（）。

A. 确定目标

B. 分配资源

C. 组织业务活动

D. 提高组织的效益

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240. 2. 德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标具有（）。

A. 可考核性

B. 突破性

C. 统一性

D. 专业性

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241. 3. 下列选项中属于非正式组织的特点的是（）。

A. 正规性

B. 自发性

C. 稳定性

D. 目的性

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242. 4. 认为没有无用之人，只有没用好之人，配置的根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。这在人员配置中属于（）。

A. 能位对应原理

B. 互补增值原理

C. 要素有用原理

D. 弹性冗余原理

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243. 5. 一份英国杂志比较了欧洲各国经历的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。

A. 各国文化传统不同

B. 各国教育体制不同

C. 各国法律制度不同

D. 各国经济发展有差距

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244. 6. 市场经济秩序混乱的深层次原因是体制转换期间（）。

A. 市场道德秩序失控

B. 市场监管不到位

C. 企业文化缺乏

D. 企业使命不明确

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245. 7. （）是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位，是企业的灵魂。

A. 企业形象

B. 企业制度

C. 企业道德

D. 企业精神

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246. 8. 早晨8点30分，公司常务副总董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查，10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求。9点15分，老杜接到库房电话，被告知库房后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走。8分钟后，老杜打电话给市公安局，请他们改善本地治安情况。整个上午，老杜接电话、打电话倒也挺忙，根据管理风格理论，您认为老杜最接近哪种类型领导者？（）

A. 1.1型

B. 5.5型

C. 1.9型

D. 9.1型

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247. 9. 王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者。生产部经理上任后，他热情带人亲自到生产一线与工人商讨技术问题。由于疏忽而出现差错，他并不是简单的指批评、指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业，现场帮助员工发现并纠正问题，热情待人，原来工作松懈、偷懒的现象噶然而止。请问是什么权利使王军可以产生如此大的影响力？（）

A. 个人影响权

B. 专场权

C. 法定权

D. 以上三项都是答案

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248. 10. 组织文化伴随组织的发展变化而与时俱进，也受到领导者的性格、感情、思想、能力、品德等因素印象。良好的企业文化通常具有以下特征（ ）。

A. 独特性

B. 继承性

C. 人本性

D. 创新性

E.

F.

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249. 11. 计划的目的包括（ ）。

A. 为组织成员指明方向

B. 预见未来变化，减少不确定性给组织造成的冲击

C. 提高组织运行效率，高效地实现目标

D. 提供控制标准，对组织活动实施有效控制

E.

F.

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250. 12. 影响计划的权变因素包括（ ）。

A. 组织的层次

B. 组织的生命周期

C. 组织文化

D. 选择方案

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251. 13. 构成企业宏观环境的要素包括（ ）。

A. 政治法律环境

B. 经济环境

C. 科技环境

D. 文化环境

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252. 14. 组织设计通常在以下情况下进行（ ）。

A. 企业战略发生巨大变化，组织结构已经难以适应

B. 组织人浮于事，官僚作风

C. 组织人事或管理模式发生变化

D. 信息不畅，决策执行走样

E.

F.

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253. 15. （ ）不是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位，是企业的灵魂。

A. 企业形象

B. 企业制度

C. 企业道德

D. 企业精神

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254. 16. 下列选项中符合罗伯特议事规则的特点的是（ ）。

A. 约定性及规则明示在前，对事不对人

B. 自由辩论原则，表决在讨论中充分展开进行

C. 工具性，凡事不上升到道德层面，能用工具来解决的，绝不无端拔高和指控

D. 价值中性旨在凝聚组织认同、提高运作效率、平衡多元利益，通过文明议事来说服、辩论、妥协，从而形成有效果的行动

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255. 17. 在现代管理中，倡导管理者鼓励下属参与决策，并向下属授权。关于参与决策与授权，你认为哪种提法不当？（ ）

A. 授权与参与决策本质上没有什么区别

B. 在参与决策中实行的是权利共享，而授权是由下属自己做出决策

C. 授权是对下属人员而言，而参与决策是对同级人员而言的

D. 能否授权取决于组织规模大小，而参与决策主要取决于组织文化

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256. 18. 计划是组织中各种活动的行动指南，也是各项活动有条不紊地进行保证。（ ）

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257. 19. 广义的计划包括：制定计划、执行计划、检查计划。（ ）

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258. 20. 战略计划是对战术计划的分解。（ ）

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259. 21. 在组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在反比例关系。（ ）

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260. 22. 组织文化与组织的经济环境、政治环境、文化环境以及社会环境想融合，也可以脱离社会文化独自存在和发展。（ ）

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261. 23. 组织领导人的个性及价值观的变化会不断改变着组织文化，并且受外部形式和内部管理的影响，组织文化建设可以通过组织人员的努力重新被培育。（ ）

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262. 24. 组织文化是组织的“软实力”，许多组织都特别重视其文化培育，进而提高组织核心竞争力。（ ）

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263. 25. 行为层面的文化培育主要体现于组织的领导风格、英雄人物的塑造 、日常经营管理活动中，全体人员在生活和工作中感受体会组织文化内涵，并且形成感知文化。（ ）

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264. 26. 这个人能给他人特殊的权力和奖励，你知道和他关系密切是有益的，因为它具有奖赏权利。（）

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265. 27. 行为层面的文化培育主要要体现于组织的领导风格、英雄人物的塑造。日常经营管理活动中，全体人员在生产和工作中感受和体会组织文化内涵，并且形成感知文化。（）

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266. 28. 一个公司的传统和风气共同构成其企业文化。此外，文化还包括企业在确定活动、意见和行为模式所表现出来的价值观。基于此，他提出企业文化的构成要素，分别为员工具有重大意义的价值观、神化、英雄和象征。这个观点出自（）。

A. 美籍日裔学者威廉·大内

B. 美国著名管理学家彼得·德鲁克

C. 美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔

D. 斯坦福大学的理查德·帕斯卡尔

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267. 29. 将组织文化分为强人型、“猛干猛玩”型、攻坚型、按部就班型四种类型的是（ ）。

A. 迪尔

B. 杰弗里·索南菲尔德

C. 奎因

D. 肯尼迪

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268. 30. 计划是组织���各种活动的行动指南，也是各项活动有条不紊地进行保证。（ ）

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269. 31. 周密、细致全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出来，从而把精力放在重大的非常事件上，这符合管理的（）。

A. 目标统一原则

B. 集权与分权原则

C. 例外原则

D. 统一指挥原则

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270. 32. 计划工作的首要任务是（）。

A. 确定目标

B. 分配资源

C. 组织业务活动

D. 提高组织的效益

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271. 33. 组织结构设计的成果表现为（）。

A. 组织结构图、职位说明书和组织手册

B. 组织机构图、职位规范和组织手册

C. 组织结构图、职位规范和组织手册

D. 组织机构图、职位说明书和组织章程

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272. 34. （）统一指挥原则是组织设计的最经典、最基本的原则。

A. 统一指挥原则

B. 部门化原则

C. 层幅适当原则

D. 集权和分权相结合原则

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273. 35. 国外较大的联合公司多采用事业部组织结构，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式，其特点不包括（）。

A. 不利于专业管理

B. 公司与事业部职能机构重叠，资源利用率低

C. 独立核算，缺乏协作性

D. 有利于控制风险

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274. 36. 组织文化从本质上是代表组织上下所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点，但也有许多学者认为组织文化也涉及到物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同哪种看法？（）

A. 厂容厂貌、产品的外观等是组织文化的一种外部体现，因为与精神文化一起构成为了完整的组织文化

B. 工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化

C. 既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面

D. 物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分

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275. 37. 市场经济秩序混乱的深层次原因是体制转换期间（）。

A. 市场道德秩序失控

B. 市场监管不到位

C. 企业文化缺乏

D. 企业使命不明确

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276. 38. 某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体量、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是（）。

A. 该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩

B. 这个部门人员的素质太低、能力有限，不能做好，不能很好地完成任务

C. 该领导者领导方式存在问题，单纯的关心体量未能使下属的工作效率自然然而然得到提高

D. 不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利

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277. 39. 战略管理包括三个层次，分别是（ ）。

A. 公司层战略

B. 事业层战略

C. 职能层战略

D. 计划层战略

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278. 40. 下列选项中符合直线-职能制特点的是（ ）。

A. 分工清晰

B. 部门间取法横向联系

C. 不易发挥职能部门优势

D. 稳定性高

E.

F.

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279. 41. 关于领导与管理的区别，下列选项中正确的是（ ）。

A. 领导重在决策，做正确的事，管理重在执行正确的措施

B. 领导带领组织变革，管理需要适应变革

C. 领导能力可以为组织发展提供活力和动力，管理能力只能在维持现状的情况下发挥作用

D. 领导在固定的流程上按一定的程序进行活动，管理更多地关注组织的变革和持续发展的动力发掘

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280. 42. 关于Y理论的内容，下列选项描述正确的是（ ）。

A. 一般人天性并不是不喜欢工作的，工作可能是一种满足，因而自愿去执行也可能是一种无奈，因而只要可能就想逃避，到底怎样要视环境而定。

B. 对外的控制和惩罚并不是促使人们实现组织的目标而努力的唯一方法，人们愿意自我管理和自我控制来完成应当完成的目标

C. 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的，如果给人适当的机会，就能将人的目标与组织目标统一起来

D. 一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责、逃避责任、缺乏抱负，以及强调安全感通常是禁烟的结果而不是本人的本性

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281. 43. 下列选项中符合罗伯特议事规则的特点的是（ ）。

A. 约定性及规则明示在前，对事不对人

B. 自由辩论原则，表决在讨论中充分展开进行

C. 工具性，凡事不上升到道德层面，能用工具来解决的，绝不无端拔高和指控

D. 价值中性旨在凝聚组织认同、提高运作效率、平衡多元利益，通过文明议事来说服、辩论、妥协，从而形成有效果的行动

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282. 44. 在制定计划时，只需要考虑计划项目安排即可。（ ）

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283. 45. 计划是管理工作的首要职能。（ ）

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284. 46. 我国各级政府机关内部分为若干层次，如国务院组成部门和办事机构内部分为：部委办—司（局）—处（室）。（ ）

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285. 47. 我国是单一制的中央集权制国家，地方和中央为指导于被指导关系。（ ）

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286. 48. 组织变革是一个系统工程，力求在短时间内对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。（ ）

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287. 49. 正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。（）

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288. 50. 组织领导人的个性及价值观的变化会不断改变着组织文化，并且受外部形式和内部管理的影响，组织文化建立可以通过组织人员的努力重新被培育。（ ）

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289. 51. 这个人可以为难他人，你总想避免惹他生气，他的这种权力属于强制权利。（）

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290. 52. 目标管理的最主要的四个要素包括：确定目标、参与决策、明确期限和（）。

A. 环境分析

B. 绩效反馈

C. 目标协调

D. 目标分解

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291. 53. 先瑞公司原是一家紧密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成工作，人力资源部必须首先（）。

A. 提高人力资源部成员的知识和技能水平

B. 了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标

C. 加强人力资源部与其他各部分之间沟通

D. 掌握其他同行公司的发展状况

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292. 54. 纵向组织设计的原则不包括（）。

A. 统一指挥原则

B. 部门化原则

C. 层幅适当原则

D. 集权和分权相结合原则

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293. 55. 企业教育的关键与核心是（）。

A. 企业制度学习

B. 产品特性介绍

C. 企业文化教育

D. 员工技能培训

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294. 56. 某知名医科大学的附属医院外科护士长在处理危重患者时应表现为（）。

A. 专治权威式领导风格

B. 开明权威式领导风格

C. 民主协商式领导风格

D. 参与式领导风格

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295. 57. 公司层战略是关于组织为了实现其使命和目标，对应该从事什么业务或者业务组合所做的行动规划。主要包括（ ）。

A. 增长战略

B. 收缩战略

C. 稳定战略

D. 组合战略

E.

F.

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296. 58. 合理的人员配备应遵循以下哪些基本原理（ ）？

A. 能位对应原理

B. 互补增值原理

C. 要素有用原理

D. 弹性冗余原理

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297. 59. 如果领导者与下属人员关系良好，组织中各项制度健全、任务明确，但他本人资历较浅，固有权力较弱，按照最难共事者模型，你认为不应当采取什么样的领导方式？（ ）

A. 低工作、高关系的参与式领导模式

B. 低工作、低关系的授权式领导模式

C. 以任务为中心的领导模式

D. 以关系为中心领导模式

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298. 60. 目标管理能够促进组织分权。（ ）

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299. 61. 广义的组织是从不同的侧面研究有组织的系统，与系统是同等程度的概念。（ ）

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300. 62. 管理幅度是指管理者直接有效地管理的下属人员或机构的数目。（ ）

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301. 63. 关系导向型领导风格比任务导向型领导风格更加有效。（ ）

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302. 64. 理论设计了一个管理风格图，纵坐标表示领导者对生产的关心度，横坐标表示领导者对人的关心度。（）

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303. 65. 认为没有无用之人，只有没用好之人，配置的根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。这在人员配置中属于（）。

A. 能位对应原理

B. 互补增值原理

C. 要素有用原理

D. 弹性冗余原理

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304. 66. （）强调人各有所长，也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，实现组织目标的最大化。

A. 能位对应原理

B. 互补增值原理

C. 要素有用原理

D. 弹性冗余原理

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305. 67. （）是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位，是企业的灵魂。

A. 企业形象

B. 企业制度

C. 企业道德

D. 企业精神

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306. 68. 将组织文化分为强人型、“猛干猛玩”型、攻坚型、按部就班型四种类型的是（ ）。

A. 迪尔

B. 杰弗里·索南菲尔德

C. 奎因

D. 肯尼迪

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307. 69. 组织文化伴随组织的发展变化而与时俱进，也受到领导者的性格、感情、思想、能力、品德等因素印象。良好的企业文化通常具有以下特征（ ）。

A. 独特性

B. 继承性

C. 人本性

D. 创新性

E.

F.

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308. 70. SWOT分析指的是（ ）。

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 威胁

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309. 71. 领导生命周期理论把下属的成熟度作为重要的情境变量，从而建立了一种三因素权变的领导生命周期理论。这里的三因素是指（ ）。

A. 复杂程度

B. 工作行为

C. 关系行为

D. 成熟程度

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310. 72. 组织由结构来决定其形状，组织结构可以通过其复杂化程度、规范化程度和集权化程度来描述。（ ）

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311. 73. 从企业文化的层次结构看，企业制度是核心层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。（ ）

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312. 74. 领导者权变理论的基本观点是根据环境或员工的不同，选择不同领导方式。（）

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313. 75. 一份英国杂志比较了欧洲各国经历的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（）。

A. 各国文化传统不同

B. 各国教育体制不同

C. 各国法律制度不同

D. 各国经济发展有差距

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314. 76. 组织持久的、本质的一般性指导原则是（）。

A. 企业核心价值观

B. 企业精神

C. 企业理念

D. 企业使命

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315. 77. 一个公司的传统和风气共同构成其企业文化。此外，文化还包括企业在确定活动、意见和行为模式所表现出来的价值观。基于此，他提出企业文化的构成要素，分别为员工具有重大意义的价值观、神化、英雄和象征。这个观点出自（）。

A. 美籍日裔学者威廉·大内

B. 美国著名管理学家彼得·德鲁克

C. 美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔

D. 斯坦福大学的理查德·帕斯卡尔

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316. 78. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应当适应其下属的成熟程度而逐渐调整，因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是（）。

A. 命令型向说服型

B. 参与型向说服型

C. 说服型向授权型

D. 参与型向命令型

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317. 79. 下列哪项职能的功效就是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现？（）

A. 计划

B. 组织

C. 人员配备

D. 指导与领导

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318. 80. 不论是企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是他们常常感到秘书的权利很大。那么秘书拥有的是（）权利？

A. 合法权利

B. 个人影响权利

C. 强制权力

D. 更接近权力的核心。

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319. 81. 俗话说“一山难容二虎”，从管理的角度对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（）

A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物，最终会降低管理效率

B. 对于需要高度集权管理的组织，不能允许有多个直线领导核心

C. 一个组织中能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率降低

D. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

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320. 82. 计划的目的包括（ ）。

A. 为组织成员指明方向

B. 预见未来变化，减少不确定性给组织造成的冲击

C. 提高组织运行效率，高效地实现目标

D. 提供控制标准，对组织活动实施有效控制

E.

F.

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321. 83. 影响计划的权变因素包括（ ）。

A. 组织的层次

B. 组织的生命周期

C. 组织文化

D. 选择方案

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322. 84. 构成企业宏观环境的要素包括（ ）。

A. 政���法律环境

B. 经济环境

C. 科技环境

D. 文化环境

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323. 85. 纵向组织设计的原则包括（ ）。

A. 统一指挥原则

B. 部门化原则

C. 层幅适当原则

D. 集权和分权相结合原则

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324. 86. 领导艺术是领导者的一种特殊才能，现代社会需要领导者掌握以下艺术（ ）。

A. 提高工作效率

B. 知人善任

C. 冲突管理

D. 提高会议效率

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325. 87. 计划预见未来变化，减小不确定性给组织造成的冲击。（ ）

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326. 88. 传统的目标设立过程由最高层设立并逐级下达到组织的各个层次。（ ）

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327. 89. 纵向组织设计的原则不包括（）。

A. 统一指挥原则

B. 部门化原则

C. 层幅适当原则

D. 集权和分权相结合原则

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328. 90. （）强调人各有所长，也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，实现组织目标的最大化。

A. 能位对应原理

B. 互补增值原理

C. 要素有用原理

D. 弹性冗余原理

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329. 91. 下列选项中不符合直线-职能制特点的是（）。

A. 分工清晰

B. 部门间缺乏横向联系

C. 不易发挥职能部门优势

D. 稳定性高

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330. 92. 组织持久的、本质的一般性指导原则是（）。

A. 企业核心价值观

B. 企业精神

C. 企业理念

D. 企业使命

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331. 93. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应当适应其下属的成熟程度而逐渐调整，因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是（）。

A. 命令型向说服型

B. 参与型向说服型

C. 说服型向授权型

D. 参与型向命令型

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332. 94. 下列哪项职能的功效就是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现？（）

A. 计划

B. 组织

C. 人员配备

D. 指导与领导

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333. 95. 不论是企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是他们常常感到秘书的权利很大。那么秘书拥有的是（）权利？

A. 合法权利

B. 个人影响权利

C. 强制权力

D. 更接近权力的核心。

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334. 96. 俗话说“一山难容二虎”，从管理的角度对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（）

A. 在领导班子中如果有多个固执己见的人物，最终会降低管理效率

B. 对于需要高度集权管理的组织，不能允许有多个直线领导核心

C. 一个组织中能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率降低

D. 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

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335. 97. 战略管理包括三个层次，分别是（ ）。

A. 公司层战略

B. 事业层战略

C. 职能层战略

D. 计划层战略

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336. 98. 纵向组织设计的原则包括（ ）。

A. 统一指挥原则

B. 部门化原则

C. 层幅适当原则

D. 集权和分权相结合原则

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337. 99. 横向组织设计的原则包括（ ）。

A. 权责对等原则

B. 部门化原则

C. 层幅适当原则

D. 劳动分工原则

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338. 100. 关于领导与管理的区别，下列选项中正确的是（ ）。

A. 领导重在决策，做正确的事，管理重在执行正确的措施

B. 领导带领组织变革，管理需要适应变革

C. 领导能力可以为组织发展提供活力和动力，管理能力只能在维持现状的情况下发挥作用

D. 领导在固定的流程上按一定的程序进行活动，管理更多地关注组织的变革和持续发展的动力发掘

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339. 101. 领导艺术是领导者的一种特殊才能，现代社会需要领导者掌握以下艺术（ ）。

A. 提高工作效率

B. 知人善任

C. 冲突管理

D. 提高会议效率

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340. 102. 构成企业宏观环境的要素包括（ ）。

A. 政治法律环境

B. 经济环境

C. 科技环境

D. 文化环境

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