广东开放大学质量管理（A）（本专） - 测验1：第一、二单元：试答回顾

学校: 无

平台: 广东开放大学

题目如下：

1. 质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见。

答案: 错误

2. 一般来讲，质量指标就是一次检查的合格率。

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3. （　　）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。

A. 质量协议

B. 技术协议

C. 基本供货协议

D. 产品技术信息

4. 采购产品的技术信息一般不包括（）

A. 产品技术标准

B. 技术设计图样

C. 国家法律法规

D. 质量协议

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5. 贯彻 （ ） 是现代质量管理的核心与精髓。

A. 质量管理体系认证

B. 预防原则

C. 产品质量监督检查

D. 严格质量检验

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6. 以下哪项不能体现以顾客为关注焦点()

A. 组织的地位应该比顾客“低一等”

B. 公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客

C. 强调自己产品的优点

D. 顾客就是上帝

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7. 合作伙 渝粤文库 伴关系模式，强调的是供应商和制造商之间共同（　　），通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。

A. 价格互惠

B. 分享信息

C. 提高效率

D. 开发产品

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8. 公司与供应商的关系应该既是合作伙伴关系，又是竞争对手关系。

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9. 质量改进的阻力主要来自于

A. 既得利益集团

B. 组织变革

C. 习惯和惰性

D. 错误认识

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10. 质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。

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11. 质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关键作用。

A. 决策

B. 决定

C. 计划

D. 规定

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12. 在对供应商的选择中，在（　　）阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定的供应商。

A. 样品的检验

B. 大批量生产

C. 产品试制

D. 产品设计开发

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13. QC小组活动成果发表的作用是()

A. 展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

B. 鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

C. 其他都对

D. 联谊交流，相互启发，共同提高

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14. QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（ ）。

A. 管理型课题

B. 创新型课题

C. 攻关型课题

D. 现场型课题

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15. 是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。

A. 合格评分法

B. 不合格评分法

C. 模糊综合评价法

D. 综合评分法

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16. 以下不属于供应商业绩的评定方法（）

A. 不合格项评分法

B. ISO质量管理体系评价法

C. 综合评分法

D. 模糊综合评价法

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17. 对供应商首先应进行（　　），合格后才能进行其他审核。

A. 产品审核

B. 例行审核

C. 质量管理体系审核

D. 过程审核

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18. 质量检验的实质是（）

A. 事前预防

B. 事后把关

C. 应用统计技术

D. 全面控制

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19. 互利共赢关系模式所具有的特征是（　　）。

A. 制造商可帮助供应商降低成本，改进质量

B. 有利于保证供应的连续性

C. 降低双方的交易成本

D. 较多的信息交流和信息共享

E. 制造商通过供应商之间的竞争可获得价格好处

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20. 企业按照（　　）和零部件的市场情况，将供应商划分为三类。

A. 与供应商的互利互赢的关系

B. 与供应商的合作关系

C. 供应商提供的零部件对产 国家开放大学 品的重要程度

D. 供应商提供的零部件的多少

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21. （）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A. 全企业

B. 全员

C. 全面

D. 全过程

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22. 对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（ ）阶段工作。

A. D阶段

B. C阶段

C. A阶段

D. P阶段

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23. 在利用头脑风暴法引发创造思维的阶段，对各人不同的意见（ ）。

A. 不能批驳

B. 不能讨论

C. 可以评论

D. 进行民主集中的讨论

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24. 一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（） 。

A. 过程审核

B. 产品审核

C. 体系审核

D. 安全审核

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25. 以下哪项不能作为质量目标（）

A. 生产部的一次性下线合格率

B. 技术部的一次性设计符合率

C. 销售部的顾客满意度

D. 采购部的采购达标率

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