序号：1

题目类型：【单选题】

题目：提高工作效率的方法不正确的是（）。

选项：

A： 预见并及时处理问题

B： 根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

C： 确保在做重要工作时不被打扰

D： 工作时间拒绝接听任何电话

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（）。

选项：

A： 达到每分钟60个字的打字速度

B： 取得优异的成绩

C： 提高打字速度

D： 加强身体锻炼

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。

选项：

A： 对自己角色的理解问题

B： 个人所具有的能力和经验

C： 对他人的信任问题

D： 不想放弃自己的权力

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。

选项：

A： 团队

B： 指导

C： 培训

D： 训练

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

选项：

A： 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B： 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C： 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D： 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。

选项：

A： 学习目的

B： 学习结果

C： 学员对学习活动的反应

D： 学习对学员的工作或行为造成的影响

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

选项：

A： 通过观察反思自己的行为

B： 大量阅读，不必深入思考

C： 通过实践活动反思自己的行为

D： 通过讨论反思自己的行为

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。

选项：

A： 顾客意见调查表

B： 平均每个客户的呼叫长度

C： 员工的接电话时间

D： 平均每个客户的等待时间

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。

选项：

A： 小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了

B： 小贺工作太忙了，认为自己没时间学习

C： 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

D： 小夏是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。

选项：

A： 沟通目的和沟通对象

B： 沟通目的和方式方法

C： 沟通对象和时间安排

D： 方式方法和时间安排

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。

选项：

A： 彼此间有固定的间隔设施

B： 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

C： 方便人们的交流和沟通

D： 高层和普通员工之间会有严格的办公距离

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。

选项：

A： 提高阅读速度

B： 培养某些方面的能力

C： 制订几个月的计划

D： 阅读几本书

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

选项：

A： 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B： 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C： 今年年底，举办一次管理人员的培训

D： 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

选项：

A： 鼓励"自由想象”

B： 排除评论性批判

C： 要求提出一定数量的观念

D： 改进观念

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。

选项：

A： 音色

B： 语速

C： 音调

D： 音量

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目： 按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

选项：

A： 获得经验

B： 反思

C： 认真分析

D： 理论化和应用

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。

选项：

A： 对自己角色的理解问题

B： 个人所具有的能力和经验

C： 对他人的信任问题

D： 不想放弃自己的权力

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

选项：

A： X理论

B： Y理论

C： 需求层次论

D： 双因素理论

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。

选项：

A： 小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）

B： 小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）

C： 小吴（是大家公认的"高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）

D： 小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。

选项：

A： 委托培训

B： 工作观摩

C： 脱产学习

D： 岗位轮换

答案图片：

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。

选项：

A： 导师

B： 教练

C： 培训师

D： 鼓励者

E： 学员

答案图片：

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：团队中应该怎样培养融洽的团队关系 渝粤题库

选项：

A： 赞美：理性的认可是激励的一剂良药

B： 鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

C： 互相信任：推进团队前进的潜在动力

D： 批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

E： 重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

答案图片：

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：三环领导力模型把领导者的任务包括以下哪些主要任务：

选项：

A： 心理需求

B： 任务需求

C： 团队需求

D： 个人需求

E： 发展需求

答案图片：

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自 广东开放大学 己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：

选项：

A： 形成阶段

B： 波动阶段

C： 等待阶段

D： 规范阶段

E： 成熟阶段

答案图片：

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：授权应遵循的原则包括：

选项：

A： 视能授权

B： 因事授权

C： 适度授权

D： 适度控制

E： 授权明 国家开放大学 确

答案图片：

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;

选项：

A： 明确性

B： 可衡量性

C： 可达到的

D： 现实性

E： 时限性

答案图片：

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：

选项：

A： 能力强的个人

B： 团队贡献者

C： 能力强的经理人

D： 有效力的领导人

E： 第五级的领导人

答案图片：

序号：28

题目 渝粤教育 类型：【多选题】

题目：团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：

选项：

A： 打造团队文化

B： 建立归属感

C： 绝对避免争执

D： 加强沟通

E： 尊重与信任

答案图片：

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：

选项：

A： 最重要的是形成团队文化、形成团队规范

B： 鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议

C： 建设团队的内部结构

D： 最重要的是安抚人心

E： 调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导

答案图片：

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：组织目标的设定同样也要符合ＳＭＡＲＴ原则：

选项：

A： 明确的——必须实现具体内容

B： 可衡量的——有衡量的标准和依据

C： 可达到的——必须征得实际操作者的同意

D： 可实现的——不超出约束条件

E： 有时间规定的——有明确期限

答案图片：

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：五力模型是用来分析某个行业的竞争状态。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的人或团体。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。

选项：

A： 渝粤文库 正确

B： 错误

答案图片：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：40

题目类型：【判断题】< 成人学历 /p>

题目：一个企业的使命等同于它的目标。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：在谈判过程中，双方都能获得好的结果才是最好的谈判结果。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：