序号：1

题目类型：【单选题】

题目：限时物流服务中在当日9:00—19:00之间下单,物流公司承诺在次日12:00之前将宝贝送达买家处。是以下哪种服务?

选项：

A： 次日达

B： 次晨达

C： 当日达

D： 当晚达

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（ ）

选项：

A： 查看今天的聊天记录

B： 查看最近的聊天记录

C： 查看在线的聊天记录

D： 查看本地的聊天记录

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：店铺公告的作用不包括？

选项：

A： 买家通过店铺公告了解店铺信息

B： 店铺公告可以宣传店铺产品

C： 店铺公告可以让买家快速联系到店铺

D： 好的店铺公告可以促进店铺商品的销售

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：网上零售是典型的电子商务在？

选项：

A： 企业-企业

B： 企业-消费者

C： 企业-政府

D： 消费者-政府

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：宝贝三要素是指哪三个?

选项：

A： 标题、图片、描述

B： 旺旺、支付宝、描述

C： 图片、支付宝、旺旺

D： 标题、旺旺、图片

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）

选项：

A： 友情链接

B： 博客

C： 淘客

D： 微博

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（ ）

选项：

A： 7天

B： 6天

C： 30天

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、（）及装修分析四个内容。

选项：

A： 访客分析

B： 商品分析

C： 访客实时数据分析

D： 行业数据分析

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？（ ）

选项：

A： 使用旺旺和卖家沟通

B： 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

C： 使用旺旺和朋友聊天

D： 使用旺旺给老客户发送关怀信息

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：以下哪种属于无效交易凭证？（ ）

选项：国家开放大学 p>

A： 淘宝旺旺聊天记录截图

B： QQ聊天记录截图

C： 充值成功的截图

D： 发货单及签收单的原件扫描件

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：能在数秒内建立专业的宝贝销售页面,一次性快速成批上传大量宝贝,帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具?

选项：

A： 我的淘宝

B： 淘宝助理

C： 淘宝旺铺

D： 淘宝旺旺

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目："搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售?

选项：

A： 1件

B： 2件

C： 3件

D： 4件

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：关于曝光补偿，描述错误的是（ ）。

选项：

A： 白底拍摄，向正数补偿

B： 拍摄商品时，我们可以随意调 成人学历 节曝光补偿值

C： 黑白拍摄，向负数补偿

D： 曝光补偿就是有意识地变更相机自动演算出的“合适”曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄手法。

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目： 关于淘宝的投诉规则,哪个是不正确的?

选项：

A： 网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。

B： 诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。

C： 被投诉方在收到投诉后的5个工作日内应进行解释。

D： 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释。

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（ ）

选项：

A： 装修页面

B： 管理页面

C： 设置风格

D： 卖家中心

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（ ）

选项：

A： 加入消保

B： 加入商城

C： 使用直通车

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（ ）

选项：

A： 淘管家

B： 店铺装修

C： 店铺基本设置

D： 卖家中心

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：企业(包括商家)对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式?

选项：

A： B2B

B： B2C

C： C2C

D： C2B

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：下列哪个是快递发货的优势？（ ）

选项：

A： 上门收件

B： 全国都能到

C： 不会丢件

D： 价格最低

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：增加店铺浏览率的好方法是（）。

选项：

A： 添加友情链接

B： 加入商盟

C： 添加店铺商品橱窗推荐

D： 加入淘宝论坛

答案图片：

序号：21

题目类型：【单选题】

题目：关于会员名注册要求哪个是正确的？（ ）

选项：

A： 会员名由5-25 个字符组成

B： 会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C： 会员名可以使用两个中文字组成

D： 前三个选项都不正确

答案图片：

序号：22

题目类型：【单选题】

题目：关于退货程序哪个描述是错误的?

选项：

A： 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家

B： 买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请

C： 整个退货流程与正常的交易流程相反

D： 退货流程必须符合中华人民共和国电子商务法

答案图片：

序号：23

题目类型：【单选题】

题目：淘宝网的常用在线沟通工具是？（ ）

选项：

A： 阿里旺旺

B： MSN

C： 腾讯QQ

答案图片：

序号：24

题目类型：【单选题】

题目：有种营销方法是通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从 而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。是下列中的哪种？

选项：

A： 电子邮件营销

B： 博客营销

C： 搜索引擎营销

D： 整合营销

答案图片：

序号：25

题目类型：【单选题】

题目：下列哪一项不是包装中需要注意的问题（ ）。

选项：

A： 包装时注意防水与防摔的处理

B： 任何包装都不需要另外的填充物

C： 尽量在一个固定的桌子上包装

D： 根据分拣容器和商品要求进行包装

答案图片：

序号：26

题目类型：【单选题】

题目：变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的？

选项：

A： 图片质量

B： 数量

C： 分类

D： 基本形式

答案图片：

序号：27

题目类型：【单选题】

题目：以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（）

选项：

A： 帮主

B： 掌门

C： 护法

D： 店小二

答案图片：

序号：28

题目类型：【单选题】

题目：客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？

选项：

A： 让其申请退款重拍

B： 投诉维权要求退款

C： 让淘宝小二介入处理

D： 让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

答案图片：

序号：29

题目类型：【单选题】

题目：（ ）为加入消费者保障的必要选项。

选项：

A： 品质承诺

B： 退货承诺

C： 破损补寄

D： 到货承诺

答案图片：

序号：30

题目类型：【单选题】

题目：淘宝网创办于哪年?

选项：

A： 2002年

B： 2003年

C： 2004年

D： 2005年

答案图片：

序号：31

题目类型：【多选题】

题目：在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？（ ）

选项：

A： 将客户经常咨询的问题设置为快捷短语

B： 可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复

C： 设置自动回复并立即启动

D： 处理完手头上的事再回复客户

答案图片：

序号：32

题目类型：【多选题】

题目：宝贝描述里可以放哪些内容?

选项：

A： 型号规格

B： 交易说明

C： 配送说明

D： 服务保障

答案图片：

序号：33

题目类型：【多选题】

题目：如果买家投诉卖家,卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式?

选项：

A： gif格式

B： jpg格式

C： jpeg格式

D： png格式

答案图片：

序号：34

题目类型：【多选题】

题目：支付宝有哪几种支付方式?

选项：

A： 余额支付

B： 银行卡支付

C： 支付宝卡通

D： 现金&刷卡

答案图片：

序号：35

题目类型：【多选题】

题目：在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?

选项：

A： 宝贝批量下架

B： 宝贝批量设置促销

C： 宝贝批量更改销售属性

D： 宝贝批量更改描述

答案图片：

序号：36

题目类型：【多选题】

题目：量子恒道流量分析模块的实时客户访问功能可以跟踪来店客户的（ ）。

选项：

A： 进店时间

B： 停留时间

C： 入店页面

D： 在店铺内所访问的页面

答案图片：

序号：37

题目类型：【多选题】

题目：在网银系统中，用户的身份认证依靠（）的多重保证。

选项：

A： 加密机制

B： 数字签名机制

C： 银行账户

D： 用户登录密码

答案图片：

序号：38

题目类型：【多选题】

题目：银行和支付宝用移动介质来存放个人数字证书，以下说法正确的是：（）

选项：

A： 工行提供的这种移动数字证书叫“U盾”

B： 建行的移动数字证书称“网银盾”

C： 光大银行的移动数字证书叫“阳光网盾”

D： 支付宝的移动数字证书叫“支付盾”

答案图片：

序号：39

题目类型：【多选题】

题目：下列哪些方式可以有效提高顾客对诚信通卖家的信任度？（ ）

选项：

A： 使用能彰显卖家实力的图片

B： 图文并茂的实际客户案例

C： 产品或企业视频宣传片

D： 加入诚信保障

答案图片：

序号：40

题目类型：【多选题】

题目：店铺为什么要做买家分析？（ ）

选项：

A： 可以更好了解买家特点

B： 挖掘买家需求

C： 提高广告投放精准度

D： 帮助买家解决难题

答案图片：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：使用“取景——设定参数——按快门”的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：没有通过支付宝实名认证的账户只能发布二手与闲置宝贝。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：任何人都可以开设商城店铺。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：新商业文明的六大特质是:透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品，更能帮我们带来流量的是新品。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：交易成功后的30天之内,双方均有权对对方交易的情况作一个评价。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。（）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：30w以上三基色白光节能灯适合家庭拍摄使用。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：51

题目类型：【判断题】

题目：消费者保障服务是淘宝网推出的，旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：52

题目类型：【判断题】

题目：一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：53

题目类型：【判断题】

题目：顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：54

题目类型：【判断题】

题目：在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要， 渝粤文库 回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：55

题目类型：【判断题】

题目：快递公司是采用门对门收发货的方式，并且是提供网上查询物流的过程的服务。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：56

题目类型：【判断题】

题目：商品的三要素是，名称，图片，商品描述。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：57

题目类型：【判断题】

题目：商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化,提高店铺的整体形象。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：58

题目类型：【判断题】

题目：光圈与光圈值（F值）是成反比的关系

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：59

题目类型：【判断题】

题目：淘宝的在线支付工具是财付通。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：60

题目类型：【判断题】

题目：一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：61

题目类型：【判断题】

题目：淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：62

题目类型：【判断题】

题目：积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号： 广东开放大学 63

题目类型：【判断题】

题目：直通车不能设置日消耗金额。

选项：

A： 正确渝粤题库 p>

B： 错误

答案图片：

序号：64

题目类型：【判断题】

题目：相机上面的模式标识(P)是手动模式。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：65

题目类型：【判断题】

题目：规格是指产品的物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：66

题目类型：【判断题】

题目：每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝。（）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：67

题目类型：【判断题】

题目："中评”有两次修改的机会。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：68

题目类型：【判断题】

题目：如果有多张抵价券，在购买每件商品时最多只能用一张。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：69

题目类型：【判断题】

题目：光影魔术手是目前常用的图片编辑软件之一。（ ）

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：70

题目类型：【判断题】

题目：生意参谋诞生于2011年。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：