序号：1

题目类型：【单选题】

题目：当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是( )

选项：

A： 关键顾客

B： 竞争对手顾客

C： 潜在顾客

D： 普通顾客

答案图片：

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：发动质量改进的第一步是( )

选项：

A： 质量改进的制度化

B： 克服质量改进的阻力

C： 高层管理者的参与

D： 建立质量委员会

答案图片：

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。

选项：

A： 质量策划

B： 质量控制

C： 质量保证

D： 质量改进

答案图片：

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：概率是指在相同条件下，随机事件出现次数所具有的（）

选项：

A： 一般规律性

B： 统计规律性

C： 自然规律性

D： 数学规律性

答案图片：

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：一批产品的某种质量数据统计资料：45.6、32.9、1223.8、23.44、897.26，这组统计数据的极差是（）

选项：

A： 1200.36

B： 150.23

C： 851.66

D： 656.57

答案图片：

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（ ）和领导一个组织的关键作用。

选项：

A： 决定

B： 决策

C： 计划

D： 规定

答案图片：

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：正交试验设计的关键在于（）。

选项：

A： 试验因素的安排

B： 实验人员的能力

C： 实验室的资质

D： 实验经费的多少

答案图片：

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（ ）阶段工作。

选项：

A： P阶段

B： D阶段

C： C阶段

D： A阶段

答案图片：

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：PDCA循环是由（ ）宣传、获得普及的

选项：

A： 休哈特

B： 戴明

C： 朱兰

D： 石川馨

答案图片：

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ ）。

选项：

A： 计划-实施-检查-处置

B： 组织-实施-检查-处置

C： 计划-实施-控制-协调

D： 计划-组织-指挥-协调

答案图片：

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会( )

选项：

A： 满意

B： 高度满意

C： 抱怨

D： 忠诚

答案图片：

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：派员进厂验收的检验形式是指（ ）进行产品质量查验

选项：

A： 购买方到该产品的销货市场

B： 购买方到该产品的另一家购买方

C： 购买方到该产品的生产现场

D： 产品的供货方到购买方

答案图片：

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（ ） 作用

选项：

A： 改进

B： 报警

C： 诊断

D： 实施

答案图片：

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：对供应商首先应进行（　　），合格后才能进行其他审核。

选项：

A： 过程审核

B： 例行审核

C： 产品审核

D： 质量管理体系审核

答案图片：

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（ ）。成人学历 p>

选项：

A： 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B： 通过沟通，消除分歧达成一致

C： 小组内尽快投票决定

D： 寻求小组外部力量解决

答案图片：

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ ）。○1设计和策划培训; ○2评价培训效果; ○3提供培训; ○4确定培训需求

选项：

A： ○1—○2—○3—○4

B： 渝粤教育 ○1—○4—○3—○2

C： ○4—○1—○2—○3

D： ○4—○1—○3—○2

答案图片：

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：电冰箱的门上有电脑显示或语音提示其中冷藏的食品保险期，假如无此功能，顾客也无所谓；但有其功能，顾客就很开心、十分满意，这就是 （ ） 。

选项：

A： 当然的质量

B： 一元质量

C： 魅力质量

D： 满意的质量

答案图片：

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ ）。

选项：

A： 直方图

B： 散布图

C： 正态分布图

D： 排列图

答案图片：

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：Qc小组活动起源于()

选项：

A： 日本

B： 美国

C： 德国

D： 英国

答案图片：

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、 （ ） 。

选项：

A： 广泛性

B： 关联性

C： 群众性

D： 原则性

答案图片：

序号：21

题目类型：【单选题】

题目：QC小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有（ ） 组织的特性。

选项：

A： 正式的

B： 正规的

C： 非正式的

D： 非正规的

答案图片：

序号：22

题目类型：【单选题】

题目：下列工具中属于定量分析方法的是( )

选项：

A： KJ法

B： 矩阵图

C： 矩阵数据分析法

D： 过程决策程序图

答案图片：

序号：23

题目类型：【单选题】

题目：研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为( )

选项：

A： 正相关关系

B： 负相关关系

C： 曲线相关关系

D： 不相关

答案图片：

序号：24

题目类型：【单选题】

题目：顾客的满意水平是（ ）

选项：

A： 可感知效果和产品的质量之间的差异函数

B： 产品的质量和可感知效果之间的差异函数

C： 可感知效果和期望值间的差异函数

D： 产品的质量和期望值间的差异函数

答案图片：

序号：25

题目类型：【单选题】

题目：某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（ ）。

选项：

A： 质量功能展开（QFD）

B： 失效模式及影响分析（FMEA）

C： 防错方法（Poka-Yoke）

D： 测量系统分析（MSA）

答案图片：

序号：26

题目类型：【单选题】

题目：在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，σ越小，则说明（）

选项：

A： 工序质量越高

B： 工序质量越低

C： 工序越先进

D： 工序越落后

答案图片：

序号：27

题目类型：【单选题】

题目：TQC定义的质量是指（）

选项：

A： 产品质量

B： 工作质量

C： 服务质量

D： 全面质量

答案图片：

序号：28

题目类型：【单选题】

题目：企业中常使用的出勤率、产品的废品率、不合格品率等指标，根据质量指标统计特性分类，属于哪一类数据（）

选项：

A： 计数型数据

B： 计量型数据

C： 管理用数据

D： 检验用数据

答案图片：

序号：29

题目类型：【单选题】

题目：在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（ ）。

选项：

A： 顾客响应时间

B： 不合格零件数

C： 产品合格率

D： 产品上的缺陷数

答案图片：

序号：30

题目类型：【单选题】

题目：ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。

选项：

A： 竞争对手

B： 顾客

C： 员工

D： 股东

答案图片：

序号：31

题目类型：【单选题】

题目：下列论述中错误的是（ ）。

选项：

A： 特性可以是固有的或赋予的

B： 完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性

C： 产品可能具有一类或多类别的固有特性

D： 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有东西

答案图片：

序号：32

题目类型：【单选题】

题目：对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（ ）。

选项：

A： 返修

B： 返工

C： 置换

D： 纠正措施

答案图片：

序号：33

题目类型：【单选题】

题目：均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

选项：

A： 过程是否稳定

B： 过程中心与规格中心是否发生偏移

C： 与规格要求对比，判断过程能力是否充分

D： 是否有不合格品产生

答案图片：

序号：34

题目类型：【单选题】

题目：随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（ ）。

选项：

A： 目标

B： 价值观

C： 战略

D： 使命

答案图片：

序号：35

题目类型：【 渝粤文库 单选题】

题目：组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ ）。

选项：

A： 核心价值观

B： 生产规范

C： 厂容厂貌

D： 企业标识

答案图片：

序号：36

题目类型：【单选题】

题目：统计过程控制的重点是对过程的（ ）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。

选项：

A： 偶然波动

B： 异常波动

C： 设备运行状态

D： 不合格品

答案图片：

序号：37

题目类型：【单选题】

题目：某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。

选项：

A： 使命

B： 愿景

C： 核心价值观

D： 经营目标

答案图片：

序号：38

题目类型：【单选题】

题目：（　　）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商 渝粤题库 的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。

选项：

A： 产品技术信息

B： 质量协议

C： 基本供货协议

D： 技术协议

答案图片：

序号：39

题目类型：【单选题】

题目：认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度”的观念是 （ ） 。

选项：

A： 符合性

B： 适用性

C： 广义

D： 狭义

答案图片：

序号：40

题目类型：【单选题】

题目：对不合格产品进行标识的目的是（ ）。

选项：

A： 区分不同产品

B： 进行定置管理

C： 防止产品混淆或误用

D： 确保产品的可追溯性

答案图片：

序号：41

题目类型：【多选题】

题目：现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ ）。

选项：

A： 质量检验阶段

B： 统计质量控制阶段

C： 管理体系阶段

D： 全面质量管理阶段

E： 卓越绩效发展阶段

答案图片：

序号：42

题目类型：【多选题】

题目：以下对于故障描述正确的有（）

选项：

A： 产品不能执行规定功能的状态

B： 产品或产品的一部分不能或将不能完成预定功能的事件或状态

C： 故障通常是产品本身失效后的状态，也可能在失效前就存在

D： 会引起功能单元降低或丧失完成规定功能能力的一种非正常状态

答案图片：

序号：43

题目类型：【多选题】< 广东开放大学 /p>

题目：容差设计通过研究容差范围与质量成本之间的关系，对（）进行综合平衡。

选项：

A： 质量

B： 成本

C： 技术

D： 装配

答案图片：

序号：44

题目类型：【多选题】

题目：质量改进的阻力主要来自于( )

国家开放大学 >选项：

A： 错误认识

B： 组织变革

C： 既得利益集团

D： 习惯和惰性

答案图片：

序号：45

题目类型：【多选题】

题目：顾客的需求和期望主要表现在产品的特性方面（）

选项：

A： 产品的符合性

B： 产品的可信性

C： 产品的可用性

D： 产品的价格

答案图片：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：所谓开发供应商，就是广泛选择供应商并将其信息记录到公司的采购手册，然后把收集到的供应商信息进行 现场调研考察的活动。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：交货期主要考核供应商延误交货的天数。然后对供应商进行重新评估，对于不符合要求的供应商不作处理。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：对于企业的一般情况而言，只要进行质量和技术方面功能展开，就不会提高成本。

选项：

A： 正确

B： 错误

答案图片：