广东开放大学电子商务服务（本）作业答案

电子商务服务（本）

学校: 无

平台: 广东开放大学

题目如下：

1. 网店代运营为传统国外品牌进入中国起到了良好的试探作用（ ）

答案: 正确

2. 电子商务服务按按行业的不同分为分为面向生产者(企业)和面向消费者(个人)的电子商务服务（ ）

答案: 错误

3. 电子商务服务业实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于产业改造升级的范畴。

答案: 错误

4. 电子商务服务规模化增长阶段的特征是电子商务交易平台与第三方电子商务服务商协同发展，共同进化。

答案: 错误

5. 基于电子商务平台的第三方支付平台会增大传统企业的运营和销售成本。

答案: 错误

6. 网上零售的营销成本普遍低于传统零售，

答案: 错误

7. 支付宝建立了可靠的信用机制，突破物流行业电子化的瓶颈，加快了资金周转速度，保障了物流企业的发展壮大。

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8. 大多数初创型的中小企业，以求“生存”为基本目标，关注的核心在于“更多的订单”所带来的“更多的销量和收人”。

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9. 专业化电子商务服务业是未来几年中国电子商务继续高速发展的保障和引擎。

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10. 行业性电子商务服务为所有行业厂商和所有产品、服务提供交易服务。

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11. 马克思说：“由协作和市场产生的生产力不费资本分文”。（ ）

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12. 根据服务外包动机，将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。（ ）

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13. 产品生命周期理论最早由马克思提出。（ ）

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14. 长尾理论是亚当﹒斯密提出的。（ ）

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15. “轻公司”成功的最大秘诀，是将主要业务外包，企业内只保留最基础的业务部分。（ ）

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16. 众包是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。（ ）

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17. 商业生态系统强调以企业生态位的思想来看待自己和对待他人，以在一个不断进化和变化的环境中求得生存为目标。（ ）

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18. 产品生命周期理论，也称为产业生命周期理论。（ ）

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19. 垄断市场的特点：存在两组参与者之间的网络外部性及采用多产品定价方式。（ ）

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20. 科斯第一定理：在交易成本为0的状态下，不管产权是如何初始界定的，市场交易都将导致资源配置处于帕累托最优状态。（ ）

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21. 网上支付是（ ）

A. 电子商务应用

B. 电子商务交易服务业

C. 电子商务衍生服务业

D. 电子商务支撑服务业

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22. 下列哪项不属于为消费者提供的服务（）

A. 网络零售

B. 数字化娱乐

C. 会计

D. 互联网理财

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23. 以下属于狭义电子商务经济体的是（ ）

A. 电子商务相关互联网基础设施

B. 电子商务服务

C. 电子商务相关互联网设备制造

D. 电子商硬件

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24. 政府电子商务应用属于（ ）

A. 电子商务应用

B. 电子商务服务

C. 电子商务相关互联网设备制造

D. 电子商务相关互联网基础设施

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25. 面向生产者(企业)的电子商务服务是（ ）。

A. O2O

B. B2C

C. B2B

D. C2C

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26. 马克思关于服务的定义肯定了服务是使用价值、是（ ）、是社会财富，可以投入市场进行交换。

A. 劳动产品

B. 以上均不对

C. 易耗品

D. 消费品

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27. 下列不属于免费经济类型的是（ ）。

A. 劳务交换模式

B. 广告模式

C. 交叉补贴模式

D. 有偿服务模式

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28. 下列不属于全面竞争阶段的特点的是( )。

A. 自然垄断利润逐步消失

B. 产业进入壁垒高、风险大

C. 产业技术逐步完善和成熟

D. 竞争的重点表现为价格战

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29. 根据服务外包动机，可将服务外包分为策略性外包、（ ）、改造性外包。

A. 战略性外包

B. 组件外包

C. 产品外包

D. 服务项目外包

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30. 长尾理论是（ ）提出的。

A. 菲利普﹒科特勒

B. 亚当﹒斯密

C. 克里斯﹒安德森

D. 马克思

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31. 下列不属于产业生命周期四个阶段内容的是( )

A. 自然垄断阶段

B. 全面竞争阶段

C. 第三产业阶段

D. 蜕变创新阶段

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32. 信息技术外包的主要业务范围包括系统操作服务、系统应用管理服务、( )三类。

A. 需求管理服务

B. 企业内部管理服务

C. 业务运作服务

D. 技术支持管理服务

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33. 杨格定理：报酬递增的原因不是规模经济，而是( )的不断分工和专业化的结果。

A. 劳动

B. 市场

C. 生产力

D. 产业

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34. （ ）的特点：存在两组参与者之间的网络外部性及采用多产品定价方式

A. 单边市场

B. 垄断市场

C. 双边市场

D. 以上都不是

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35. 杨格的分工理论第一次认证了市场规模与迂回生产、产业间（ ）的相互作用、自我演进的机制。

A. 配合

B. 传输

C. 服务

D. 分工

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36. 下列不属于流通服务范畴的是（ ）。

A. 批发业

B. 餐饮业

C. 通信业

D. 仓储业

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37. 布朗宁和辛格曼从服务功能出发，将服务分为四类，下列不属于此分类的服务是（ ）。

A. 传统服务

B. 生产者服务

C. 流通服务

D. 个人服务

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38. 黄少军在布朗宁和辛格曼分类方法基础上，把服务分为4类，下列不属于此分类的服务是（ ）。

A. 最终需求型服务

B. 经济网络型服务

C. 生产者服务

D. 新兴服务

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39. 下列不属于众包特征的是（ ）。

A. 对外包的颠覆

B. 蕴涵着“携手用户协同创新”的理念

C. 延伸了创新边界，借社会资源为己所用

D. 众包就是外包

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40. Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场，将服务外包分为业务流程外包和（ ）

A. 知识流程外包

B. 产品外包

C. 人力外包

D. 信息技术外包

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41. 商业生态系统强调以（ ）的思想来看待自己和对待他人，以在一个不断进化和变化的环境中求得生存为目标。

A. 自然生态位

B. 价值链

C. 企业生态位

D. 信息链

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42. 人类生产活动第一阶段主要以（ ）和畜牧业为主。

A. 工业

B. 制造业

C. 农业

D. 商业

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43. 服务外包的本质是企业以（ ）为基础。

A. 业务管理

B. 价值链管理

C. 资源管理

D. 生产管理

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44. 产品生命周期理论最早由( )提出。

A. 亚当﹒斯密

B. 雷蒙德﹒维农

C. 马克思

D. 贺尔什

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45. 下列不属于第三产业的是（ ）。

A. 金融业

B. 广告业

C. 渔业

D. 交通业

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46. 为消费者提供的现代服务包括（）

A. 信息服务

B. 数字化娱乐

C. 电子支付

D. 互联网理财

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47. 电子商务服务对于中小企业的发展，起到（ ）方面的支持作用。

A. 拉动物流行业经济，刺激物流企业变革

B. 通过电子商务推动企业完成战略转型，实现业务模式的突破。

C. 将电子商务融入企业成长的各个阶段，满足企业在不同时期的需求

D. 加速信息社会进程，促进社会分工进步组化

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48. 关于电子商务服务的发展，正确的有（）

A. 电子商务应用和电子商务服务是互动促进的。

B. 电子商务服务是电子商务应用规模不断扩大、影响不断深化的结果。

C. 电子商务服务的兴起标志着电子商务领域的专业化水平有了质的飞跃。

D. 我国电子商务服务业经历了4个发展阶段。

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49. 电子商务提升企业竞争优势最主要的价值表现为（ ）

A. 增加客户和销售额

B. 及时准确地把握市场信息

C. 提高企业信息化水平

D. 拓展商业人脉

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50. 常见的电子商务服务有电子商务（ ）。

A. 运营服务

B. 快递服务

C. 交易服务

D. 营销服务

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51. 下列属于现代服务业五大基本特征的是（ ）。

A. 高附加值性

B. 新兴性

C. 流动性

D. 高科技性

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52. 根据服务外包动机，可将服务外包分为（ ）。

A. 战略性外包

B. 产品外包

C. 改造性外包

D. 策略性外包

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53. 下列属于免费经济类型的是（ ）。

A. 劳务交换模式

B. 有偿服务模式

C. 交叉补贴模式

D. 广告模式

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54. 下列属于服务特征的是（ ）。

A. 服务一般是有形的

B. 服务是难以储存的

C. 服务的生产与消费是同时发生的

D. 服务具有异质性

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55. 下列属于商业生态系统特征的是（ ）。

A. 商业生态系统强调系统成员的多样性

B. 商业生态系统建立在自然生态位分离的基础之上

C. 商业生态系统尤其是虚拟商业生态系统具有模糊的边界，呈现网络状结构

D. 商业生态系统具有自组织的特征，并通过自组织不断进化

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56. 技术创新加速社会专业化分工，为电子商务服务业提供了广阔的发展空间，推动经济社会活动可持续发展。

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57. 综合性电子商务服务专注于某行业的产品和服务。

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58. 电子商务服务业是电子商务服务提供商的集合。

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59. 电子商务让渠道层级得到简化，有利于生产成本的降低。

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60. 《电子商务发展“十二五”规划》的制定和实施，标志着我国电子商务服务业进入了起步阶段。

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61. 随着电商行业的发展，品牌商对电商的认识逐渐清晰，也有部分传统企业开始自己发展电商业务（ ）

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62. “电子商务服务”相当于市场中的“需求”，“电子商务应用"相当于市场中的“供给”。

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63. 海宝开放平台阻碍了电子商务应用和服务的发展。

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64. 电子商务交易服务平台将有选择地针对部分类型的企业、产品和服务，提供在线成交和交割服务。

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65. 电子商务平台会增加企业交易和运营成本（ ）

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66. 服务外包的本质是企业以价值链管理为基础。（ ）

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67. 商业生态系统实现自组织的先决条件是多样性。（ ）

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68. 服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。（ ）

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69. 亚当﹒斯密把分工分为：企业内分工、产业间分工、产业分工或社会分工。（ ）

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70. 人类生产活动第一阶段主要以农业和畜牧业为主。（ ）

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71. 科斯第二定理：在交易成本为0的状态下，不管产权是如何初始界定的，市场交易都将导致资源配置处于帕累托最优状态。（ ）

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72. 广告模式不是免费经济的类型。（ ）

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73. Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场，将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。（ ）

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74. 杨格定理：报酬递增的原因不是规模经济，而是市场的不断分工和专业化的结果。（ ）

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75. 自然垄断阶段的产业进入壁垒低，风险小。（ ）

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76. 网络零售交易平台是（ ）

A. 电子商务支撑服务业

B. 电子商务交易服务业

C. 电子商务应用

D. 电子商务衍生服务业

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77. 电子商务平台在降低准备成本方面，（ ）

A. 降低渠道成本

B. 降低营销成本

C. 节省了体店面成本

D. 降低财务成本

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78. 电子商务交易服务的服务环节将会（ ）

A. 发布商务信息以降低交易成本

B. 提供线下成交服务

C. 从交易前向交易中和交易后延伸

D. 集中在交易前的环节

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79. 不能驱动电子商务经济体高速成长的是（ ）

A. 移动互联网和大数据的应用

B. 网络零售的发展

C. 对传统销售的依赖

D. 传统企业转型电子商务

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80. 电子商务服务是指为电子商务（ ）提供的服务。

A. 应用

B. 开发

C. 设计

D. 支付

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81. 马克思说：“由协作和（ ）产生的生产力不费资本分文”。

A. 分工

B. 生产力

C. 技能

D. 社会

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82. 下列不属于科特勒从纯商品到纯服务的四种变化类型的是（ ）。

A. 纯服务

B. 有偿服务

C. 附带服务的有形商品

D. 纯有形商品

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83. 下列不属于现代服务业五大基本特征的是（ ）。

A. 流动性

B. 高附加值性

C. 高科技性

D. 知识性

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84. 下列不属于服务的特征的是（ ）。

A. 服务的生产与消费是同时发生的

B. 服务一般是有形的

C. 服务具有异质性

D. 服务是难以储存的

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85. 下列不属于商业生态系统特征的是（ ）。

A. 商业生态系统尤其是虚拟商业生态系统具有模糊的边界，呈现网络状结构

B. 商业生态系统强调系统成员的多样性

C. 商业生态系统建立在自然生态位分离的基础之上

D. 商业生态系统具有自组织的特征，并通过自组织不断进化

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86. 下列不属于知识服务业的是（ ）。

A. 新闻出版业

B. 广播电视业

C. 技术咨询业

D. 银行业

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87. 下列不属于必要的交易成本的是（ ）。

A. 人员过多引起的效率低下而产生的费用

B. 履约费用

C. 签约费用

D. 谈判费用

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88. 下列不属于服务业分类的是（ ）。

A. 生产服务业

B. 生活服务业

C. 社会综合服务业

D. 传统服务业

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89. 下列不属于维基经济学法则的是（ ）。

A. 开放

B. 私有

C. 全球运作

D. 对等

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90. 亚当﹒斯密把分工分为：企业内分工、（ ）、产业分工或社会分工。

A. 市场分工

B. 产业间分工

C. 劳动分工

D. 企业间分工

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91. 电子商务服务萌芽阶段的特征有（ ）。

A. 网络基础弱

B. 网民数量少

C. 电子商务服务相对简单

D. 网商数量少

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92. 技术创新促进电子商务服务模式的表现有（ ）

A. 提高信息获取、储存、处理和传递的效率与智能化水平

B. 改变社会制度

C. 解决计算能力、存储空间、带宽资源等瓶颈

D. 移动电子商务日益普及

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93. 面向消费者(个人)的电子商务服务有（ ）。

A. C2C

B. O2O

C. A. B2B

D. B2C

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94. 电子商务促进社会分工进步组化，基于网络的电子商务（ ）的服务模式和服务产品不断例新，服务规模逐渐扩大。

A. 业务服务

B. 交易服务

C. 技术服务

D. 生产服务

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95. 以下属于电子商务服务的有（）

A. 仓储服务

B. 运营服务

C. 快递服务

D. 交换服务

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96. 产业生命周期四个阶段是( )

A. 全面竞争阶段

B. 产业重组阶段

C. 蜕变创新阶段

D. 自然垄断阶段

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97. 下列属于全面竞争阶段的特点的是( )。

A. 竞争的重点表现为价格战

B. 产业进入壁垒高、风险大

C. 自然垄断利润逐步消失

D. 产业技术逐步完善和成熟

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98. 科特勒从纯商品到纯服务的四种变化类型是（ ）。

A. 附带服务的有形商品

B. 纯有形商品

C. 附带少部分商品成分的服务行为

D. 纯服务

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99. 下列属于个人服务的是（ ）。

A. 家政服务

B. 理发美容

C. 娱乐休闲

D. 洗衣服务

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100. 信息技术外包的主要业务范围包括( )。

A. 系统操作服务

B. 技术支持管理服务

C. 需求管理服务

D. 系统应用管理服务

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101. 网络零售在社会消费品零售总额中的占比增大会带动消费者从线上向线下转移。（ ）

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102. 互联网实验室认为，电子商务生态系统是指在以电子交易为中心、包括客户服务商业协作、企业内部协作的整个过程中，参与电子商务的组成要索之间的相互关系和相互作用，其核心是价值分享和共同进化。（ ）

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103. 在电子商务服务体系中，电子商务交易服务是核心，电子商务支撑服务和电子商务行生服务是重要组成部分。（ ）

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104. 电子商务物流服务主要是支持电子商务交易将货物运送到买家指定地点。（ ）

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105. 按照电子支付指令发起方式电子支付可以分为网上支付、信用卡刷卡支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。（ ）

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106. 电子商务生态系统的结构可以分解成核心层、扩展易和相似层。（ ）

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107. 高系统更新率是电子商务生态系统的特点之一。（ ）

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108. 电子商务数据分析服务是围绕消费者群体在开展电子商务活动方面提供数据分析的服务。（ ）

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109. 电子商务营销服务是指服务商围绕电子商务为金业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测和分析等一系列服务。（ ）

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110. 企业间交易服务主要支持企业与企业之间的电子商务交易(B2C).（ ）

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111. 根据电子商务生态层次的不同，可以从宏观和微现2个视角对电子商务生态进行分析。（ ）

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112. “苏宁云商”启动开放平台“苏宁云台”，全面转型“互联网零售”，确定“电商+店商+零售服务商”发展模式。（ ）

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113. 2008年网络团购最早在中国兴趣，美团网成立（ ）

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114. 网络零售已经成为推动快递业务持续、高速增长的第一动力。（ ）

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115. 网络零售交易服务主要支持企业与企业之间的电子商务交易（B2B）。（ ）

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116. 纯粹网关型模式下，交易双方在第三方支付中介平台中所设立的账号（ ）

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117. 按照服务对象，电子商务交易服务可细分企业间交易服务、网络零售交易服务等类型。（ ）

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118. 目前，洋码头的货源主要源于个人买手（ ）

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119. 2014年第三方B2C电子商务交易服务商收人有望达到260亿元。（ ）

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120. 绝大部分电子商务交易服务都是通过平台的方式实现（ ）

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121. 虚拟账户型模式，网上商户和银行网关之间有一个第三方支付网关（ ）

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122. 以淘宝为例，淘宝生态里已经催生出的新兴行业不包括（ ）。

A. 网店装修师

B. 网站建设师

C. 电子商务培训师

D. 网店客服

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123. 下列提供网络零售交易服务的平台是（ ）。

A. 敦煌网

B. 天猫

C. 环球资源

D. 慧聪网

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124. 下列不属于根据生态核心划分的是（ ）。

A. 客户为核心、

B. 政府为核心

C. 电子商务服务平台为核心

D. 网商为核心

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125. （ ）由中国信息经济学会电子商务专委会与阿里研究中心主办的“第一届电子商务生态学术研讨会”在西安交通大学举办。

A. 2008年7月

B. 2013年11月

C. 2010年7月

D. 2007年11月

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126. 面向中小企业的电子商务服务网站以及提供电子（ ）、认证、信用和现代物流服务的服务商等这些提供电子商务服务的企业集合，已经初步形成了具有一定规模的电子商务服务体系。

A. 检验

B. 购物

C. 产品

D. 支付

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127. 体现电子支付服务商成为互联网金融创新主力的事件是（ ）。

A. 支付宝与天弘基金合作推出“余额宝”

B. 以上都是

C. 百度百付宝与华夏基金共同推出金融理财产品“百发”

D. 财付通与华夏、广发、易方达和汇添富四家基金合作推出“微信理财通”

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128. 下列哪项能正确表述2009-2013年我国网络零售销售额（ ）。

A. 交易额呈下降态势，增长率呈增长态势

B. 交易额呈下降态势，增长率呈下降态势

C. 交易额呈增长态势，增长率呈增长态势

D. 交易额呈增长态势，增长率呈下降态势

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129. 一定数量的消费者通过互联网聚合起来，在规定时间内购买同一商品或服务，从而获得较大的折扣，指的是（）。

A. 网络促销

B. 网络批发

C. 网络团购

D. 以上均不正确

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130. 近年来电子商务生态发展最显著的特征是应用电子商务的企业与电子商务交易平台的（ ）。

A. 一体化

B. 共同进化

C. 共生共存

D. 协同合作

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131. 哪个国家在2008年兴起团购（） 。

A. 日本

B. 美国

C. 中国

D. 欧洲

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132. 云计算是一种基于（ ）的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需求提供给计算机和其他设备。

A. 物联网

B. 大数据

C. 互联网

D. 超级计算机

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133. 云计算服务中，IaaS指的是（ ）。

A. 云基础设施即服务

B. 软件即服务

C. 以上均不正确

D. 平台即服务

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134. 电子商务交易中，最常用的是网上支付，可分为手机支付模式和（ ）模式。

A. 电话银行

B. 网银

C. 第三方支付

D. 在线转账

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135. 电子认证服务所采用的数据证书认证技术是以（ ）技术为核心的。

A. 量子

B. 密码

C. 信息

D. 网络

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136. 哪个平台可以提供企业间交易服务（ ）。

A. Amazon

B. 天猫

C. 淘宝

D. 阿里巴巴

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137. 下列哪项能正确表述2009-2013年第三方B2B电子商务交易服务商收入状况（ ）。

A. 收入呈下降态势，增长率呈增长态势

B. 收入呈增长态势，增长率呈下降态势

C. 收入呈增长态势，增长率呈增长态势

D. 收入呈下降态势，增长率呈下降态势

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138. 在电子商务交易服务中，提供物流服务的是（ ）。

A. 交易中

B. 交易后

C. 交易前中后全过程

D. 交易前

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139. 网络团购服务商转折年是（ ）年，此后，市场集中度增加。

A. 2013

B. 2014

C. 2012

D. 2011

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140. 下列哪个海外代购服务商属于海淘导购模式（ ）。

A. 淘宝全球购

B. 美国购物网

C. 海淘城

D. 洋码头

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141. 下列电子商务交易服务中不属于交易前所提供服务的是（ ）。

A. 信息发布

B. 订单服务

C. 信息搜索

D. 信息查询

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142. 电子商务交易服务是指在（ ）活动中为交易各方提供的、旨在促成交易达成的基本服务。

A. 电子商务

B. 政府

C. 市场

D. 广交会

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143. 在电子商务交易前服务阶段，发布、编辑关于产品和企业相关的信息的是（ ）。

A. 信息搜索

B. 信息发布

C. 以上均不对

D. 信用查询

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144. 网银支付模式是指网上商户（电子商务公司）直接将（ ）接入到自己的电子商务交易平台，为用户提供网上支付功能。

A. 银行互联网支付网关

B. 微信支付

C. 银行账号

D. 支付宝

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145. 近年来，第三方（ ）电子商务平台转型的主要方向是在线交易服务。

A. B2C

B. C2C

C. 以上均不正确

D. B2B

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146. （ ）是指个人或企业帮助消费者在国外网站购买商品，并通过国际快递等将商品送达消费者。

A. 团购

B. 代购

C. 海外代购

D. 跨境电商

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147. 电子商务生态系统的结构可以分解成（ ）。

A. 衍生层

B. 核心层

C. 相关层

D. 扩展层

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148. 电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务，包括（ ）。

A. 电子支付

B. 电子商务客服

C. 电子商务认证

D. 电子商务物流

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149. 与传统商业生态系统相比，电子商务生态系统有以下鲜明的特点（ ）。

A. 高环境威胁

B. 高系统更新率

C. 核心企业的绝对领导地位

D. 系统边界的高模糊性

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150. 下列属于第三方电子支付的是（ ）。

A. 工商银行

B. 自动柜员机

C. 支付宝

D. 财付通

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151. 网络零售交易服务主要支持零售商与消费者之间的电子商务交易，典型的交易平台有（ ）。

A. 淘宝

B. eBay

C. Amazon

D. 京东商城

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152. 电子支付的类型按电子支付指令发起方式分为（ ）等和其他电子支付。

A. 网上支付

B. 移动支付

C. 电话支付

D. 销售点终端交易

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153. 下列属于网络零售交易服务发展亮点的有（ ）。

A. 网络零售服务商大力开拓进口消费业务

B. 县城成为网络零售服务商重点拓展方向

C. 新兴服务模式助力产业集群转型上网

D. 网络零售服务商试水生鲜品类商品

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154. 下列属于我国电子支付发展亮点的是（ ）。

A. 电子支付服务商成为互联网金融创新主力

B. 移动支付爆发式增长

C. 电子支付服务商战略布局O2O

D. 电子支付应用多元化，网络购物占比下降

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155. 下列企业中，已经进军我国云服务市场的有（ ）。

A. 亚马逊

B. 谷歌

C. 微软

D. IBM

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156. 下列属于电子商务支撑服务的有（ ）。

A. 电子认证

B. 信用服务

C. 标准体系

D. 信息安全

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157. 电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务如电子 支付、电子商务物流电子商务认证等。（ ）

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158. 商业生态系统理论不是基于生态学理念发展起来的。（ ）

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159. 电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令（ ）

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160. 商业生态系统理论打破了传统企业之间“单赢”的竞争观念，强调企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统。（ ）

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161. 我国约90%网络零售交易由网络零售交易服务平台支撑完成（ ）

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162. 通常企业间电子商务主要由快递服务支持，网络零售主要由大宗商品物流服务支持。（ ）

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163. 2010-2013年我国云计算市场规模呈现先增长后下降的态势。（ ）

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164. 在目前很多电子商务生态系统里，电子商务交易平台都起到至关重要的作用（ ）

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165. 下列不属于电子商务生态系统外部宏观环境的是哪个（ ）。

A. 政策

B. 技术

C. 经济

D. 人才

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166. 电子商务生态系统从诞生壮大到成熟整个过程会有（ ）幅度的更新与优化。

A. 较小

B. 轻微

C. 较大

D. 一般

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167. 根据电子商务生态层次的不同，可以从宏观、中观、（ ）3个视角对电子商务生态进行分析。

A. 以上均不对

B. 整体

C. 局部

D. 微观

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168. 下列不属于电子商务衍生服务的是（ ）。

A. 电子商务支付

B. 电子商务数据分析

C. 电子商务运营

D. 电子商务信息技术

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169. 2014年双十一购物狂欢节创下（ ）亿元。

A. 191

B. 571

C. 9.36

D. 52

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170. 电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过（ ）发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

A. 支付宝

B. 中央银行

C. 商业银行

D. 电子终端

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171. 在PKI钥系统中，为每个用户生成密钥，密匙是（ ）。

A. 私有密钥

B. 公开密钥

C. 公开密钥和私有密钥

D. 以上均不正确

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172. 我国产业集群转型上网采用的模式是（ ）。

A. 企业+政府+分销服务商+平台服务商

B. 企业+政府+运营服务商+平台服务商

C. 企业+政府+经销服务商+平台服务商

D. 企业+政府+生产服务商+平台服务商

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173. 下列对2009-2013年电子支付交易额度和增长率表述正确的是（ ）。

A. 交易额呈下降态势，增长率呈先增长后下降态势

B. 交易额呈增加态势，增长率呈增加态势

C. 交易额呈增加态势，增长率呈下降态势

D. 交易额呈增加态势，增长率呈先增长后下降态势

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174. 下列哪个海外代购服务商属于海外代购交易平台（ ）。

A. 淘宝全球购

B. 海淘城

C. 美国购物网

D. 洋码头

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175. 2010-2013年，我国第三方移动支付交易额出现爆发式增长的年份是（ ）。

A. 2013

B. 2010

C. 2011

D. 2012

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176. 电子认证服务是利用（ ）技术为电子商务、电子政务等网络业务提供行为主体的真实身份和控制权限。

A. 数字证书

B. 自然语言处理

C. 数字签名

D. 人工智能

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177. 下列哪个海外代购服务商属于海外代购整合服务平台（ ）。

A. 洋码头

B. 美国购物网

C. 淘宝全球购

D. 海淘城

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178. 中国团购网站在（ ）年呈现爆发式增长态势，超过1600家。

A. 2010

B. 2011

C. 2012

D. 2013

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179. 第三方电子商务交易平台为买卖双方提供了便利的沟通条件，用户能够随时提出个性化需求，体现了电子商务平台的（ ）作用。

A. 动态的资源优化配置

B. 定制化客户服务

C. 网商的专业化分工协作

D. 实时的社会化业务流程

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180. 下列哪个海外代购服务商属于独立海外代购网站（ ）。

A. 洋码头

B. 淘宝全球购

C. 美国购物网

D. 海淘城

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181. 位列我国2013年快递业务量前四的城市是（ ）。

A. 上海、杭州、苏州、广州

B. 上海、北京、广州、金华

C. 上海、北京、广州、深圳

D. 广州、杭州、金华、深圳

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182. 能提供网络零售交易服务的是哪个平台（ ）。

A. 慧聪网

B. 环球资源

C. 敦煌网

D. 京东商城

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183. 根据交易环节，下列不属于电子商务交易服务的是（ ）。

A. 交易前

B. 售后

C. 交易后

D. 交易中

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184. 截至2014年6月30日，我国有效电子认证证书持有量合计2.80张 ，这些证书不包括（ ）。

A. 个人证书

B. 设备证书

C. 机构证书

D. 网络证书

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185. 第三方支付业务模式又分为（ ）两种模式。

A. 银行网关型模式，虚拟账户型模式

B. 银行网关型模式，银行账户型模式

C. 纯粹网关型模式，虚拟账户型模式

D. 纯粹网关型模式，银行账户型模式

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186. 电子商务交易中，最常用的是网上支付，可分为网银支付模式和（ ）模式。

A. 第三方支付

B. 电话银行

C. 在线转账

D. 手机银行

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187. 下列电子商务企业使用自营物流配送的是（ ）。

A. 以上都是

B. 京东

C. 拼多多

D. 淘宝

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188. 数字证书明前应用的领域主要有（ ）。

A. 网络招投标

B. 电子合同

C. 以上均正确

D. 电子支付

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189. 电子支付是指（ ）直接或授权他人通过电子终端发出支付指令（ ）。

A. 法人

B. 商家

C. 个人

D. 单位

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190. 网购平台为了增加其市场的活跃度和吸引力而推出的新模式和规则包括哪些？（ ）。

A. 直通车

B. 聚划算

C. 秒杀

D. 团购

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191. 电子商务运营服务主要是指（ ）等运营相关的服务。

A. 网店设计

B. 订单履行

C. 数据分析

D. 活动策划

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192. 伟雅网商俱乐部旨在让电子商务生态圈实现（ ）。

A. 互助

B. 互联

C. 互享

D. 互动

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193. 在传统商业生态系统的生命周期分析基础上，重新定义了电子商务生态系统的演化路径，可将其分为（ ）阶段。

A. 扩展

B. 协调

C. 开拓

D. 进化

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194. 与传统支付方式相比，电子支付具有以下（ ）特点。

A. 电子支付比传统支付方式更加方便、快捷和高效

B. 电子支付较传统支付方式更为安全

C. 电子支付需要支付额外手续费用

D. 电子支付能够节约社会成本，提高社会福利

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195. 海外代购服务商的主要模式有（ ）。

A. 海外代购整合服务平台

B. 海外代购交易平台

C. 独立海外代购网站

D. 海淘导购

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196. 电子认证采用电子技术检验用户合法性的操作，其主要内容包括（ ）。

A. 接收方用自己的私钥对收到的信息进行解密，得到信息明文

B. 保证自报姓名的个人和法人的合法性

C. 在进行电子商务交易时，保证个人或企业间收发信息在通信的途中和到达后不被改变

D. 数字签名，即在数字信息内添加署名信息

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197. 常见的电子商务物流服务模式主要有（ ）。

A. 第三方物流配送

B. 自营物流配送与第三方物流配送相结合

C. 第四方物流配送

D. 自营物流配送

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198. 2013 年9月，肝菇街开放平台正式上线，承载外部合作商家商品内容呈现的功能囊括了联合登录、商品推送及对应API接口的调用等。（ ）

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199. 商务服务主要由园区或园区人驻企业提供，是指为网商开展电子商务提供的各类专业服务，如快递、仓储、营销、金融、摄影、培训、运营、信息技术、视觉设计等。

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200. O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间。（ ）

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201. 在2013年,我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元，达到1100亿元。（ ）

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202. 随着多样的电子商务服务商人驻和集聚，电子商务园区蓬步形成集成化的服务体系，常见的服务大体可以分为商务服务、公共服务与生活服务。

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203. 财务分析，主要分析企业的财务数据,支持企业经营和财务工作。

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204. 2013 年7月，淘宝网导购平台“优站”正式向第三方导购网站和开发者开放。（ ）

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205. 电子商务外贸综合园区是集聚网商或电子商务服务商，以服务电子商务为特色的园区。

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206. 大网商适合于多样化服务满足不同需求，针对共性需求，数据分析服务商通过通用软件的方式来满足。

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207. 电子商务信息技术服务常见的有面向电子商务业务的供应链管理系统、客户关系管理(CRM)系统、进销存管理系统、商务智能系统等（ ）

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208. eBay、Amazon、敦煌网、淘宝商城等广泛采用了交易佣金这种赢利模式

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209. 电子支付系统通常指电子信用卡支付系统、电子支票支付系统、网上电子现金产品。（ ）

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210. 企业为了降低成本，获得专业服务，提高工作效率，可以选择把部分或者全部电子商务应用外包给合作伙伴。（ ）

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211. 消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明。（ ）

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212. P2P信贷公司可以有效解决中小企业融资难的问题，所以是完全值得信任的。（ ）

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213. CPC是指次印象费用，即广告每显示1000次的费用。（ ）

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214. 电子认证以WPKI技术为基础，保障了信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、网络主体身份的确定性等要求。（ ）

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215. 物流问题是影响电子商务发展的重要因素之一。（ ）

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216. 在一个网商的业务链中，许多环节都需要通过外包的形式完成。（ ）

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217. 电子商务是现代信息技术和现代商务活动相结合的产物。（ ）

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218. 电子商务营销服务呈现的亮点中（ ）进人平台开放时代。

A. 微信营销

B. 社会化导购

C. 移动营销

D. 全网营销

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219. （ ）成为移动信息技术服务发展重要模式。

A. 平台+插件

B. 第三方支付

C. 电话银行

D. 云计算平台

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220. （ ）淘宝网导购平台“优站”正式向第三方导购网站和开发者开放。

A. 2013 年10月

B. 2013 年11月

C. 2013 年8月

D. 2013 年9月

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221. 下列哪项不是电子商务信息技术服务呈现的亮点（ ）。

A. 国际品牌商需求增长迅速

B. “平台+插件"成为移动信息技术服务发展重要模式

C. 电子商务信息技术服务大规模向云计算平台迁移

D. O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间

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222. 下列哪项不是电子商务运营服务呈现的亮点（ ）。

A. 运营服务细分与整合

B. C2C运营服务崛起

C. 移动运营服务方兴未艾

D. 国际品牌商需求增长迅速

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223. 在用户习惯于免费使用互联网服务的情况下，（ ）也成为电子商务服务商常用的竞争策略之一。

A. “vip会员”

B. 以上均不正确

C. “免费”

D. “促销打折”

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224. 全国31个省市自治区（不包括香港、澳门和台湾地区）的电子商务园区发展能力可划分为3个梯队，第一梯队为（ ）。

A. 河南、青岛、西宁、云南、长春

B. 北京、上海、成都、杭州，深圳，杭州

C. 内蒙古、甘肃、山西、贵州、广西、新疆

D. 郑州、南京、沈阳、东莞、常州、嘉兴

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225. 在《免费:商业的未来》书的作者安德森看来，免费业务与收费业务实现交叉补贴，前者为后者（ ），后者为前者分摊固定成本。

A. 促进交易

B. 提供信息

C. 累积业务

D. 聚集人气

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226. 电子金融不同于传统的以物理形态存在的金融活动，是存在于（ ）中的金融活动，其存在形态是（ ）的，运行方式是（ ）的。

A. 电子空间、虚拟化、安全化

B. 电子空间、虚拟化、网络化

C. 网络空间、实体化、网络化

D. 网络空间、虚拟化、网络化

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227. 大量中小企业资本实力薄弱，尽管也认识到了发展电子商务所能带来的好处，却无力独自建立网站，于是（ ）应运而生。

A. 技术服务型电子商务服务

B. 服务外包型电子商务服务

C. 交易型电子商务服务

D. 电子金融的服务

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228. 分析商业领域的业务数据也不是单纯为了研究的需要，更主要是（ ）。

A. 提高业务的效率与质量

B. 为了解客户的日常需求，改善对客户的服务

C. 为商业决策提供真正有价值的信息，进而获得利润

D. 降低经营管理的成本

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229. 学校需要根据企业商务人才培养的需求，比较适合在学校教育（大专、本科、高职等）培养的是（ ）。

A. 研究型人才和商务型人才

B. 技术型人才和商务型人才

C. 技术型人才和管理型人才

D. 营销型人才和商务型人才

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230. 电子商务服务外包需要提供的服务不包括以下的哪种？（ ）

A. 网站推广

B. 网站建设

C. 网上贸易

D. 以上都是

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231. 通过（ ），为小企业或个人进行某项活动等提供必要的资金援助，是最近两年国外最热门的创业方向之一。

A. 众筹

B. 人人贷

C. 银行贷款

D. 天使投资

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232. 典型的电子商务支付形式应该是（ ）。

A. 银行转账

B. 货到付款

C. 电话支付

D. 网上支付

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233. 2005年4月 1日，我国实施了（ ），给网上数字化的商务活动以法律认同的效力和地位，大大推动了我国网络经济的健康发展。

A. 《电子认证服务管理办法》

B. 《电子认证业务规则规范（试行）》

C. 《中华人民共和国电子签名法》

D. 《电子认证服务密码管理办法》

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234. （ ）是指以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。

A. CPA

B. CPS

C. CPO

D. CPC

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235. 以下哪个平台不属于“自金融”的借贷模式？（ ）

A. 人人货

B. 余额宝

C. 国内宜信

D. 拍拍贷

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236. （ ）是搜索服务商最主要的赢利模式。

A. 搜索竞价排名

B. 网络广告

C. 会员费

D. 交易佣金

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237. 电子商务产业园区的发展极不平衡，位于首位的园区与位于末位的园区发展指数相差近（ ）倍。

A. 120倍

B. 150倍

C. 50倍

D. 100倍

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238. （ ）是电子商务服务商实现持续、快速发展最基本的条件之一。

A. 规模化的用户群

B. 丰富服务内容

C. 以上均正确

D. 免费向客户提供基础服务

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239. （ ）某种程度上有效弥补了传统学校教育的专业技能培养不足。

A. 校企联合办学

B. 电子教育培训机构

C. 职业资格认证

D. 学生课余自主自学

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240. （ ）是指在银行与客户间，通过网络连线或Internet传输金融资讯与交易。

A. 电子金融服务

B. 电子交易

C. 电子资金转账

D. 电子银行

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241. 下面哪个公司不是采用交易佣金赢利模式（ ）。

A. 蘑菇街

B. 美丽说

C. Amazon

D. GOOGLE

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242. 电子商务外贸综合服务为企业提供的一站式服务活动有（ ）。

A. 物流银行

B. 商检

C. 报关

D. 保险

E. 退税

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243. 下列属于电子商务营销服务呈现的亮点的有（ ）。

A. 移动营销获得消费者认可

B. 社会化导购进人平台开放时代

C. 全网营销成为服务商发展重点

D. O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间

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244. 客服外包服务的方式主要包括（ ）。

A. 售前售后外包(售后不包括仓储管理)

B. 全部外包

C. 电话坐席外包

D. 旺旺坐席外包

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245. 电子商务信息技术服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供信息系统软件或服务。常见的有面向电子商务业务的有（ ）等多种服务。

A. 客户美系管理(CRM)系统

B. 企业资源规划(ERP)系统

C. 进销存管理系统

D. 商务智能系统

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246. 下列属于电子商务信息技术服务呈现的亮点（ ）。

A. 电子商务信息技术服务大规模向云计算平台迁移

B. “平台+插件"成为移动信息技术服务发展重要模式

C. 国际品牌商需求增长迅速

D. O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间

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247. 电子金融服务有哪些（ ）。

A. 线上或电话客户服务

B. 客户遥距操作

C. 线上产品资讯服务

D. 线上市场销售

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248. 电子金融，从狭义上讲是指在国际互联网上开展的金融业务，包括（ ）等金融服务及相关内容。

A. 网络保险

B. 网络银行

C. 网上支付

D. 网络证券

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249. 2000年前后，导致一些电子商务公司未能取得成功的主要原因有（ ）。

A. 交易不够安全

B. 电子交易法规不够完善

C. 未能全国统一结算

D. 货物不能及时送达

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250. 数据挖掘技术的领域有（ ）。

A. 电信

B. 交通

C. 零售

D. 银行

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251. “四通一达”指的是（ ）。

A. 中通

B. 圆通

C. 如风达

D. 申通

E. 百世汇通

F. 韵达

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252. 网店分析，主要分析网店消费富消费者或采购商的规模、构成、分布、访问或购买行为等，支持客户开拓、客户维系、客户关怀等工作。（ ）

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253. 2014 年3月，国家税务总局专门发布公告，明确中小企业出口的免退税申报，可由外贸综合服务平台代为办理。（ ）

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254. 江苏省徐州市是“赶街”农村电子商务服务站

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255. 电子商务服务站随着淘宝网店建立子账号体系，卖家逐步将低价值的客服外包而产生。

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256. 客户分析，主要分析流量、交易、商品等网店数据，支持网店运营工作，这是应用最广泛的服务之一。（ ）

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257. 业务分析，主要分析网店在采购、营销、仓库、售后服务、人力资源等环节的数据，支持企业管理和业务优化。（ ）

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258. 电子商务运营服务又称为电子商务代运营服务、电子商务运营托管服务，主要是指第三方服务商为企业提供网店设计、活动策划、营销推广、订单履行、数据分析等运营相关的服务。（ ）

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259. 电子商务营销服务呈现的亮点中服务商发展重点是微信营销。

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260. 电子商务外贸综合服务为企业提供报关、商检、物流银行、保险、退税等一站式服务。（ ）

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261. 51资金项目网是我国最早以众筹概念出现的网站。（ ）

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262. 目前我国电子商务的支付方式有支付宝、网上银行支付、微信支付等。（ ）

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263. 电子商务服务商通过免费提供基础服务，充分利用了“网络效应”的原理。（ ）

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264. 搜索竞价排名是电子商务服务商最主要的赢利模式。（ ）

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265. 拍拍贷是我国第一家P2P信贷公司。

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266. 企业为客户免费提供基础服务，是浪费人力财力并不利于企业可持续发展的。（ ）

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267. 数据挖掘并不能在企业危机管理中发挥作用（ ）

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268. 想要通过网上开店的方式成为网商，就必须参加电子商务教育培训。（ ）

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269. 电子商务产业园是互联网与传统商务结合的产物。（ ）

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270. 数据挖掘的主要任务是从数据中发现潜在的规则，从而能更好的完成描述数据、预测数据等任务。（ ）

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271. （ ）淘宝摄影市场正式上线。

A. 2012年6月1日

B. 2012年6月3日

C. 2012年6月2日

D. 2012年6月4日

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272. 电子商务园区是集聚网商或（ ），以服务电子商务为特色的园区。

A. 政府机构

B. 物流企业

C. 电子商务服务商

D. 生产企业

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273. 在2013年中国一般贸易出口企业百强榜中，有（ ）家是外贸综合服务平台。

A. 2

B. 5

C. 3

D. 4

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274. 电子商务运营服务可以分为两种基本模式，即整体运营托管和（ ）。

A. 交易前运营托管

B. 以上均不对

C. 部分运营托管

D. 外包运营托管

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275. 2013年7月，“外贸综合服务”首次出现在国家政策中，国务院常务会议公布外贸（ ）,其中重点强调“支持外贸综合服务企业为中小民营企业出口提供融资、通关、退税等服务”。

A. “国六条”

B. “国八条”

C. “国五条”

D. “国七条”

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276. 专门为企业提供电子商务服务的网站，旨在为促进买卖双方交易的电子商务服务产品是？（ ）

A. 天威诚信

B. 阿里巴巴诚信通

C. 五洲在线

D. 通联支付

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277. 早在（ ）年，一些公司就开始投资电子商务，但没有将物流企业作为自己的战略伙伴。

A. 1996年

B. 1995年

C. 1994年

D. 1993年

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278. 以下平台，（ ）是最先以信息匹配为特征搭建成功的一个平台。

A. 天使汇

B. 融诺网

C. 51资金项目网

D. 易融网

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279. ．从（ ）开始，中国电子商务服务产品进入了多元化创新阶段。

A. 2009年

B. 2011年

C. 2008年

D. 2010年

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280. 数据挖掘的数据源必须是（ ）的、大量的、含噪声的。

A. 精准

B. 新奇

C. 真实

D. 稳定

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281. 截至2010年11月，通过（ ）实现167万人直接就业和约600万人间接就业。

A. 慧聪网

B. 亚马逊

C. 京东

D. 淘宝网

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282. 一个企业的（ ）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。

A. 价值体现

B. 营销战略

C. 竞争优势

D. 赢利模式

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283. 电子支付系统通常指（ ）

A. 电子信用卡支付系统

B. 电子支票支付系统

C. 网上电子现金产品

D. 以上都是

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284. 某超市研究销售纪录数据后发现，买啤酒的人很大概率也会购买尿布，这种发现属于（ ）

A. 数据挖掘服务

B. 领域知识发现

C. 动态知识发现

D. 定制化客户服务

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285. 电子认证是一个为（ ）提供第三方信息安全服务的业务。

A. 商家

B. 电子商务企业

C. 消费者

D. 信息技术用户

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286. （ ）是信息产业部批准的第一家全国性电子认证机构。

A. 中国金融认证中心

B. 天威诚信

C. 中国威网

D. 中认环宇

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287. 下列提供网络零售交易服务的平台是（ ）。

A. 五洲在线

B. 慧聪网

C. 京东商城

D. ShopEx

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288. 阿里学院秉承（ ）的目标，全心致力于电子商务人才培养。

A. “每个人都有成功的机会”

B. “把电子商务还给商人”

C. “悲观的人不可能创业成功”

D. “服务是全世界最贵的产品”

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289. 电子商务本身是一个复杂的过程，需要（ ）的双重支持。

A. 技术和市场营销

B. 宣传和市场营销

C. 宣传和包装

D. 技术和包装

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290. （ ）是指企业或个人注册成为电子商务服务商的会员，支付一定费用可以享受相应的服务。

A. 订阅

B. 网络广告

C. 会员费

D. 交易佣金

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291. 电子商务园区形式多样、类型丰富，按不同的视角有多种分类，从服务对象来看，可分为（ ）。

A. 海淘导购

B. 网商服务商综合

C. 以网商为主

D. 以服务商为主

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292. 电子商务运营服务又称为电子商务代运营服务、电子商务运营托管服务，主要是指第三方服务商为企业提供（ ）等运营相关的服务。

A. 营销推广

B. 网店设计

C. 活动策划

D. 订单履行

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293. 商务服务:为网商开展电子商务提供的各类专业服务，如（ ）等，主要由园区或园区人驻企业提供。

A. 营销

B. 快递

C. 仓储

D. 金融

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294. 电子商务数据分析服务正处于快速发展过程，服务内容、形式分类比较多样初步成形， 客户分析，主要分析网店消费富消费者或采购商的（ ）行为等，支持客户开拓、客户维系、客户关怀等工作。

A. 规模、构成

B. 访问

C. 购买

D. 分布

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295. 随着多样的电子商务服务商入驻和集聚，电子商务园区形成集成化的服务体系，常见的服务大体分为（ ）。

A. 生活服务

B. 公共服务

C. 政策咨询服务

D. 商务服务

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296. 从互联网金融发展的具体形态来看，目前在全球范围内，互联网金融呈现出以下3个重要趋势（ ）。

A. 以人人贷替代传统存贷款业务

B. 以第三方支付、移动支付替代传统支付业务

C. 以余额宝等理财产品替代传统银行理财业务

D. 以众筹融资替代传统证券业务

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297. 比较有名的从事电子商务教育培训的机构有哪些？（ ）

A. 义乌商学院

B. 学大教育

C. 淘宝大学

D. 阿里学院

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298. 数据挖掘的数据源必须是（ ）的。

A. 大量的

B. 丰富多彩

C. 真实的

D. 含噪声

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299. 电子商务服务商一般有哪些增值服务？（ ）

A. 企业认证

B. 市场研究

C. 行业资讯

D. 网站建设

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300. 数据挖掘的功能有（ ）。

A. 概念描述

B. 关联分析

C. 聚类

D. 偏差检测

E. 自动预测趋势和行为

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301. 电子商务运营服务是指服务商围绕电子商务为企业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测和分析等一系列服务。（ ）

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302. 数据分析服务移动化，随着网商移动工作平台(如千牛)的快速扩散，数据服务商通过插件APP等方式提供移动化的数据分析服务。

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303. 电子商务运营服务可以分为两种基本模式，即整体运营托管和外包运营托管。（ ）

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304. 市场分析，主要分析行业状况、发展趋势、竞争态势等，支持企业决策。

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305. 淘宝为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间。

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306. 支付与结算服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供信息系统软件或服务。

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307. 电子商务信息技术服务商在O20业务规划、系统实现、运营维护、培训咨询等方面,其专业能力和整合服务为客户创造巨大价值。（ ）

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308. 电子商务园区从地理分布来看，主要集中在杭州、上海、广州深圳、义乌等城市，这些城市的网商、电子商务服务商在数量和活家度等方面均在全国处于领先地位。

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309. 义乌工商学院的愿景是：成为世界电子商务培训第一品牌。（ ）

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310. 规模化的用户群是电子商务服务商实现持续、快速发展最基本的条件。（ ）

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311. 随着数据在企业开展电子商务过程中应用日益广泛, （ ）这项新兴服务是应运面生。

A. 电子商务外贸综合服务

B. 电子商务营销服务

C. 电子商务数据分析服务

D. 电子商务信息技术服务

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312. 下列不是产值较大的电子商务衍生服务是（ ）。

A. 网店模特

B. 旺旺坐席外包

C. 网店摄影

D. 以上均不对

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313. 以下哪家物流快递公司是以商业快件为主占据高端市场（ ）。

A. 圆通

B. 顺丰速运

C. 中通

D. 德邦物流

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314. 数据挖掘所能解决的典型商业问题不包括（ ）。

A. 欺诈发现

B. 商业纠纷

C. 数据库营销

D. 交叉销售

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315. 电子商务信息技术服务商在（ ）等方面,其专业能力和整合服务为客户创造巨大价值。

A. 培训咨询

B. 系统实现

C. O20业务规划

D. 运营维护

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316. 电子商务服务站是为消费者提供（ ）等综合性电子商务服务的站点。

A. 商品代购

B. 导购代购

C. 包裹收发

D. 生活缴费

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317. 电子商务服务站向消费者提供的常见缴费还款服务有（ ）。

A. 水电煤缴费

B. 有线电视缴费

C. 手机充值

D. 信用卡还款

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318. 电子金融工具有哪些（ ）。

A. 电子资金转账

B. 电子银行

C. 电子金融服务

D. 电子交易

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319. 企业的赢利模式包括以下哪几项?（ ）。

A. 搜索竞价排名

B. 网络广告

C. 交易佣金

D. 间接赢利模式

E. 会员费

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320. 电子商务服务站点为消费者提供包裹收发、导购代购、生活缴费等综合性电子商务服务。

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321. 网店模特的特征是分工不断细化，具有眼模、腿模、手模、嘴模、腰模、脚模、胸模、耳模、臀模等类型。

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322. （ ）帮助电子商务信息技术服务商低成本实现弹性扩展、海量存储、数据同步等方面的价值日益凸显。

A. 云计算平台

B. 软件即服务

C. 云基础设施即服务

D. 以上均不正确

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323. （ ）淘宝网导购平台“优站”正式向第三方导购网站和开发者开放。

A. 2013 年6月

B. 2013 年8月

C. 2013 年9月

D. 2013 年7月

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324. 下列不属于电子商务服务站的是（ ）。

A. 报刊亭

B. 顺丰嘿客

C. 快e点

D. 天猫服务站

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325. 在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务细分与（ ）成为重要特征。

A. 信息发布

B. 信息查询

C. 信息搜索

D. 整合

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326. 电子商务运营服务可以分为两种基本模式，即（ ）和部分运营托管。

A. 外包运营托管

B. 以上均不对

C. 整体运营托管

D. 交易前运营托管

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327. 电子商务产业园以电子商务为发展主线，重点构建以（ ）为核心的电子商务交易技术平台。

A. B2C

B. B2B

C. B2B、B2C

D. B2B、C2C

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328. 目前，国内的电子商务产业园区尚处在为交易型电子商务企业服务的（ ）。

A. 发展阶段

B. 中级阶段

C. 初级阶段

D. 高级阶段

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329. 电子认证服务就是利用（ ）为电子商务、电子政府等网络业务提供行为主体的真实身份和控制权限。

A. 数字证书技术

B. 身份验证技术

C. 入侵检测技术

D. 加密技术

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330. 下列哪家公司是典型的电子商务技术服务提供商（ ）。

A. ShopEx

B. 慧聪网

C. 环球资源网

D. 中国制造网

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331. 电子商务数据分析服务是围绕企业开展电子商务，在（ ）等方面提供数据分析的服务。

A. 网店运营

B. 团队管理

C. 行业分析

D. 消费者洞察

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332. 在网络零售订单单日峰值接近2亿笔的背景下,云计算平台中帮助电子商务信息技术服务商低成本实现（ ）等方面的价值日益凸显。

A. 数据同步

B. 弹性扩展

C. 快速销售

D. 海量存储

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333. 电子商务园区形式多样、类型丰富，按不同的视角有多种分类，如从投资主体来看，可分为（ ）。

A. 政企联合投资

B. 政府投资

C. 企业投资

D. 个人投资

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334. 开展电子商务教育培训的作用是（ ）。

A. 助推经济发展方式转变

B. 提升劳动力素质，扩大社会就业

C. 新兴培训模式在节约时间与成本的前提下提高效率

D. 培养促进电子商务发展的适用人才

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335. 电子商务产业园涉及的领域有（ ）。

A. 网货

B. 网商

C. 融资

D. 物流

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336. 中小企业想通过网络开展电子商务，但受到以下（ ）的限制。

A. 没远见

B. 经验少

C. 专业人才缺乏

D. 成本高

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337. 在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务细分与整合成为重要特征。（ ）

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338. 电子商务信息技术服务大规模向“平台+插件”迁移。（ ）

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339. 国际品牌商对运营服务的要求普遍较高，有望催生新的细分市场，为运营服务能力强、竞争优势明显的服务商创造新的商机。（ ）

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340. 电子商务信息技术服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供或服务。

A. 物联网

B. 信息系统软件

C. 超级计算机

D. 大数据

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341. 电子商务运营服务可以分为两种基本模式，即部分运营托管和（ ）。

A. 外包运营托管

B. 交易前运营托管

C. 以上均不对

D. 整体运营托管

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342. 运营服务细分与整合，部分服务商通过自建、合作等方式整合各个环节的服务，为客户提供（ ）整合服务。

A. 以上都不对

B. 上门式

C. 一站式

D. 全方位

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343. 在电子商务发展初期，（ ）是屹立在我国电子商务进一步发展面前的三座大山之一。

A. 资源问题

B. 政策问题

C. 支付问题

D. 理念问题

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344. 2013年兴起的以（ ）为代表的互联网金融产品有足够的理由让传统银行业坐立不安了。

A. 陆金所

B. 余额宝

C. 理财通

D. 国付宝

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345. 下列属于电子商务运营服务呈现的亮点有（ ）。

A. 移动运营服务方兴未艾

B. B2B运营服务崛起

C. 国际品牌商需求增长迅速

D. 运营服务细分与整合

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346. 电子商务信息技术服务是服务商依托信息技术为电子商务企业提供信息系统软件或服务。常见的有面向电子商务业务的（ ）等。

A. 客户美系管理(CRM)系统

B. 企业资源规划(ERP)系统

C. 进销存管理系统

D. 商务智能系统

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347. 下列事件，属于电子商务服务站的有（ ）。

A. “农村淘宝”服务网点

B. 快e点

C. “赶街”农村电子商务服务站

D. 顺丰嘿客

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348. 产值较大的电子商务衍生服务的有（ ）。

A. 网店模特

B. 淘电话坐席外包

C. 旺旺坐席外包

D. 网店摄影

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349. 在2005年《中华人民共和国电子签名法》正式实施以前，我国的CA认证服务业属于长期（ ）的“三无”行业。

A. 无管理办法

B. 无行业标准

C. 无统一主管部门

D. 无统一规范

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350. 企业要转变服务链管理模式，实现服务链管理“纵向一体化”。（ ）

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351. 服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（ ）

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352. 电子商务中，出现了“无疆界世界”的概念，管理人员应以“全世界”作为经营范围，而非特定国家或地区。

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353. KANO模型中的期望型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。（ ）

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354. 服务质量差距模型（5GAP）中的服务交易差距（差距3）指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。（ ）

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355. 相比较老顾客而言，新增顾客直接访问电子商务网站的购买转化率较高。（ ）

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356. 要正确对待客户就要必须要责怪让客户不满的员工。（ ）

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357. 客户服务水平很大程度上取决于客户服务的员工的素质，而高素质的员工必须依靠系统、全面的培训，并通过必要的授权才能慢慢培养起来。（ ）

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358. 网站的权威和排名需要靠内部链接来提高。（ ）

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359. 店铺通过一些数据软件可以很方便地了解顾客的需求和购买习惯，在特色服务上可以有很多定制式服务。（ ）

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360. 电子数据库指为了满足某一个部门中多个用户应用的需要，按照一定的数据模型在计算机系统中组织、储蓄和使用的相互联系的数据集合。（ ）

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361. 国内电子商务税收问题的实质，是国家（地区）之间的税收管辖权的划分和税收利益的分配。（ ）

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362. 对于技术措施的法律保护，我国《著作权法》第四十七条第六项规定，未经著作权人或者与著作权有关的权利人许可，故意避开或者破坏权利人为其作品、录音录像制品等采取的保护著作权或者与著作权有关的权利的技术措施的，不视为著作权侵权行为。（ ）

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363. 我国对电子商务税收的政策主要包括税收优惠和尝试性的电子商务税收征管。（ ）

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364. 网络钓鱼目的是为了骗取用户金钱。（ ）

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365. 注册成功之后，域名持有人必须将域名指向某一特定的计算机（IP地址）。（ ）

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366. 所谓域名权，从技术上讲就是域名持有人通过其掌握的域名密码，自由解析域名的权限。（ ）

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367. 深圳市市场监督管理局颁布《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》提出了市场准人服务、信息信用服务、标准化服务、维权服务四大理念的具体工作思路。（ ）

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368. 是指当事人一方通过编造真实情况，隐瞒事实引诱对方陷入某种错误，并基于这种错误做出违背自己真实意思表示的行为，使得欺诈人从中获得利益。（ ）

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369. 如果网络服务提供商履行了“通知和移除”规则，则可以援用“安全港原则”，免除责任。（ ）

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370. 在感知服务质量的几个因素中，（ ）是指企业要设身处地地为客户着想，了解他们实际需要并予以满足。

A. 可靠性

B. 保证性

C. 移情性

D. 响应性

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371. （ ）模型是专门用来分析质量问题的根源。

A. SERVQUAL 模型

B. KANO模型

C. 服务质量差距

D. SWOT分析模型

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372. （ ）是最广泛接受的服务质量测量方法。

A. 服务质量差距模型

B. SERVQUAL方法

C. SWOT分析

D. KANO模型

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373. 电子商务与服务的关系是（ ）。

A. 服务对电子商务可有可无

B. 电子商务的成败与服务无关

C. 服务是电子商务的基石

D. 客户对电子商务服务要求不高

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374. SERVQUAL量表包含评价电子商务服务质量的 个基本要素及 个衡量项目。（ ）

A. 5，22

B. 3, 5

C. 5, 5

D. 3, 22

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375. 个人数据中“单一数据”数据哪种数据分类（ ）。

A. 按表现形式

B. 按数据状态

C. 按数据类型

D. 按数据内容

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376. 下列哪个法律文件首次以法律的形式明确规定保护公民个人及法人信息安全 （ ）。

A. 电信和互联网用户个人信息保护规定

B. 刑法

C. 民法通则

D. 全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定

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377. 网络购物中消费者账户、密码及资金安全保护缺陷，产品质量问题或存在缺陷，侵犯消费者何种权益？（ ）

A. 知情权

B. 后悔权

C. 选择权

D. 安全权

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378. 目前我国对技术措施主要是采用（ ）模式。

A. 版权保护

B. 安全保护

C. 使用权保护

D. 技术保护

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379. 根据我国法律，（ ）是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。

A. 市场监督局

B. 政府

C. 公安部门

D. 工商行政管理机关

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380. 以下不属于第三方电子支付平台的是（ ）。

A. 支付宝

B. 快钱

C. 财付通

D. 淘宝

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381. 网络的根本特点在于（ ）。

A. 跨地域的互联性

B. 跨时空的互联性

C. 跨时空的连接性

D. 跨地域的连接性

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382. 以下哪个说法不正确？（ ）

A. 针对网络经营者不如实履行信息披露义务甚至做出虚假宣传，欺诈、诱骗消费者的情况，可以适用《消费者权益保护法》

B. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

C. 《消费者权益保护法》中规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的5倍。

D. 《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

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383. 国家工商总局于2014年2月13日颁布的（ ）明确交易平台经营者应采取必要的技术手段和管理措施以保障交易平台的正常运行，提供安全可靠的交易环境和交易服务，维护良好的交易秩序。

A. 《反不正当竞争法》

B. 《网络交易管理办法》

C. 《民法通则》

D. 《关于网上交易的指导意见》

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384. 网上交易平台是平台服务提供者为开展网上交易提供的计算机信息系统，该系统包括（ ）、计算机、相关硬件和软件等。

A. 互联网

B. 输入输出软件

C. 打印机

D. 传真机

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385. 税收的（ ）表现为国家征税后税款即为国家所有，并不存在对纳税人的偿还问题。

A. 固定性

B. 强制性

C. 无偿性

D. 以上均不正确

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386. 相较于传统消费者，网络消费者面临的最棘手问题是（ ）

A. 消费者保护的国际管辖难题

B. 价格欺诈现象频发

C. 商品质量参差不齐

D. 售后服务难以保障

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387. 税收的（ ）是指税收是以国家法律的形式规定的，税收法律作为国家法律的组成部分，对不同的所有者都是普遍适用的，任何单位和个人都必须遵守，不依法纳税者要受到法律的制裁。

A. 以上均不正确

B. 固定性

C. 无偿性

D. 强制性

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388. 下列法律不属于我国网络环境下的行政监管方面的重要法律的是（ ）。

A. 《侵权责任法》

B. 《刑法》

C. 《消费者权益保护法》

D. 《互联网信息服务管理办法》

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389. 以下哪一个属于针对网络广告内容和广告发布者的法律？（ ）

A. 《北京市网络广告管理暂行办法》

B. 《上海市网络广告管理暂行办法》

C. 《广州市网络广告管理暂行办法》

D. 《天津市网络广告管理暂行办法》

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390. 划分个人数据种类的意义在于（ ）

A. 方便用户管理个人数据

B. 提升数据的商业价值

C. 助力企业更高效地收集数据

D. 为数据保护法提供参考依据

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391. 2014年2月13日国家工商总局针对网络购物消费纠纷等制定了（ ）。

A. 《网络交易管理办法》

B. 《网络交易处理办法》

C. 《网络购物保障办法》

D. 《网络购物管理办法》

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392. 2004年8月28日，（ ）经第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过，并自2005年4月1日起施行，成为我国第一部严格意义上的电子商务立法。

A. 《互联网信息服务管理办法》

B. 《电子签名法》

C. 《消费者权益保护法》

D. 《侵权责任法》

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393. 工商总局还提出了建立“四位一体”监管体系的思路。其中“一体”则是指（ ）。

A. 多个部门协同一体管理

B. 单个部门管理

C. 多个部门顺序管理

D. 多个部门轮流管理

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394. 综合物流成本和区域物流分布情况及客户需求情况，对于部分有实力的电商来说，可以采取自营物流、（ ）相结合的情况进行。

A. 其他物流方式

B. 云物流

C. 第三方物流

D. 逆向物流

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395. 电子化服务作为一种新的服务方式具有较为明显优势，主要表现在（ ）。

A. 可以完全取代企业的客户服务代表向客户提供服务

B. 降低服务成本

C. 提高客户服务水平

D. 方便客户享受服务

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396. 电子商务时代组织设计的内容可分为（ ）两个方面。

A. 职能设计

B. 组织结构设计

C. 激励制度设计

D. 组织运行制度的设计

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397. B2C电子商务运营推广手段的差异化主要表现在（ ）3个方面。

A. 网站优化

B. 营销工具应用

C. 活动策划

D. 广告投放

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398. 服务质量差距模型认为，感知服务质量差距（差距5）会导致（ ）。

A. 消极的质量评价（劣质）和质量问题。

B. 丧失业务

C. 对公司形象的消极影响

D. 口碑不佳

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399. 与传统的消费者相比，网络消费者在年龄结构、文化程度、所属行业等方面具有以下特点（ ）。

A. 网络消费者所属行业的平均收入比较高

B. 网络消费者的文化程度较高

C. 网络消费者以年轻人为主

D. 网络消费者所属行业的平均收入比较低

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400. 工商总局还提出了建立“四位一体”监管体系的思路。“四位”分别是指（ ）。

A. 行业自律

B. 社会监督

C. 群众参与

D. 政府监管

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401. 我国网上购物的消费者权益保护，包括有（ ）。

A. 消费者的退货权

B. 消费者的安全权

C. 消费者的选择权

D. 消费者的知情权

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402. 下列属于电子商务税收全球性难点问题的是（ ）：

A. 是否对电子商务开征新税？

B. 电子商务征税中的常设机构如何确定？网站服务器能否作为常设机构？

C. 电子商务的建立在电子数据上的纳税依据如何准确认定？

D. 如果对电子商务进行税收优惠，又如何防止电子商务成为税收“漏斗”？

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403. 网络消费者相较于传统消费者具有的特点有（ ）

A. 消费更冲动

B. 文化程度相对较高

C. 所属行业更集中

D. 年龄结构更年轻

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404. 电子化服务已成为许多企业客户服务与客户支持战略的一个重要组成部分。（ ）

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405. 有了流量就能转化为销量。（ ）

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406. 虽然“80/20”在法则很多场合都能适用，但在网络上并非如此。（ ）

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407. 要实现B2C电子商务运营的优化，就必须使线上和线下销售渠道平衡发展。（ ）

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408. 服务是决定电子商务成败的关键因素，企业管理者应予以高度重视。（ ）

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409. 网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求。（ ）

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410. 服务质量差距模型（5GAP）中的营销沟通差距（差距4）指感知或经历的服务与期望的服务不一样。（ ）

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411. 电子商务提供的交互式电子化服务无法与企业的客户服务代表向客户提供的服务相媲美。

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412. 通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。

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413. 线上销售渠道会比传统销售渠道产生更少的逆向物流成本。

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414. 目前国际社会就电子商务税收目前达成的共识中，对电子商务开征新消费税或增值税。（ ）

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415. “网域霸占者”（ Cybersquatter）是域名权的侵权人。（ ）

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416. 《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（ ）

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417. 在2002年，国家工商总局在当时给北京工商局的回函中《国家工商总局关于电子商务站登记间题的答复》，明确网站登记的主管部门应为信息产业部和市级电信管理机构。（ ）

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418. 在商业领域多将专用数据库这类未经公布的信息作为商业秘密通过反不正当竞争法保护。（ ）

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419. 《网络交易管理办法》对个人卖家不强制办照，但对第三方交易平台做出了明确规定，第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。（ ）

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420. （ ）不属于SERVQUAL量表的应用。

A. 对于不同行业中不同企业的服务水平做出比较

B. 可以对服务质量进行全面的衡量

C. 可以更好地理解客户的期望和感知

D. 可以较为准确地预测服务质量发展趋势

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421. 在服务质量差距模型中，产生质量标准差距的原因不包括（ ）。

A. 计划管理混乱

B. 计划失误或计划过程不够充分

C. 对市场研究和需求分析的信息不准确

D. 服务质量的计划得不到最高管理层的支持

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422. 从B2C电子商务来看，（ ）可以为其提供更为完善的物流服务、减少物流成本、减少顾客投诉等，能够为电商企业的发展提供有力的支持，直接推动B2C电子商务的发展。

A. 运营优化

B. 服务链优化

C. 网站优化

D. 物流优化

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423. 电子商务（ ）设计包括职能设计、框架设计和协调方式设计3 个方面。

A. 组织结构设计

B. 人员设计

C. 组织运行制度设计

D. 管理规范设计

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424. （ ）是一种“投资少见效快”的维系老客户的方式。

A. 提供价格优惠

B. 不断提高产品和服务质量

C. 适当的感情投资

D. 提供人性化的服务

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425. 《反不正当竞争法》立法于（ ）年。

A. 1994

B. 1991

C. 1992

D. 1993

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426. 以下哪种行为不属于不正当竞争行为？（ ）

A. 假冒他人的注册商标、伪造或者冒用有标志

B. 利用优势地位排挤竞争对手，进行垄断经营

C. 域名注册

D. 经营者利用互联网通过不正当手段获取、披露、使用或者允许他人使用权利人的商业秘密

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427. 网络欺诈适用我国（ ）诈骗罪的规定。

A. 公司法

B. 刑法

C. 民法

D. 消费者权益保护法

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428. 网络购物中骚扰消费者，妨碍消费者的选择权，在消费者进行信用评价时骚扰消费者等情形，侵犯消费者何种权益？（ ）

A. 知情权

B. 后悔权

C. 安全权

D. 选择权

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429. （ ）是经营者在市场经济活动中较常采用的一种不正当竞争手段，通过这种非法行为，侵权人无偿地利用其他经营者的市场优势提高自己的竞争能力并谋取利益，同时也给被混同的企业造成巨大的经济损失。

A. 商业混同行为

B. 垄断经营行为

C. 网络钓鱼行为

D. 商标淡化行为

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430. 税收是指国家为实现其公共职能而凭借其政权力量，依照法律规定，强制、无偿地向纳税人征收货币或实物的活动。其目的是保障国家利益和纳税人的合法权益，维护正常的税收秩序，保证国家的财政收人。税收的特点如下。

A. 税务局

B. 地方政府

C. 纳税人

D. 企业法人

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431. 网络钓鱼主要目的是为了（ ）。

A. 骗取用户金钱

B. 增加网页点击率

C. 偷窥用户隐私

D. 窃取用户信息

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432. （ ）是消费者的首要权利 。

A. 后悔权

B. 安全权

C. 选择权

D. 知情权

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433. 以下不属于我国网络环境下行政监管重要法律的是（ ）

A. 《互联网信息服务管理办法》

B. 《侵权责任法》

C. 《合同法》

D. 《消费者权益保护法》

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434. 我国《信息网络传播权保护条例》采用了( )，规定如果网络服务提供商不知道或者没有合理理由知道第三人上传的存储或链接内容侵权，除非其在收到权利人合法的书面通知后拒绝移除或者断开侵权内容的链接，则其无须承担共同责任。

A. 安全港原则

B. 保护港原则

C. 保护岛原则

D. 安全岛原则

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435. 税收按照不同的分类标准可以做不同的划分。与电子商务密切相关的一种分类方法是按课税对象的不同征税。下列不属于按课税对象的不同分类的税种是（ ）。

A. 财产税

B. 资源税

C. 增值税

D. 流转税

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436. 在地方，广东、北京、上海、浙江、深圳等分别通过地方立法促进电子商务的发展，不包以下哪项（ ）。

A. 2013年7月5日《北京市人民政府关于促进电子商务健康发展的意见》发布

B. 2010年4月24日，深圳市市场监督管理局颁布《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》

C. 2008年12月26日《上海市促进电子商务发展规定》颁布

D. 2007年9月14日《北京市信息化促进条例》出台

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437. 关于第三方网上支付服务平台的法律责任说法正确的是（ ）。

A. 民事责任的范围是最宽的，行政法律责任的范围次之，刑事责任的范围最窄

B. 刑事责任的范围是最宽的，民事责任的范围次之，行政法律责任的范围最窄

C. 行政法律责任的范围是最宽的，刑事责任的范围次之，民事责任的范围最窄

D. 行政法律责任的范围是最宽的，民事责任的范围次之，刑事责任的范围最窄

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438. 2005年1月8日，国务院办公厅正式发布了（ ）。

A. 《互联网信息服务管理办法》

B. 《电子签名法》

C. 《消费者权益保护法》

D. 《关于加快电子商务发展的若干意见》

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439. 依据网络欺诈内容分类，不包含的类型是（ ）

A. 网络暴力欺诈

B. 网络购物欺诈

C. 网络服务欺诈

D. 利用互联网开展的商业欺诈

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440. 一般应从（ ）和影响几个方面来考察电子商务服务质量。

A. 内容

B. 过程

C. 结果

D. 结构

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441. 电子商务服务观念创新必须树立的服务理念有（ ）。

A. “客户至上”的思想

B. “全员服务”的思想

C. “用心服务”的思想

D. “服务就是效益”的观念

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442. 电子商务网站优化的主要内容有（ ）、内部链接优化及网站内容优化。

A. 外部链接优化

B. 网站结构优化

C. 网站关键词优化

D. 网站名称词优化

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443. 优化电子商务服务链的方式有（ ）。

A. 完善电子金融业在电子商务中的服务

B. 倡导合作，实现服务链节点企业共赢

C. 转变服务链管理模式，实现服务链管理“横向一体化”

D. 努力实现服务链管理信息网络化

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444. （ ）、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。

A. 有形性

B. 响应性

C. 可靠性

D. 可塑性

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445. 网络欺诈的特点包含（ ）

A. 传播范围广

B. 社会危害小

C. 手段隐蔽性强

D. 取证难度大

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446. 关于电子数据库的法律保护问题，目前学术界主要有三派观点，包括有（ ）。

A. 将其作为一项独立的权利保护

B. 将版权法保护和独立权利保护相结合的双轨制保护模式

C. 将版权法保护和独立权利保护相对立的双轨制保护模式

D. 将其放入版权法中予以保护

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447. 以下（ ）属于第三方电子支付平台。

A. 支付宝

B. 快钱

C. Paypal

D. 财付通

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448. 工商总局内部确立了三条原则确保网购行业继续得到快速发展，“三条原则”是（ ）：

A. 要加大维权力度，保护好网上经营者的合法权益，维护好消费者的正当权益。

B. 要确保能促进网上商品交易的健康、快速发展

C. 要加强监管，保障网上商品交易的有序进行

D. 要规范网购市场秩序，建立起网购的诚信体系，让网上交易更加平等与安全；

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449. 网络环境下数据库保护，学术界存在的观点有（ ）

A. 专利法保护说

B. 独立权利保护说

C. 版权法保护说

D. 反不正当竞争法保护说

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450. 大部分电商代运营公司选择的是经销模式。

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451. 代销、代运营最大的问题是支付方式（ ）

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452. 电子商务引导了中国物流企业完成向网络化、信息化的现代物流转型。

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453. 现代服务业的基础和条件是社会的进步与发展。（ ）

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454. 人类生产活动第一阶段主要以农业和畜牧业为主。（ ）

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455. 根据服务外包动机，将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。（ ）

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456. 根据电子商务生态层次的不同，可以从宏观和微现2个视角对电子商务生态进行分析。（ ）

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457. 电子商务数据分析服务是围绕消费者群体在开展电子商务活动方面提供数据分析的服务。（ ）

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458. 电子商务营销服务是指服务商围绕电子商务为金业提供的营销策划、营销执行、营销效果监测和分析等一系列服务。（ ）

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459. 网络零售已经成为推动快递业务持续、高速增长的第一动力。（ ）

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460. 目前，洋码头的货源主要源于个人买手（ ）

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461. 我国约90%网络零售交易由网络零售交易服务平台支撑完成（ ）

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462. 商务服务主要由园区或园区人驻企业提供，是指为网商开展电子商务提供的各类专业服务，如快递、仓储、营销、金融、摄影、培训、运营、信息技术、视觉设计等。

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463. 市场分析，主要分析行业状况、发展趋势、竞争态势等，支持企业决策。

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464. 消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明。（ ）

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465. 义乌工商学院的愿景是：成为世界电子商务培训第一品牌。（ ）

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466. 服务是决定电子商务成败的关键因素，企业管理者应予以高度重视。（ ）

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467. 服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（ ）

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468. 是指当事人一方通过编造真实情况，隐瞒事实引诱对方陷入某种错误，并基于这种错误做出违背自己真实意思表示的行为，使得欺诈人从中获得利益。（ ）

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469. 深圳市市场监督管理局颁布《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》提出了市场准人服务、信息信用服务、标准化服务、维权服务四大理念的具体工作思路。（ ）

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470. 企业消费者应用属于（ ）

A. 电子商务相关互联网设备制造

B. 电子商务相关互联网基础设施

C. 电子商务应用

D. 电子商务服务

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471. 电子商务平台的作用不包括有（ ）。

A. 加大普通经营者的负担

B. 免费为卖家提供在线店铺技术维护支持

C. 帮助实家节省独立建站的经济和时间成本

D. 增加产品的产量

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472. 以下属于狭义电子商务经济体的是（ ）

A. 电子商务相关互联网设备制造

B. 电子商务相关互联网基础设施

C. 电子商务硬件

D. 电子商务应用

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473. 下列不属于现代服务业五大基本特征的是（ ）。

A. 高附加值性

B. 知识性

C. 高科技性

D. 流动性

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474. 商业生态系统强调以（ ）的思想来看待自己和对待他人，以在一个不断进化和变化的环境中求得生存为目标。

A. 企业生态位

B. 价值链

C. 信息链

D. 自然生态位

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475. 下列不属于流通服务范畴的是（ ）。

A. 通信业

B. 仓储业

C. 批发业

D. 餐饮业

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476. 2008年，宋斐、盛振中在《淘宝网电子商务生态分析》基于商业生态分析理论，以淘室网为个案，分析了淘宝网以（ ）业务为主的商业生态系统的构成特征和进化历程

A. C2C

B. B2C

C. B2B

D. O2O

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477. 1993 年，美国学者詹姆斯.弗.穆尔(Moore)首次提出了（ ）的概念。

A. 电子商务

B. 商业生态系统

C. 电商生态学

D. 电商服务体系

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478. 下列不属于电子商务运营服务的是（ ）。

A. 网店设计

B. 数据分析

C. 活动策划

D. 客服培训

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479. 截至2014年6月30日，我国有效电子认证证书持有量合计2.80张 ，这些证书不包括（ ）。

A. 设备证书

B. 个人证书

C. 机构证书

D. 网络证书

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480. 位列我国2013年快递业务量前四的城市是（ ）。

A. 广州、杭州、金华、深圳

B. 上海、北京、广州、金华

C. 上海、杭州、苏州、广州

D. 上海、北京、广州、深圳

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481. 电子商务交易服务是指在（ ）活动中为交易各方提供的、旨在促成交易达成的基本服务。

A. 电子商务

B. 政府

C. 广交会

D. 市场

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482. （ ）是服务商依托信息技术为电子商务企业提供信息系统软件或服务。

A. 支付与结算服务

B. 订单服务

C. 交易管理服务

D. 电子商务信息技术服务

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483. （ ）淘宝网导购平台“优站”正式向第三方导购网站和开发者开放。

A. 2013 年11月

B. 2013 年9月

C. 2013 年8月

D. 2013 年10月

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484. （ ）开始，在浙江省桐庐等县开始出现“农村淘宝”服务网点。

A. 2014年11月

B. 2014年9月

C. 2014年12月

D. 2014年10月

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485. 大量中小企业资本实力薄弱，尽管也认识到了发展电子商务所能带来的好处，却无力独自建立网站，于是（ ）应运而生。

A. 电子金融的服务

B. 技术服务型电子商务服务

C. 交易型电子商务服务

D. 服务外包型电子商务服务

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486. 电子认证服务就是利用（ ）为电子商务、电子政府等网络业务提供行为主体的真实身份和控制权限。

A. 入侵检测技术

B. 身份验证技术

C. 加密技术

D. 数字证书技术

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487. 电子商务服务外包需要提供的服务不包括以下的哪种？（ ）

A. 网站建设

B. 网上贸易

C. 网站推广

D. 以上都是

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488. 目前我国企业的网站设计与维护方面存在的问题不包括（ ）。

A. 信息最少，内容缺乏新意

B. 缺乏全球化经营的思想

C. 没有中英文两个版本的企业网站

D. 设计定位不准

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489. （ ）是最广泛接受的服务质量测量方法。

A. 服务质量差距模型

B. SERVQUAL方法

C. KANO模型

D. SWOT分析

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490. 在电子商务服务中用真心换取客户的真情，不断提升客户对企业的忠诚度，急客户所急想客户所想，主动了解客户的需求，了解服务工作中存在的各种问题，以增强与客户的亲和力。以上描述体现了（ ）的思想。

A. 客户至上

B. 服务就是效益

C. 全员服务

D. 用心服务

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491. 国家工商总局于2014年2月13日颁布的（ ）明确交易平台经营者应采取必要的技术手段和管理措施以保障交易平台的正常运行，提供安全可靠的交易环境和交易服务，维护良好的交易秩序。

A. 《反不正当竞争法》

B. 《关于网上交易的指导意见》

C. 《民法通则》

D. 《网络交易管理办法》

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492. 税收的（ ）是指税收是以国家法律的形式规定的，税收法律作为国家法律的组成部分，对不同的所有者都是普遍适用的，任何单位和个人都必须遵守，不依法纳税者要受到法律的制裁。

A. 无偿性

B. 固定性

C. 强制性

D. 以上均不正确

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493. 相较于传统消费者，网络消费者面临的最棘手问题是（ ）

A. 售后服务难以保障

B. 价格欺诈现象频发

C. 商品质量参差不齐

D. 消费者保护的国际管辖难题

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494. 网络欺诈适用我国（ ）诈骗罪的规定。

A. 民法

B. 消费者权益保护法

C. 刑法

D. 公司法

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495. 以下属于现代服务的有（ ）。

A. 互联网理财

B. 金融

C. 数字化娱乐

D. 会计

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496. 科特勒从纯商品到纯服务的四种变化类型是（ ）。

A. 附带少部分商品成分的服务行为

B. 纯服务

C. 纯有形商品

D. 附带服务的有形商品

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497. 电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务，包括（ ）。

A. 电子商务认证

B. 电子商务客服

C. 电子支付

D. 电子商务物流

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498. 我国电子商务云计算服务发展的主要亮点有（ ）。

A. 金融云丰富金融基础设施

B. 国际巨头布局中国云服务市场

C. 云计算成为电子商务平台战略方向

D. 国际巨头压制本地云服务商的发展

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499. 随着多样的电子商务服务商人驻和集聚，电子商务园区蓬步形成集成化的服务体系，常见的服务大体可以分为（ ）。

A. 公共服务

B. 生活服务

C. 商务服务

D. 财务服务

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500. 企业的赢利模式包括以下哪几项?（ ）。

A. 网络广告

B. 交易佣金

C. 间接赢利模式

D. 搜索竞价排名

E. 会员费

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501. 电子商务服务观念创新必须树立的服务理念有（ ）。

A. “用心服务”的思想

B. “全员服务”的思想

C. “客户至上”的思想

D. “服务就是效益”的观念

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502. 一般应从（ ）和影响几个方面来考察电子商务服务质量。

A. 结构

B. 过程

C. 内容

D. 结果

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503. 依据现有法律规定，网络消费者还应享有（ ）监督权等传统交易方式下消费者的权利。

A. 公平交易权

B. 获取知识权

C. 结社权

D. 受尊重权

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504. 工商总局内部确立了三条原则确保网购行业继续得到快速发展，“三条原则”是（ ）：

A. 要加大维权力度，保护好网上经营者的合法权益，维护好消费者的正当权益。

B. 要确保能促进网上商品交易的健康、快速发展

C. 要规范网购市场秩序，建立起网购的诚信体系，让网上交易更加平等与安全；

D. 要加强监管，保障网上商品交易的有序进行

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505. 面向生产者(企业)的电子商务服务服务企业与个人(B2C)的电子商务交易。

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506. 阿里巴巴创立阿里贷款，是面向中小企业的新型信贷模式。

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